《{情绪压力与情商}房地产人员压力管理培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{情绪压力与情商}房地产人员压力管理培训（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、课程主题：房地产人员压力管理培训培训讲师：程子展培训时间：1-2天培训对象：长期受压力困扰的人士：包括房地产领导、管理人员、业务人员、一线员工以及所有工作、生活压力很大的人士。培训方式讲师讲授、案例分析、学员互动、游戏联系等使培训效果达到最好！课程目标1、通过培训使学员正确认识压力；2、通过培训使学员掌握压力的来源；3、通过培训使学员了解压力的具体表现形式；4、通过培训使学员掌握有效应对压力的方法；5、通过培训帮助学员建立健康积极的生活方式；6、通过培训能够提升学员的活力，提升企业绩效；课程背景21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯
2、燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。同时，我们在为一些公司提供咨询、培训服务的过程中，发现一些的基层人员和管理人员已经出现很明显的处于高压力的征兆比如：1、工作行为情绪化，同事之间怠工不出力而相互传染；2、对工作任务的承诺不够理想，对未来的期望值过低；3、同事之间缺乏尊重，甚至发生矛盾影响相互间的合作；4、对竞争没有正确认识，对企业或行业的前景没有信心；5、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；6、不能完成工作任务，疏于承担责任，团队合作精神不强；7、
3、因为部门压制式管理而产生对着干的心理，缺乏上司的夸赞和奖励；总之，过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”人力资源。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。课程内容课程导入互动问答：面对生活的烦恼和工作的压力您的应对视频：职场压力小故事第一篇：压力管理认知篇第一讲：认识压力1、压力的定义2、压力怎样形成的？3、压力大小取决两个方面4、压力大小主要取决与个人认知评价误区1、工作超时导致压力误区误区2、认为他人是
4、造成工作压力的原因误区3如果压力过大，逃避是正确选择误区误区4、认为承担风险通常是不明智的第二讲：压力管理的重要性1、压力对社会适应影响2、压力对企业的影响3、压力对个人的影响4、压力对生命的影响5、压力对生理的影响6、压力对心理、精神的影响7、压力对家庭关系的影响8、对成功人生和终极目标的影响案例：砌墙工人的两种心态第三讲：分析压力的诱因1、社会的变化2、公司的变化3、应对压力变化4、你的工作分析和人际关系的评估5、对你的工作和日常生活环境的评估第二篇：压力管理技能篇第一讲：热爱压力1、生理存活的力量源泉2、压力是意识存活的营养源泉3、压力是保护自我4、压力进步的动力5、压力是不和协预警信号
5、分享：看王永庆如何看待压力第二讲：提防压力负面影响1、压力度的问题，管理不好的压力会和绩效成反比2、想象出来的威胁事件“比真实事件产生压力还大3、突发重大事件的压力问题4、所有因压力引起的负面情绪都会消耗能量5、压力随时随处都是，处理不好很麻烦6、压力的累积效应更可怕案例：小周为什么被升迁，小王却不能？第三讲：改变认知系统、化压力为动力1、使命解压法2、兴趣解压法3、积极心态解压法4、对问题困难挫折转换看法解压法5、事件定义转换解压力法6、必胜信念解压法7、注意力转移解压力法8、打破框框解压法9、停止抱怨、解决问题行动解压法10、由依赖、托付走向独立健全商业人格解压法11、杜绝借口主动出击，解
6、压法12、培养健全的人格解压力化解压力小游戏第四讲：如何管理工作压力？1、对他人请求的反应，有效的说“不”2、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压3、人际关系与EQ4、理解和应付别人的情绪5、写好沟通的原则、方法和技巧6、积极的压力管理策略7、建设性批评给别人来一份“三明治”8、清除旅途的压力，利用自行车9、用5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解案例：某公司销售经理案例：某跨国公司员工的心理枷锁第五讲：处理家庭生活压力1、切忌清算历史老帐2、沟通不彻底会造成抵触情绪3、不切实际的猜测会造成彼此的误解4、任何激烈的谴责都无助于问题的解决案例：老太太和他的两个儿子第六讲：企业对员工的压力管理1、真诚
7、的爱心和爱护你的员工、善待员工2、“逼”员工进步注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪3、预防冲突的发生，并在冲突一旦发生时应尽快处理4、工作时间和压力不能太过分5、有让员工舒缓压力的时间和方法6、有效的压力管理能让企业和员工“双赢”分享：看可口可乐公司如何化解员工压力第七讲：化解压力的技巧1、调整情绪排压法2、问对问题排压法3、改变生理状态排压法4、有氧运动排压法5、音乐排压法6、呼吸排压法7、大自然排压法案例：一碗水的故事第八讲:压力管理培训总结程子展老师【助理电话：13733152683 助理QQ：1020998116】程子展老师个人简介l 河南商专高等专科学校客座教授；l 国家知名职业
8、培训师；l 美国路透社专家成员；l 河南广播电台特邀讲师；l 银行培训网、中华培训师网特聘讲师；l 多家培训公司特聘高级讲师；l 多家酒店高级管理顾问；l 澳门豆捞连锁总部行政培训总监；l 被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。n 程子展介绍讲师常住地：郑州；擅长领域：人力资源、管理技能、职业素养、客户服务、营销销售；授课特色：定制化课程、顾问式培训，充分与培训单位的行业特性相结合；讲师职业经历程老师近10年企业实践，具有6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩
9、效管理等，积累了丰富的实践经验。程老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。n 程子展授课风格讲解、案例分享、游戏互动的培训模式充分调动学员的积极性，帮助学员加深课程印象；将知名企业管理工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，便于学员吸收、增长经验。n 核心课程一、管理技能类中层管理培训危机管理培训时间管理培训领导力培训领导艺术培训目标管理培训二、人力资源类行政管理培训员工绩效考核培训目标管理与绩效考核培训如何有效的激励员工新员工入职培训三、职业素养类沟通技巧培训员工职业素养提升训练新员工职业
10、素养培训团队凝聚力培训压力管理培训企业文化塑造培训团队精神培训四、客户服务类客户服务技巧培训客户沟通技巧培训服务意识培训n 程子展学员评价程老师实战经验比较丰富，所以我感觉程老师的课程内容针对性比较强、分析透彻，特别是就一个点，程老师能够通过一个简单的案例就能让员工明白，通俗易懂！ 澳门豆捞餐饮集团有限公司林经理听了程老师如何与客户沟通的课程让我对沟通有了一个全新的认识，多种形式方法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅！ 苏宁电器李经理课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用；授课形式上生动、幽默、风趣，能让学员记忆深刻。 郑州丰田4S点李经理n 部分培训客户郑州丰田
11、4S点 酒店行业中山京华酒店（四星级）、浙江余姚宾馆（四星级）、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店（三星级）、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店（四星级）、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业；郑州金鼎酒店、御花园酒店（四星级）、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店（四星级）等。金融行业中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。医疗行业河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。其他行业郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。n 课堂剪影
