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1、市场营销专业人才培养方案（09级）一、招生对象及学制1、专业名称：市场营销2、招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者3、学 制：三年二、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具备经济、管理、法律、市场营销等方面的知识和能力，能适应社会主义市场经济及经济全球化条件下企业营销活动需要，掌握现代营销理论和方法,具备从事企业市场营销活动以及市场管理的职业技能和职业道德，能进行产品销售、市场调研与分析、营销策划、客户管理、销售队伍管理等工作，有一定创新能力的高素质技能型专门人才。三、业务规格及职业岗位群（一）培养规格1、基本规格具有坚定正确的政治方向。具有良好的社会公德、职业道德和专
2、业基本素质。具有爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新的集体主义精神。具有解放思想、实事求是的科学态度。具有敢于拼搏、建功立业的创新精神和实干精神。具有较强的法律意识。了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，达到大学生健康体质标准，具有健康体魄。2、业务规格掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。掌握拜访客户的技巧。掌握市场调研的定性、定量分析方法。具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。了解市场分析、营销策划、客户管理的基本知识和能力。基本掌握一门外国语。（二）职业岗位群1、营销代表2、市场调查员3、营销策划员4、
3、客户管理员四、知识、能力、素质结构（一）知识结构1、掌握马列主义基本原理。2、英语词汇达到3000左右，掌握基本语法，能进行一般的阅读与表达。3、掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识。4、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。5、掌握市场调查的定性、定量分析方法。6、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。7、了解市场分析、营销策划、客户管理的基本知识和能力。（二）能力结构1、具有拜访客户的能力。2、具有市场调研的能力。3、具有营销策划的能力。4、具有客户管理的能力。5、具有市场开拓的能力。6、具备一定的企业管理的能力。（三）
4、素质结构1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治热情高。2、热爱外贸职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德。3、具有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。五、毕业标准1、按规定修完所有课程，成绩合格，取得专科毕业证书。2、本专业的学生须通过全国高等学校英语应用能力考试A级。3、本专业的学生须通过全国计算机等级考试一级及以上、或通过湖南省高等职业学校计算机应用能力考试、或通过计算机高新技术相关模块的考试。4、至少获得一个劳动部门或本行业的相关专业职业资格证书。六、双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析（一）市场营销专业双证融通情境
5、教学工学模块工作过程及专项能力分析流程图见图1，其中具体的工作过程见图2-图5。市场营销专业工作过程及专项能力分析市场营销专业工作过程及专项能力分析流程图双证融通、情境教学、工学结合图1 市场营销专业工作过程及专项能力分析流程图市场营销职业岗位群专业基本素质模块 基础会计学 经济数学 经济学基础 管理学原理 经济法概论营销代表员市场调研工学模块营销策划工学模块客户管理工学模块营销代表工学模块 市场营销学 推销理论与技巧 助理营销师 顾客心理分析 国际贸易理论与实务务 市场调研 零售经营与管理 市场营销策划 助理营销策划师 客户关系管理 电子商务实务 现代物流管理拜访客户能力商务谈判能力市场调查
6、员市场界定能力市场设计能力营销策划员市场推广员客户管理员营销策划能力客户关系管理能力客户数据收集分析能力工作过程一工作过程二工作过程三工作过程四售后服务能力市场分析能力物流管理能力合同纠纷处理、会计报表的处理能力企业管理的能力市场调查分析能力 市场营销学 推销理论与技巧 助理营销师 国际贸易理论与实务 顾客心理分析售后服务能力拜访新老客户营销代表工学模块营销代表售后服务返修换货退货拜访客户能力产品报价投标商务谈判能力商务谈判签订合同开票回款交货图2 工作过程一了解研究需求明确解决问题市场调查员确定调查目标设计市场调查方案辨别所需信息确定信息获得方法设计数据获取工具设计抽样方案市场调研工学模块市
7、场调查分析能力市场界定能力 市场调研 零售经营与管理图3 工作过程二现场实施收集数据信息数据处理分析信息报告及结果展示 市场设计能力识别客户需求洽谈确定课题营销策划员提交项目建议确定项目领导小组确定项目计划调整提交策划报告提交初步设计方案营销策划工学模块营销策划能力市场分析能力 市场营销策划 广告理论与实务 公共关系图4 工作过程三初步方案征求意见方案调整提交终稿告 确定客户货物收讫客户数据收集客户数据访问确认客户管理员客户数据分析客户促销管理客户调查客户管理工学模块客户关系管理能力客户数据收集分析能力 客户关系管理 电子商务实务 现代物流管理图5 工作过程四确定销售订单确定发货通知发货物流管
8、理能力（二）市场营销专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析表见表1。表1 市场营销专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析表序号岗位名称工作过程分析专项能力课程1营销代表拜访新老客户产品报价投标商务谈判签订合同交货回款开票售后服务返修换货退货1、拜访客户能力；2、商务谈判能力；3、售后服务能力。市场营销学推销理论与技巧助理营销师国际贸易理论与实务顾客心理分析2市场调查员了解研究需求明确解决问题确定调查目标设计市场调查方案辨别所需信息确定信息获得方法设计数据获取工具设计抽样方案现场实施收集数据数据处理分析信息报告及结果展示1、市场界定能力；2、市场设计能力；3、市场调查分析
9、能力。市场调研零售经营与管理3营销策划员识别客户需求洽谈确定课题提交项目建议确定项目领导小组确定项目计划确定项目计划调整并提交策划报告提交初步设计方案初步方案征求意见方案调整提交终稿1、市场分析能力；2、营销策划能力；3、市场推广能力。市场营销策划广告理论与实务公共关系4客户管理员客户数据收集客户数据访问确认客户数据分析客户促销管理客户调查1、客户数据收集分析能力；2、客户关系管理能力；3、物流管理能力。客户关系管理电子商务实务现代物流管理七、双证融通情境教学工学结合模块式课程体系（一）双证融通情境教学工学结合模块式课程体系构成依据市场营销职业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块
10、课程，构成双证融通情境教学工学结合模块式课程结构。将市场营销专业分解为三个大模块：基本职业素质模块、双证融通情境教学模块和职业定位顶岗实习模块；在此基础上又细分为：公共素质模块、专业基本素质模块、营销代表工学模块、市场调研工学模块、营销策划工学模块、客户管理工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计8个模块（见图6） 营销代表工学模块课程客户管理工学模块课程营销策划工学模块课程市场调研工学模块课程岗位（群）职责、任务、职业能力分析专业知识、专业技能、职业态度双证融通情境教学模块专业基本素质模块课程公共素质模块课程基本知识、基本技能、基本态度基本职业素质模块职业定位顶岗实习模块课程职
11、业定位专项实训模块课程顶岗实习就业模块课程图6 市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块式课程体系构成图 （二）双证融通情境教学工学结合模块式课程体系科目课程构成在市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块式课程体系架构中，其模块式课程体系由3个一级模块课程、8个二级模块课程和 31个科目课程构成（见表2）。表2 市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块化课程体系科目课程构成表一级模块二级模块科目课程基本职业素质模块课程公共素质模块课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想品德修养与法律基础、形势与政策、基础英语、应用文写作、计算机应用基础、体育、入学军训教育、大学生心理健康专业基本素质
12、模块课程基础会计学、经济数学、经济学基础、管理学原理、经济法概论双证融通情境教学模块课程营销代表工学模块市场营销学、推销理论与技巧、助理营销师、国际贸易理论与实务、顾客心理分析市场调研工学模块市场调研、零售经营与管理营销策划工学模块市场营销策划、广告理论与实务、公共关系客户管理工学模块客户关系管理、电子商务实务、现代物流管理职业定位顶岗实习模块课程职业定位专项实训模块课程职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、顶岗实习、毕业设计（论文）及答辩顶岗实习就业模块课程八、主干课程介绍市场营销本课程主要讲授市场营销环境的影响因素，目标市场选择，4P策略，使学生掌握市场营销活动的基本策略，掌握目标市场的
13、选择等基本知识。市场调研本课程主要讲授市场调查方法、调查资料搜集、整理、分析过程，使学生掌握市场调查的一般程序和基本技能。推销理论与技巧本课程主要讲授推销的基本理论与方法，使学生掌握推销观念、推销要素、推销方式、推销接近、推销障碍、推销成交及推销管理等知识，并通过一定的实训使学生具备从事推销工作的基本知识和方法。助理营销师本课程主要讲授助理营销师从业职业资格所需的基本知识和市场分析、营销策划、商务谈判、团队建设等方面的能力。顾客心理分析本课程主要讲授顾客的心理和购买习惯，使学生了解并掌握不同消费者不同情境下的心理特征，最好的结合消费者心理销售产品。市场营销策划本课程主要讲授市场营销策划的基本知识，让学生掌握市场营销策划的基本能力，能独立完成营销活动的策划任务。现代物流管理本课程主要讲授现代物流基础知识、基本功能、物流模式和物流管理，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。客户关系管理本课程主要讲授客户关系管理系统结构与实施方法,客户关系管理系统中商务智能关键技术,通过CRM实施案例分析和典型C
