《南开20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《消费者行为学》在线作业答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《消费者行为学》在线作业答案（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）消费者行为学在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.消费者对某种产品属性能够带来何种后果,提供何种特定利益的认知是()A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益答案:B2.消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解,但没形成特定的品牌偏好,还需进一步收集信息时的决策属于()A.扩展性决策B.一般决策C.有限型决策D.名义型决策答案:C3.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为()A.意识域B.激活域C.惰性域D.排除域答案:B
2、4.人们以货币形式获得的收入称为()A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入答案:D5.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是（）A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案:A6.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品，广告所产生的这种效应称为（）A.促销效应B.宣传效应C.外溢销售D.外部效应答案:C7.消费者意识到并承认的动机是（）A.主动动机B.被动动机C.显性动机D.隐性动机答案:C8.被消费者觉察且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性,被称为()A.潜在属性B.替代指示器C.评价标准*潜在标准答案:B9.
3、一种行为或反应之后,可以消除不愉快或减轻痛苦,称为()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复答案:B10.朋友、同事、家人来源的信息属于（）A.记忆来源B.学习来源C.个人来源D.商业来源答案:C11.在一则沙发广告中,一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上,悠然自得地欣赏美妙的音乐,该广告运用了()A.经典性条件反射理论B.操作性条件反射理论C.认知学习理论D.社会学习理论答案:A12.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内,使其感官有机会被激活,称为()A.展露B.注意C.理解D.记忆答案:A13.认知学习理论是由（）提出的A.巴布洛夫B.斯金纳C.弗洛伊德D.柯勒答案:D14.被消费者觉察且能用来指
4、示或判断另一类不易观察属性的属性，被称为（）A.潜在属性B.替代指示器C.评价标准*潜在标准答案:B15.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息答案:A16.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品,广告所产生的这种效应称为()A.促销效应B.宣传效应C.外溢销售D.外部效应答案:C17.与产品的审美和形象强化有关的称为()A.象征性绩效B.工具性绩效C.期望水平D.实际绩效答案:A18.消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小，此时消费者面临的是（）认知A.选择型问题B.一般型问题C.扩展
5、型问题D.有限型问题答案:B19.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.认知冲突答案:B20.消费者认为阿司匹林具有抑制血栓形成的功能，就是属于（）的信念A.客体-属性信念B.属性-利益信念C.客体-利益信念D.属性-利益答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.马斯洛需要理论包括（）A.生理需要B.物质需要C.自尊需要D.精神需要答案:AC22.消费者不满的表达方式有（）A.自认倒霉B.采取私下行动C.直接提出抱怨D.要求第三方干预答案:ABCD23.费斯廷格认为,任何人都有许多认知因素,它们之间存在以下
6、情况()A.相互一致B.相互冲突和不协调C.相互无关D.协调答案:ABCD24.影响消费者注意的刺激物因素（）A.大小与强度B.色彩与运动C.位置与隔离D.对比与刺激物的新颖性答案:ABCD25.下列消费者逛店动机中属于社会动机的有（）A.参照群体的吸引B.地位与权威C.感官刺激D.了解潮流答案:AB26.一般来说,在购买意向形成之后有诸多因素影响消费者的最终购买,它们是()A.市场环境B.他人态度C.购买风险D.意外情况答案:BCD27.消费者的购买决策过程有()A.问题认识B.信息收集C.评价与选择D.购买答案:ACD28.对某一问题的归因涉及的方面有（）A.消费者B.行为人C.客观刺激物
7、D.情境答案:ABD29.消费者态度的功能有()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能答案:ABCD30.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有（）A.购物点陈列B.削价与促销C.店堂布置与气氛D.商品脱销答案:ABCD三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素答案:正确32.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为倒摄抑制答案:正确33.一般而言，购买风险越大，消费者更容易受他人的态度的影响答案:正确34.一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为
8、的影响。答案:正确35.一个过去收入很高的消费者,即使现在收入水平下降,他仍会保持过去的某些消费习性,体现了过去收入对其现实消费产生影响答案:正确36.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为倒摄抑制答案:错误37.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。答案:错误38.店内陈列的商品越容易被顾客看到,它被购买的可能性也就越大答案:正确39.名义型决策就其本身而言并未涉及决策。答案:正确40.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉答案:正确41.消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的答案:错误42.产品闲置的原因可能是营销环境的限制。答案:正确43.外
9、部信息收集一般先于内部信息收集答案:错误44.主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。答案:错误45.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是一般性问题认知答案:错误46.首因效应是指先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。答案:正确47.冲动性购买就是无计划购买答案:错误48.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。答案:正确49.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。答案:错误50.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。答案:错误
