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1、 1 做秘书工作心得体会做秘书工作心得体会 我曾经在港资企业从事秘书工作五载，现在又在机关办公室从事 文秘工作近三年，回顾几年来的工作历程，有不少心得体会，利用闲 暇时间，总结记录下来，与同业者共勉。 秘书工作是一个锻炼人的岗位，要求人员具备较高的综合素质与 能力。做好秘书工作重点在服务，难点也在服务。办公室的工作最根 本是要围绕党委的中心工作，尽心竭力地搞好党委决策的落实。因此 工作中，作为办公室的工作人员要能够做到： 一、不因事小而不为。一、不因事小而不为。办公室工作无小事。作为办公室的工作人 员，就应该具有一种“一屋不扫，何以扫天下”的思想， “凡事都须认 真” ，努力做到：一是知大明小
2、。一是知大明小。要学会把握事情的轻重缓急，用大局 的天平来衡量每一项工作，分清主次、大小、难易，这样才能避免视 小不为、因小失大。二是小中见大。二是小中见大。值班、会议通知、发文核稿、座 次安排、后勤服务、接待等这些都是“小事” ，但稍有不慎就要捅“大 篓子” ，导致办公室的整个工作脱节。因此，工作人员千万不可粗心大 意、掉以轻心，要懂得小中见大、以大带小。三是以小促大。三是以小促大。小事是 大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，如 一个通知就可能是领导决策的部署，一壶开水就是为机关服务的最好 体现。这些都是小事，但只有这些小事做好了，大事才能更好地完成。 二、不因事杂而乱
3、为。二、不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。办 2 公室的工作人员头脑里必须要有一张清晰、规则的运行图，哪个该为、 哪个不该为，哪个是重点、哪个是次要，应一清二楚，不能乱为。为 此，应该做到：一是要知重知轻。一是要知重知轻。避免力量均衡使用，重要工作没抓 住，次要工作用过了劲、使过了头。二是要知上明下。二是要知上明下。吃透上情，办 事才有方向、才有主心骨；摸透下情，办事才会有的放矢、才会迎刃 而解。三是要循规蹈矩。三是要循规蹈矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，办 事都有章有法，不管事情多繁杂，采用什么方法解决，都不能忘了规 矩，该请示的要请示、该拍板的要拍板、该反馈的要反馈
4、，凡事都要 按规则有条不紊的办。四是要坚持原则。四是要坚持原则。任何时候、任何情况下都要 把握做事的规则，时刻牢记原则大于法。 三、不因事难而怕为。三、不因事难而怕为。工作中，办公室都会经常遇到很多如群众 上访等超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事，是上推下 卸绕着走，还是主动出击迎着上，这是对每一个办公室工作人员的考 验。面对这种情况，办公室人员要有 “这是我份内事”的意识，决不 能退避三舍、听之任之。一是要沉着应付，切忌乱了章法。一是要沉着应付，切忌乱了章法。不管事情 多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，根据上级要求和平时 掌握的情况，稳定场面后再报告相关领导，并按领导要求协
5、调相关单 位，组织力量处理。二是要胸有主见，切忌唯唯诺诺。二是要胸有主见，切忌唯唯诺诺。面对急事或突 发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。只要心里始终清楚，遇到的 事情不管多难，都应义无反顾、挺身而出。三是要认真负责，切忌虎三是要认真负责，切忌虎 头蛇尾。头蛇尾。特别是一些一时难处置或领导交待怎么办的事，更不能因为 事情已过，就束之高阁。要协助领导认真抓好督查落实，在“督促落 3 实”中“查不落实” ，在“查不落实”中求得落实。 一位合格的称职的秘书工作中应该具备一种灵气。用什么来解释 与定义这种灵气或悟性呢，也许只是一种感觉，但我以为这种灵气应 该包含理论素质高、写作能力强、头脑反应快、电脑
6、操作好、洞察能 力强等诸方面。而这种灵气或悟性的提高，有赖于孜孜不倦的学习、 日积月累的实践、持之以恒的敬业精神。俗话说得好： “勤能补拙是良 善，笨鸟先飞早入林。 ”可以说，工作人员要想跟上领导的决策水平， 绝对离不开勤学苦练、 开拓进取。 因此， 我以为必须做到 “三少三勤” ： 一、少一根“懒”经，勤于学习。一、少一根“懒”经，勤于学习。办公室工作涉及面广，特别是 担负着为领导辅助决策的任务，倘若平时不注意加强学习、不断更新 自身知识，就无法胜任本职工作。因此，在学习上，办公室人员决不 能有“做一天和尚撞一天钟”的“懒惰”思想，必须做到：一是多积一是多积 累。累。不学习，写文章、办事情就
7、缺乏底气；不学习，想问题、拿意见 就没有见地。平时要多向书本、向有经验的人、向基层群众等学习， 通过深入学习党的各种理论政策、法规制度和业务知识， “博采众人之 长” ，提高业务和工作水平。二是多感悟。二是多感悟。正所谓“学而不思则罔” ， 勤于思考、善于质疑，力求详解、掌握真谛，是“消化”知识的有效 途径。要做到知识更新，办公室人员就要学会多感悟，只有多感悟， 才能为领导决策提供独到的思想见解。三是多实践。三是多实践。不闭门造车、凭 空捏造，通过在实践中锻炼，多出思想、多写材料、多参决策、多献 良谋，增长自身的才干。 二、少一份“傲”念，勤于服务。二、少一份“傲”念，勤于服务。服务是办公室工
8、作的天职，作 4 为办公室人员有着不可推卸的责任。 因此， 必须好好把握 “三个克服” ： 对上，对上，要克服“老油条”思想。要克服“老油条”思想。对待上面安排的工作，要高度重视， 抓紧落实，切忌工作不尽职尽责、应付了事。对下，要克服“高人一对下，要克服“高人一 等”思想。等”思想。要学会谦虚谨慎、礼貌待人，切忌以领导身边的人自居， 心高气傲、盛气凌人，让人无法接近。对部门，要克服“老马虎”思对部门，要克服“老马虎”思 想。想。要学会“十个手指弹钢琴” ，既要加强文电、办会、办事的把关协 调，又要多加强上下、左右、内外的“沟通” ，及时了解情况，以便综 合协调、化解矛盾、解决问题。 三、少一份
9、“浮”气，勤于创新。三、少一份“浮”气，勤于创新。办公室工作要创新，就决不能 “老调子弹新曲”或“新鞋子走旧路” ，要少在口头上喊创新，多在实 际中求创新。为此，必须树立“三种意识” ：一是开拓意识。一是开拓意识。要敢于推 陈出新，大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径。二是二是 时效意识。时效意识。要建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的办公室工作机制， 做到耳聪目明，驾驭全局，运筹帷幄，稳操胜券。三是开放意识。三是开放意识。要 从封闭的小圈子跳出来，掌握现代科技知识和管理知识，全方位、多 角度地思考问题，从大局上、大事上、工作重点上为领导当好参谋。 秘书的职责就是为领导服务和同志们服务
10、。 这就要求秘书工作者 一定注意要保持良好心态和职业操守。 秘书工作肩负上传下达的责任， 时不时需要将领导的旨意传达下去，扮演的是代言人的角色。在这种 情况下，秘书工作者一定要头脑清醒，理性地对待个人，避免走入误 区。一是要学会自爱。一是要学会自爱。切不可居功自傲，妄自尊大，这样会让其他部 门的人员易对你产生厌恶，更难听者会说你是“倚仗人势” 。二是要学二是要学 5 会自重。会自重。不能与单位的个别人或一些人拉帮结派，或是过于亲密。最 佳的心态与处事方式是不卑不亢，与同事与领导以诚相待，但要注意 疏密有间，不违反单位的规定、不失自尊及违背自己的做人原则。三三 是要学会自省。是要学会自省。学会自
11、我反省是秘书职业操守的需要。在领导面前说 话、办事稳重、谨慎是工作需要，必须学会时刻反省自己，激励自己， 改正自己。做秘书总感觉时间少、精神高度紧张。其实，一切烦恼源 于内心，只要你保持一份积极、乐观的态度，尽职尽责地将工作做好， 不要太计较个人的得失，就会让消极情绪远离你，记住：当你向别人 诉说你的痛苦时， 会有 20%的人感到高兴， 而有 80%根本就是满不在乎。 因此作秘书工作，一位朋友说得好“作秘书工作就是吃黄连 ，也要 乐呵呵地吃下去” 。 作秘书工作一个最大的好处就是可以在工作中不断提升自我。秘 书是单位信息的中心与枢纽， 每天你会被动地接受及处理大量的信息， 其中定会有许多有益自我成长与提高的信息与知识，日积月累中你会 从中获益很多。此外，你每天会接受到领导对你的言传身教，这是一 个难得的免费学习机会，因此调整好心态，努力工作，你就会发现秘 书工作的快乐所在。
