《{激励与沟通}沟通交流技胜筹用户手册精品》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{激励与沟通}沟通交流技胜筹用户手册精品（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Hicom 315沟 通 交 流 技 胜 一 筹用 户 手 册西门子数字程控通信系统开 篇 语Hicom315 基于欧洲ISDN技术(DSSI)提供最优的，多种多样的数字/模拟的中继和用户线路接口。按照对系统的要求，Hicom315的配置最多可以支持384语音终端和50数据终端。有显示提示和对话键使用的相互参考的用户指南可以让您在optiset E数字系统电话上快捷和方便的激活功能。灵活的适配器的设计概念可以在optiset E电话机上直接插入有广泛和多样用途的附加设备。个人电话站可以进一步继续修改需求。通用软件的设计可以提供所有范围内的专业功能。通过优化的网络协议CorNet-N, 辅助解决
2、终点站或中转站点之间的连接问题。个人最终用户的需求可以通过系统模块的组合或全开放接口的连接来解决。如系统用于网络中，Hicom315通信系统支持最经济路由功能（LCR）。按照一天的时间段，LCR功能可以选择最经济有效的路由。HICOM 315 系统简介Hicom315系统是德国西门子公司1998年中期投入市场的最新机型，具有世界先进水平，是目前我国引进机型中唯一进入第四代的机型。HICOM315集话音，数据，文本和图象通讯于一体，包括全面的ISDN功能及各种用户解决方案，可充分满足用户各种特殊的机构要求。其主要特点如下： Hicom315系统由交换单元，综合服务器和适配器三个基本功能块组成：交
3、换单元不仅完成信息通信的全部功能，也提供连接各种终端，话务台及其他网络电路/门通道所需要的各种接口，它由外围电路，交换网络及公共控制单元构成。综合服务器中的管理中心，执行着各种装置所必须的维护及管理业务，并可以通过数据通道连接中央处理机。同时用户还可根据需要选配话音邮箱服务器和文本/传真服务器以及诸如自动来话分配系统，数字无绳电话系统，可视电话系统，酒店系统，广播系统等增值业务。适配器作为系统与用户终端的适配装置，用于完成文本，数据，图象等的交换与汇集。通过适配器可以使非ISDN的终端设备借助HICOM315系统进入ISDN网，以实现ISDN终端所具有的功能。紧凑型的机柜外型尺寸长x宽x厚（m
4、m）为：490x410x390重量为22kg/柜，系统采用自然通风散热，无风扇噪音和电磁干扰，HICOM系统硬件采用高度的模块化设计，可以根据不同用户的要求，进行功能模块的扩充。系统功能特点 接口品种多，ISDN功能强Hicom315系统除具有模拟用户端口，还具有众多的数据通信接口，主要是2线2B+D（up0）接口，4线2B+D（ISDN标准S0）接口、30B+D接口等。通过S0总线接口直接与ISDN-PC，ISDN-FAX（四类传真）等ISDN终端实现S0连接（一个S0接口可同时连接8个ISDN终端或通过数据适配器连接的非ISDN终端）。从而实现话音和数据的同时传输。Hicom315系统具有
5、多种信令的中继接口，有具备环路信号接口的模拟中继板TML，具备E&M接口的模拟中继板TLEL，以及用于连接无线系统SLC板和具备ISDN的标准S0接口STMD板及具备ISDN的S2M接口TMS2M板。 组网功能强 Hicom315系统的组网功能在于具备灵活的汇接功能和路由迂回功能，并具有多种信令方式和接口。Hicom315具有CCITT930/931标准CORNET共路信令，能组成功能全透明ISDN专用网。可实现各种编号方案及最佳路由选择，并可做到集中话务台，集中记费等服务，同时网络中的增值服务可实现共享。HICOM315还支持所有重要的标准化协议/信令的变种（如Q-SIG，E&M,CAS,M
6、FC,EURO-ISDN等）。因此，加上各种模拟信令和接口，Hicom就能完全满足各种组网要求。 计算机技术先进中央处理机的CPU蕊片是32位处理器，时钟频率高，吃、处理能力强；存储容量大，内存可达8兆字节。 多蜂窝技术Hicom Cordless EM是Hicom315系统的综合无线解决方案，具有便利的几站、基站和完善的系统功能。建筑物或公司地区所需的无线覆盖通过多蜂窝技术来实现。在次过程中，基站的无线蜂窝重叠覆盖，因此，移动中的用户可以在整个无线系统的覆盖区域内建立呼叫并无缝通信（漫游和切换）。 采用超大规模集成电路（VLSI）及专用通信集成电路一块模拟用户板上有24条用户电路，并且一块电
7、路板只占用一个物理槽位，采用高容量RAM蕊片组成4兆字节的存储器板，处理器电路板上本身也有8兆以上字节的存储器。 自动故障诊断能力强，可靠性高Hicom315系统中有专用的软件可靠性软件，负责对Hicom315系统中各单元定期例行监测或利用自检装置进行故障监测和故障分析，故障记数及评价，锁定和恢复措施；系统的每一用户中继板上均配有八位单片处理器用于自动故障诊断，可将故障定位至某一端口。 系统设计合理，工艺水平先进HICOM315机械机构为箱式，系统设计合理，工艺水平先进，背板采用多层印制线路板、无绕线、可靠性高，有的电路板采用了先进的表面贴装工艺（SMT），集成度高，可靠性好，连接电缆全部在机
8、柜背面，既对系统的插板便于更换和维修，又使系统美观整齐。 HICOM315先进的通信软件HICOM315软件采用CCITT推荐的CHILL高级语言编写，HICOM315通信系统的软件可分为：系统软件、支持软件和应用软件三大类。系统软件包括系统中所有的常驻和非常驻程序，并且所有软件程序都是以实时操作系统为基础而进行设计的；支持软件是系统开发及在生产的各个阶段中，用于支持软件准备和生成用的程序；应用软件是进行在数据处理系统上实现系统通信连接的软件程序。系统软件分为：呼叫处理软件、管理与维护软件、可靠性软件和数据库软件。 电源，接地要求及耗电量HICOM315系统的整流电源体积小、容量大，电源输入为
9、V220V（+10%或-15），输出为直流48V，交流频率为50/60HZ（5%）。机壳要求接地，机房内铺设地线，接地电阻不大于5欧姆，要保证工作接地线上无电流。系统的高度集成化及合理的设计保证了系统很低的耗电量，平均到每端口只有1瓦左右。 环境要求机房内机器工作的最佳条件为：温度5C-45C，绝对温度6-18gH2O/M3,相对湿度5-85%，机房内防尘要求为：每年积尘10g/M2，防震要求为频率5-60HZ，振幅0.035mm。 过压保护与抗干扰HICOM315具有三级过压保护：第一级是配线柜上的保安器，主防止雷电损坏交换设备；第二级是用户电路，在连接这些电路板的插头内装有过压和过流保护电
10、路，当电压超过220V时，压敏电阻变小，将电路短路，如有大电流通过，则熔断器烧段，这一级保护主要是防止220V市电碰到交换机；第三级是用户板和中继板入口的单路SLIC电路，防止前二级未消除的较高电压。HICOM315系统为自然通风散热，无散热风扇，故避免了风扇噪声扰源及由于采用风扇而引起的其他问题（比如风扇停止工作时的散热问题等）。系统分机功能1、 系统缩位拨号：您可将经常要打的电话号码编成缩号表2、 热线：热线功能用于通话特别频繁而重要的分机用户。3、 延迟热线：具有种功能的分机，既可做热线电话使用，有又可做一般电话使用，如摘机立即拨号，则如普通分机一样，可拨任何其它用户，如摘机超过预置的时
11、间不拨号，则接通热线用户。4、 转移呼叫：取机后您按一代码分机号码，挂机后再取机听证实音，那麽，凡是打到您分机上的电话就会自动转到所转移的分机上。5、 固定转移呼叫：取机后您按一代码及转移的固定分机号码，挂机后再取机，再按另一代码再挂机，那麽，凡打到您分机上的电话，您的电话先响铃20秒，无人接时，再转移到您社设置的固定分机上。6、 遇忙回叫：当您拨打其他分机遇忙时，只要按代码听到回铃音后挂机。当对方挂机时，其电话铃就会响，对方取机后您的电话铃也会响，您取机后，即可与对方通话。7、 无应答回叫：当您拨打其他分机听到回铃音，但无人接，您可按一代码后挂机，当对方取机再挂机是，您的电话便会响，您摘机后
12、，对方铃响，对方取机即可双方通话。8、 交替通话：具有此功能的分机用户，可同时付出二个分机，交替与之通话，暂不通话的一方听音乐。9、 追查恶意电话：如您接到内部恶意电话，在童话期间拨恶意呼叫跟踪代码，维护终端上就会立即打印出主叫号码及童话时间（注：需网络支持）。10、 寻线组：根据需要将一些分机编成一个寻线组，组内任何一个话机无人接时会在振铃若干秒后自动转到下一个分机。11、 代接组：某些分机编成一个代接组，给一个代码后，则该组任一分机响铃组内其他分机，可按此代码，代接在振铃分机的电话。编 程 代 码 表号码英文说明中文说明设置说明11CDR计费管理111CER per station每一分钟
13、计费1111View CDR / station 查看分机话费1112Print CDR / station打印分机话费112View per trunk每一中继线计费1121View CDR / trunk查看中继话费1122Print CDR / trunk打印中继话费113CDR, central中央计费1131Print format打印格式0=压缩 / 1=不压缩1132Stn number format数字隐藏打印0=不 / 1=是1133Incoming call来话0=不 / 1=是1134Call duration通话时长0=不 / 1=是1135Print MSN打印MSN
14、0=不 / 1=是1136Charge value计费值设置0=话费 / 1=脉冲数114Edit Charge Factor计费系数115ISDN unitISDN 单元117On Call Arrival来话纪录0=不 / 1=是118Pay phone 付费电话119Precise currency计费精确度F7返回前一页F8返回主菜单号码英文说明中文说明设置说明12System speed dial中央缩位拨号121Speed dial number缩位号码1000个122Speed dial name缩位拨号姓名F7返回前一页F8返回主菜单13Account code项目代码131Code entries项目代码清单132Verification mode检测方式0=不检测 / 1=项目代码清单 / 2=代码长度133Trunk group mode中继组方式0=不检测 / 1=强制检测134Code length代码长度F7返回前一页F8返回主菜单号码英文说明中文说明设置说明14Configure station分机数据管理1410Copy station data复制分机数据1411Stat
