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1、摆脱消极情绪的六条途径做销售的朋友们都有过这种体会,当情绪不好,心情不佳的时候,面对工作和客户等也随之变得低沉、消极。当看到自己的业绩下滑,不如从前,很自然的和不好的情绪,状态联系起来。作为销售人,我们在生活工作中要尽可能的保证心情愉悦,情绪稳定,积极。只有这样我们才能做的更出色。我发现了这篇文章,觉得对我们销售朋友很有用处,大家一起分享吧!情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验。是一种对人生成功活动具有显著影响的非智力潜能素质。美国密歇根大学心理学家南迪内森的一项研究发现,一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态,因此,人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。 情绪变
2、化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如:当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时,你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”,其结果是使你怒气冲冲,坐卧不安,随时准备找人评评理,或者“讨个说法”。情绪控制,对人生有非常大的帮助和改变。一个人真的想有成就的话,就要有情绪调控的能力。要想有巅峰的成就,就要有巅峰的情绪。巅峰的情绪就是情绪的最佳状态,是一种积极向上的心态。 成功者控制自己的情绪,失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人,就是心理障碍突破最多的人,因为每个人或多或少,都会有各式各样、大大小小的心理障碍。 【案例】职业人士谈情绪 “不同的情绪会使自己和团队的
3、工作效率不同。”乐天派张灵坚持只将自己的积极情绪带进办公室。将情绪带进办公室,就好比给自己的工作带上了有色眼镜。情绪不好的时候看什么都不好,都会挑出毛病;情绪好的时候,工作起来就会很放松,还可以感染下属快乐的工作。“如果在某件事情上,我感觉压力很大,就会转移到一些轻松或者比较容易处理的工作上来,一方面化解了自己的不良情绪,同时又没耽误其他工作的进行。”除此之外,张灵还透露自己很喜欢吃巧克力来缓解情绪,或者在办公室里默默地流泪,“泪流完了,情绪也就没了。” “情绪是人对外界的一种正常心理反映,有消极和积极之分,我会把积极的情绪带到公司,让大家分享我的快乐,但是如果把消极情绪带到工作中,就会在工作
4、处理上有误差,也会让同事慢慢疏远你。”对这一点,海燕感触颇深。有一次,一名技术人员因为头一天工作至凌晨,第二天迟到,影响了整个工程的进展。那天她正好情绪很糟糕,于是不由分说,狠狠批评了那位员工。结果没多久,这名员工就跳槽了。“这件事给我的触动很大,因为我当时没能控制好自己的情绪,没有和他及时深入地沟通,结果就给公司造成了人员的损失。” 自制是人类最难得的美德,成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时,不能遏制怒火,使周围的合作者望而却步;消沉时,放纵自己的萎靡,把稍纵即逝的机会白白浪费。所以我认为,职场成功的关键就是控制自己情绪的能力。身为业务主管的海燕深谙此理,每次情绪出现波动的时候,压
5、力很大的时候,她就会转移自己的注意力,“我会到各个部门去转转,了解其他同事的工作情况,在和同事沟通并解决他们问题的过程中,来化解自己的紧张情绪,所以沟通是一种很好的化解压力的办法。”并且她还要冷静地坐下来,分析原因。每天早上早起半个小时做瑜伽的她认为,解决坏情绪的最佳方式就是运动。同时,她也会向朋友倾诉自己的苦恼,倾听朋友的意见和建议。1把注意力放在美好的方面 世界上从来没有过完美的公司,也没有过完美的个人。关键是把人的注意力放在哪里,是去注意优点,还是注意缺点。调控注意力和控制摄像机的镜头是一样的,完全可以选取你应该选取的内容。把注意力放在问题的不同方面,常常得出不同的结果,给人产生不同的情
6、绪。看问题的积极方面,可以得到产生乐观的情绪;看问题的消极方面,就会产生悲观的情绪。但相当多的人不由自主会选择悲观,所以必须学会控制自己的注意力以调控自己的情绪。 在人生的整个航程中,消极思维者一路上都晕船,无论眼前的境况如何,他们总是对将来感到失望。在消极思维者眼中,玻璃杯永远不是半满的,而是半空的。他们预期会得到人生中最糟糕的结果而且事实也确实如此。一个年轻的登山者,他有一个经验丰富的向导伴随着他在白雪覆盖的高山上攀登。一天清晨,这位年轻的登山者突然被巨大的爆裂声惊醒,他以为是世界末日到了。这时,老练的向导告诉他:“你听到的不过是冰块在阳光下碎裂的声音。这不是世界末日,而是新的一天的开始。
7、” 2学会积极地思考,转换思维方式 我们到电脑上去搜索,敲进“成功”两个字。会发现所有跟成功有关的话题、网站、网页,全部地被搜索出来,可以看到全部与成功相关的内容。如果敲入“失败”两个字,电脑就会搜索出全部的与失败有关的网页、网站、网址。人脑跟电脑是一样的,就是可以搜索哪些是积极的,哪些是消极的。人的发问的方式跟敲键盘是一样的,问了很好的问题,就会得到很好的答案。问很坏的问题,当然得到很坏的答案。 过去的思考品质,决定了现在的生活品质,未来的生活品质由现在的思考品质所决定,所以要提高思考品质,就要提高你发问的品质,让自己的发问变得好起来,你就在键盘上敲出很好的内容。你就会搜索到所有积极的东西,
8、对你有帮助的东西。 著名歌唱家帕瓦罗蒂30岁那年的初夏,他应邀来到法国的里昂参加一个演唱会。他提前一天赶到里昂,晚上就在歌剧院附近的一个小旅馆住了下来。由于旅途劳累,为了不影响第二天的演出,帕瓦罗蒂便提早睡了。没过多久,他就被隔壁房间传来的婴儿啼哭声吵醒了。他原以为孩子哭几声就停止了,可没想到,那孩子好像专和他作对似的,竟一直啼哭不止。帕瓦罗蒂用被子蒙住头,可那哭声仿佛是具有魔法的歌声,颇具穿透力,不停地在他耳畔萦绕,这怎能不让帕瓦罗蒂既着急又苦恼呢?就这样大概足足折腾了半个多小时,他全无睡意,只好披着被子在地上踱步,心中一次次祈祷孩子的哭声尽快停止。 可那孩子的哭声根本没有停止的意思,而且每
9、一声都跟第一声一样洪亮,无奈之下,帕瓦罗蒂索性把孩子的哭声当作歌声来欣赏了,渐渐地竟佩服起那孩子来,因为想到自己唱歌唱到一个小时,嗓子就沙哑了,而这孩子的声音却依然洪亮。 如此一想,帕瓦罗蒂立刻兴奋起来,急忙回到床上,让耳朵紧贴墙壁,细心地倾听起来。他很快就有了不同寻常的发现:孩子的哭声哭到快破的临界点时,会把声音拉回来,这声音就不会破裂,这是孩子在用丹田发音而不是用喉咙。帕瓦罗蒂也开始学着用丹田发音,试着唱到最高点,保持第一声那样洪亮,就这样帕瓦罗蒂练了一个晚上。在第二天的演唱会上,他以饱满洪亮的声音征服了所有观众。 试想,如果当时帕瓦罗蒂一怒之下离开旅馆,或去找孩子的父母抱怨一顿,那么结果
10、会是什么样子的呢?要是那样的话,也许世界不会出现一位那样优秀的“男高音”,帕瓦罗蒂也许就不会有今天的辉煌,而他凭着对歌唱事业的执著和乐观向上的生活态度,在处于尴尬而又苦恼的境地时,没有抱怨,而是转换思维方式,积极地思考,从而让他从孩子的啼哭声中梳理出了演唱的真谛,把不利的困境变成了成功的机遇。 3使情绪获得适当表现或发泄的机会 情绪既然是人的生活的一个方面,就应当使之有适当的表现机会,喜、怒、哀、乐,各种情绪正常人都会有,所以不必也不能一概予以抑制,而应选择适当的方式。比如你某个阶段,遇到的挑战,应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下,叫做一张一驰,文武之道,可以稍微放松一下心情,舒展一下情
11、绪,可以去看一看电影,可以去找个地方去喝一喝咖啡,也可以找一个非常快乐的人,跟他聊聊天,你就会得到松驰。或者通过运动、旅游、倾诉等表现出来。 4学会同自己进行良好的沟通 还有一个沟通叫自己同自己的沟通,这非常重要。一个人不管有多忙,每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是自己和自己沟通的一个时间。比如说读书,它会激发、促成自己的沟通,那个时候,头脑的状态会变得更好。也可以去看一些好电影,当中也有很多滋养心灵的东西。也可以去花时间去静静地思考,这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。 当你的心灵丰富起来的时候,心灵也会产生极大的力量,你会感染到非常多的人。如果你处于心灵枯萎的时候,有再多的技巧,
12、再多能力也是发挥不出来的,所以每个人为滋养心灵要同自己进行很好的沟通。【案例】林风的情绪调适经历 “压着坏情绪苦撑,结果工作低效,失误频频,不仅自身陷入恶性循环,还影响了同事们的士气。”林风谈及自己经历的情绪危机时,颇有感触。 最近,林风和女友持续争吵,感情陷入危机。他感觉自己精力透支殆尽,情绪糟透,工作没精神,平时得心应手的一些事情,做起来纰漏百出。看着昔日业务尖子拉了后腿,几名合作的同事嘴上不说,心里实在着急,士气一片低落。 上周三,林风迟到,把一次客户见面会搞“砸”后,经理找他谈话,在了解事情原委后,他建议林风休假放松。 趁着休假,林风先去了一个不太知名但民风淳朴、风景秀丽的江南小镇,放
13、松自己的心情,接着以百折不挠的方式,挽回了两人的感情。周日,心情爽朗的他主动要求加班,“战斗的活力又回到了大家的身上。”高林说。 由此可见,在遭遇坏情绪的困绕时,如果不加调整,它会引起一连串的反应,不仅自己越发被动,而且导致压抑氛围的“传染”,造成工作效率的损失。作为职业人士,与其压制着坏情绪苦撑工作,不如暂且放下工作,调整自我。毕竟,“磨刀不误砍柴工”,况且,这样还能避免干扰他人效率和团队士气。 5给自己重新定义 改变对事情的定义,把所有不想要的感觉放在过去,把所有想要的,对你成功有帮助的感觉放在现在。任何事情没有定义,除非你给它下一个定义。每一个人对事情下的定义是不一样的。如何掌控自己的情
14、绪,帮助你的生活变得更好呢?那就要为事情下很好的定义。 有一个人老是埋怨自己:我这个人非常没有耐心。别人就问了一个问题:你今天早晨刷牙了吗?这个人吓了一跳,他说当然我刷牙了,可是能有不刷牙就出来的人吗?别人又问:你昨天刷牙了吗?你前天呢?这个人就说,我都坚持多年了。人家就说了,你可以把刷牙这么琐碎的事情,坚持这么久,说明很有耐心。实际生活中,大多数人对自己下错了定义,我这里不好,我那里不好,我什么什么地方有问题。 我们应该描述自己的优点是什么,不要对事情下错定义,要把你就不想要的感觉完全放在过去。比如说,我过去不会沟通,那我现在正在学习沟通,那我将来就非常会沟通;你说我不会领导,我过去是不会领
15、导,现在我在学习领导,我未来可以领导千军万马;我不会演讲,是过去不会演讲,现在在学习演讲,未来要成为演说家。 6不要做钻进瓶子里的章鱼 一条章鱼的体重可以达70磅。但是,如此大的家伙,身体却非常柔软,柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 章鱼没有脊椎,它们最喜欢做的事情,就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来,等到鱼虾游近,就咬断它们的头部,注入毒液,使其麻痹而死,然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说,它可以称得上是最可怕的动物之一。 但是,人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性,他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子,都争先恐后地往里钻,不论瓶子有多么小、多么窄。 结果,这些在海洋里无往不胜的章鱼,成了瓶子里的囚徒,变成了渔民的猎物,变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不,瓶子放在海里,瓶子不会走路,更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。 许多人的思想也如同章鱼,遇到苦恼、失意或诱惑的瓶子,就禁不住往里钻。其实在广阔的人生海洋里,有更多值得争取得东西。一味向瓶子里挤,我们的思想也会越来越狭窄,越来越失去光亮。