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1、班组长的人格力量,姚争杰（13986237488） 湖北省工会干部学校 ,2,以力服人者，非心服也，力不赡也；,以德服人者，中心悦而诚服也。,孟子公孙丑上,【题 记】,3,引 言,来自“明星班组”的启示,中石油抚顺石化公司石油三厂分子筛车间王海班，是抚顺石化公司第一个以班长名字命名的基层班组。这个班在全国劳模、原班长王海的带领下，树立终生学习理念，勤学知识，苦练技能，勇于创新，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。,4,连续10年评为公司先进班组； 1997年被评为抚顺市先进班组； 2001年荣获“全国职业道德建设百佳”班组； 2003年荣获“全国五一劳动奖状”； 2006年荣获“中企学习型红旗班
2、组标杆”称号； 2007年再次荣获“全国五一劳动奖状”； 2008年荣获“全国工人先锋号。,“王海班组”的辉煌业绩,6,问题出在班组,生产效率低下 产品质量不稳定 生产成本高 现场管理混乱 人员流失率高 员工不好管理,成天扯皮推诿 安全意识低 意外事故成了常态 同样的问题反复出现 执行力低下 信息沟通不灵,7,王海的“五型班组”,技能型 工人学技术天经地义 以技能为先，立足岗位，勤学苦练，提高技能水平，勇攀技术高峰；,效益型 生产班组就是创造效益的 以效益为上，艰苦创业，增收节支，节能降耗，追求最大经济效益和社会效益；,8,管理型 班组管理不严不行 以管理致胜，强化制度，规范管理，强化主人翁意
3、识，实行参与民主管理。,创新型 敢为人先，大胆实践 以创新为主，勇于攻关，发明创造，超越目标，激发员工敢想敢为，开拓创新；,9,和谐型 团结和谐才有力量，才有凝聚力 以和谐为贵，以人为本，团结合作，具有团队精神。,班组建设的核心 “三力”建设 班组长的胜任力（首要因素） 班组成员执行力（体现胜任） 班组现场生产力（目的所在）,10,内容提要,第一节 班组长的“权力” 第二节 “人格”及其“魅力” 第三节 班组长“人格力量”的修炼 第四节 提高班组“执行力” 第五节 “学习型班组”概述,11,第一节 班组长的“权力”,班组长在企业管理中的地位与作用,企业的纵向管理层 在企业的组织机构中，纵向结构
4、划分为三个层次：经营、管理和执行。,12,经营层（董事长、总经理等）：负责企业经营策略的制定及重大决策。 管理层（部长、科长、车间主任等）：负责组织和督促各生产班组开展生产经营活动。 执行层（工段长、队长、班组长等）：负责组织和督促员工完成生产任务。,13,班组长的地位,班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败。,班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于“兵头将尾”。,14,班组长角色转换,面对经营者，站在部下立场上，用部下的声音说话，反映部下呼声； 面对班组
5、员工，站在经营者代表的立场上，用领导者的声音说话，提出工作要求；,面对其他平行组织，站在班组的立场上，以班组代表人的声音说话，表达集体意志。,15,班组长的使命,保证产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。,提高生产效率：在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的产品。,16,防止工伤事故：没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。,降低生产成本：包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。,17,班组长的重要作用,决策实施的领导
6、者； 上下沟通的协调者； 攻坚任务的完成者。,18,班组长的管理职责和权力,管理的五项工作,做好计划：包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 组织生产：分工明确，责任清楚，均衡生产，严格规章。,19,协调到位：协调好员工之间的关系，提高员工的主观能动性和工作积极性。 控制过程：控制生产进度，实现生产目标。,检查评估：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。,20,管理的五项内容,对人的管理：管理好自己的员工。 对财的管理：生产成本控制，资金使用。 对物的管理：生产资料的管理。,对信息的管理：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。 对时间的管理：安排好生产进度
7、，合理有效地使用时间。,21,班组长的权力,权力的类型： 职位权力：对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为法定权、奖励权、惩罚权。,22,法定权：履行岗位职责带着朝前走 奖励权：正激励哄着向前走 惩罚权：负激励打着向前走,23,班组长的非权力因素,非权力因素影响着班组长权力的实施。 非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地影响着权力因素的运用。 非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。 个人影响力并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的行为。,人缘 口碑
8、 趣味 专长 号召力 亲合力 ,24,班组长的影响力 服人者，德服为上，才服为中，力服为下。,力服：靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。,25,才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 德服：靠自己高尚的人格使下属心服口服，领导者要以身作则，有奉献和牺牲精神。,班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。,26,第二节 “人格”及其“魅力”,什么
9、是人格,人格，是一个学术上的名词。但我们能在日常的生活中观察到一个人的“人格”。 一个人乐观自信，不怕失败，活跃而有创造力，我们就会说这个人具有健康人格。 一个人常常感觉没有安全感，总担心别人对自己有看法，有伤害，或常常主动攻击他人，我们就会说这个人可能有人格障碍。,27,健康人格的外在表现 阳光、无私、奉献 能比较客观地认识自我和外部世界，开放的，对所承担的工作有胜任感，能够发挥潜能从事工作。 热爱生活，对家人，对朋友，有同事，都显示出爱心，乐于创造，有能力管理自己的生活。,28,“人格”，是指做人的资格，是人的品格、品质、格调、境界、道德水平以及尊严等的总和。 人格的核心是人的精神境界和思
10、想意识。,雷锋的人格体现了先进分子对理想人格的自我塑造和追求。 雷锋的人格体现了中华民族对理想人格的塑造和追求。 雷锋的人格形成过程是中华民族积极进取过程的真实写照。,29,人格三要素,人生成功与否取决于个体的人格三要素，即人的智慧力、道德力和意志力。人格三要素是个体取得成功，达到自我实现的基本素质。,人格三要素与自我实现的关系可以用三角形来表示，其面积就是自我实现的程度。三条边越长，三角形的面积越大，一个人的人格三要素越强，他的自我实现的程度就越高。,30,在周长相同的三角形中，等边三角形的面积最大。说明人格力量需要平衡发展。 三种人格力相互影响，互相转化，如何发挥这三种人格力量，乃是成功的
11、关键。 成熟、健康的人，是三种人格力都强大的人，意味着成功，即使不断遭遇挫折，也能战胜挫折。,31,人格的类型,金三角人格 当我们能够让三种人格力量平衡的时候，我们的三种人格力量就处于金三角状态。在这种状态下，我们的潜能能够得到最大限度的发挥。,32,在三条边长度不同的情况下，增加最短的那条边，对三角形面积的贡献最大。 在三种人格力量不同的情况下，增强最弱的那种人格力量，对人的潜能的发挥最有好处。,每个人都可以找到自己的金三角，找到自己能力发挥的最佳方式。,33,一般性人格,一般性人格力量的现实状况是，对道德力量的相对忽视，普遍存在着道德标准的缺失。,一般人的人格力量三角形：道德力量那条边最短
12、。这反映了人容易自私，难于超越自我的天性。,34,意志力量边最短。表现为意志力量薄弱，没有毅力和韧性，或者不能够坚持，很可能终其一生，一事无成。,意志力是可以通过学习改进提升的，一般方法为（1）强迫自己做应该做的事情。（2）受到拒绝或失败后，仍然不灰心。,35,智慧力量边最短。表现为智慧力量薄弱，思考、分析、判断能力差，学习能力差，因此不能得到重用。,心理学研究把人的智慧力分为流质智力和晶质智力，前者为先天，后者为后天。说明智慧力也不是一成不变的。,36,智力 推论、领悟、判断、生活应等多方面的能力 学习、抽象思考、处理新情境的能力 流质智力 来自遗传，包括：短期记忆、知觉抽象关系、形成观念、
13、抽象推理能力。,37,晶质智力 来自后天的教育与文化经验，包括：一般常识，语文能力，数学能力，应对社会问题能力。,成年期流质智力与晶质智力此消彼长，认知能力与学习能力的相对稳定。 培训中多发展成人的晶智，多用案例分析、小组讨论等，学习应建立在以往的经验上。,38,野心家的人格,人格力量三角形的道德力量边，相对于其他两边更短。野心家做事情不择手段，他们的成功是暂时的、局部的，而不是长久的、整体的。这是因为，野心家不可能有发自内心的拥护者。,39,人格魅力：一种人品、能力、情感的综合体现,品德高尚，万人嘱目，形象高大 刻苦训练，超常毅力，技艺超群 思维敏捷，能言善辩，口吐莲花 才华出众，思维缜密，
14、妙笔生花 与之相处，会他产生一种认同、信服和崇拜，具有完美的形象。,什么是人格魅力,40,有人格魅力的人具有一流的智商和情商 懂得怎样做官做个好官（底线、原则、官德） 懂得如何为人做个好人（好心、好事、好法） 洞察他人所求能成全其欲而不道破 洞察他人瑕疵施妙法校正而于不觉 与之交往不得不以真心待之唯恐不忠 与之交友绝无二心但求大事可以相托,41,领导人物的人格魅力,领导者道德风范、知识修养、心理素质、仪表等方面的综合体现，是一种权力之外的对他人的,影响力，这是与职责、职位无关的影响力，但它润物无声，涓涓入心，更持久也更有效。,42,信仰坚定，有矢志不渝的坚毅力； 品行高洁，有才学超群的吸引力；
15、,宽以待人，有严于律己的亲和力； 沉着果断，有潇洒自如的感染力； 举止得体，有平易近人的感染力。,43,人格魅力八种表现,热情： 在生产、生活和待人接物过程中保持适度的热情。 热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，创造出良好的思想、情感交流的环境。 但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。,44,开朗： 表现为坦率、爽直 主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。,宽容： 在工作、生活中，允许不同观点的存在。 能原谅他人的过失对自己造成的伤害，表现出有容乃大的气度。,45,小故事：曹操火烧叛信,曹操在官渡之战后从缴
16、获袁绍的文件堆中，发现许昌守城官兵和前线军中将士有一些人私下给袁绍写信，准备投降袁绍。对此，浴血奋战的将军们十分气愤，纷纷要求惩治这些叛逆之徒，曹操却下令把这些信件全部烧毁。他说：“袁绍当初那么强大，官渡之战我军能不能保全，我自己也怀疑，何况别人呢?”这样一来，原来私通袁绍的人转而感激、忠实于曹操，原来心存观望的人也甘愿效忠曹操。曹操团结了文武群臣，终于力挫群雄，统一了北方。,46,温和： 表现为不严厉、不粗暴。 愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切。 容易和别人建立亲近的关系。,坚毅： 面对困难，乐观而坚强，持之以恒。 意志坚定，有毅力，实现生产活动的预期目标。,47,忍耐： 不急躁。班组长作为管理层与执行层的沟通联系人，有时会得不到两个层次的理解。在这种情况下就不能急躁。 在日常工作中，既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。,48,幽默感： 乐观含蓄，富有想象和联想的素养。 班组长应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、
