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1、企业社会责任标准下的出口营销策略转变_市场营销论文-毕业论文作者：网络收集下载前请注意：1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理3：可以淘宝交易，七折时间：2010-06-10 20:41:14 内容摘要：近年来，人们对企业的社会责任日益关注，SA8000认证标准应运而生，对劳动密集型产业产生了极大的影响。我国是劳动密集型产品的出口大国，如何应对SA8000是出口企业必须面对的现实问题。本文通过分析SA8000对营销组合的影响，提出了应对SA8000的出口营销策略。 关键词：SA8000 营销策略 随着经济全球化的不断深入，人们对
2、企业应该承担社会责任的呼声日渐高涨，许多大型跨国公司在选择供货商时，已把企业是否履行基本社会责任作为订货条件之一。社会责任国际（SAI）组织制定的相关标准SA8000，有可能成为ISO在全球范围内推广的又一标准。推行这一标准，需要我国出口企业改变营销策略的重点。 SA8000标准概述 SA8000是Social Accountability（SA）8000的缩写，意为社会责任8000国际标准。1997年初经济优先权委员会（Council on Economic Priorities，CEP）成立了经济优先权委员会认可委员会（Council on Economic Priorities Agen
3、cy， CEPAA），由CEPAA负责制定社会责任国际标准，在1997年10月公开发布。 2001年，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）更名为社会责任国际（Social Accountability International，SAI），于2001年12月12日，发表了SA8000标准第一个修订版，即SA8000：2001。 SA8000标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面的工作条件。SA8000标准是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工（Childr
4、en Labor）、强迫劳工（Forced Labor）、安全卫生（Health and Safety）、结社自由和集体谈判权（Freedom of Association and Right to Collective Bargaining）、歧视（Discrimination）、惩罚性措施（Discipline）、工作时间（Working Hours）、工资报酬（Compensation）及管理体系（Management Systems）等9个要素。 SA8000对4P营销组合的影响 产品（Product）：要达到SA8000中有关安全卫生和管理体系的标准，企业在购进原料时就要考虑自己的供
5、货商是否达到了SA8000的要求，还可能需要改善工作条件，重新设计生产过程，确保所有生产环节都符合SA8000。由此，提高了产品的质量及安全性，甚至会改变企业原有的产品组合。 价格(Price)：采用SA8000会使成本增加。工作条件的改善、工资报酬的提高、取得SA8000认证的费用，使得企业无论是在时间上还是在金钱上都要付出昂贵的代价，企业短期成本的增加是显而易见的。对突出产品价格优势的企业而言，SA8000的影响要远大于以质量和技术为竞争优势的企业，其价格优势会因短期成本的增加而丧失殆尽。但SA8000会带来更安全更卫生的产品和环境而使长期成本降低。 促销(Promotion)：SA800
6、0认证是企业提高声誉和公众形象的标签，能使企业进入比较特殊的细分市场。以耐克公司为例，20世纪90年代因使用童工使公司股价大跌，形象大损。为解决问题，耐克公司采取了积极行动承担社会责任：支付赔款，改善劳工环境，并打开工厂大门接受社会监督，最终赢得了社会的认可，恢复了公司的形象。 分销渠道(Place)：采用SA8000能使企业更有效地进入国际市场。根据SA8000，不符合标准的企业其产品是无法进入销售渠道的，在欧洲甚至无法进入本国市场，取得SA8000认证的企业及产品将得到购货商的青睐，还有可能帮助企业进入特殊的细分市场。 我国出口企业可选择的市场营销策略 目前我国出口产品结构中劳动密集型产品
7、所占比例较高，在市场竞争中也过多地依赖价格优势，因而出口受SA8000影响较大。而综合以上分析，SA8000标准对我国企业而言利弊兼具，如何趋利避害是出口企业保持出口市场的关键所在。从营销策略出发，笔者认为我国出口企业应积极导入SA8000标准，并将以下策略作为重点。 !树立社会市场营销观念，主动取得SA8000认证。从营销观念的发展来看，经历了从生产观念、推销观念、市场营销观念到社会市场营销观念的变化过程。社会市场营销观念是最高层次的营销模式，要求企业的生产经营活动在满足顾客需求，获取企业利益的同时，还要兼顾社会利益，求得企业利益、消费者利益和社会利益三者之间的平衡与协调。只要真正树立起社会
8、市场营销观念，就能从消费者利益出发，生产和销售更安全卫生的产品；从社会利益出发，不使用童工，改善工作条件，提高员工的工资待遇，改进管理体系，维护生态环境。这与SA8000所倡导的企业社会责任是完全一致的。因此，不必把SA8000看作贸易壁垒而加以抵制，只有转变营销观念，企业自觉地遵守社会责任，才能从容应对SA8000。 实行差异化营销策略，全方位培育企业的竞争优势。按国际经济学中的比较优势理论，我国企业在国际上的竞争力集中体现为劳动力资源丰富。实施SA8000标准对于劳动密集型企业而言，成本领先优势将会逐渐减少直至消失。迈克尔波特曾经指出，企业的竞争优势可以通过总成本领先和差异化两种途径来获得
9、。劳动密集型的企业丧失了总成本领先的优势，那么，差异化策略则是培育新的竞争优势的必然选择。差异化策略不仅局限于产品上，也是企业全方位满足顾客的需求。具体来说，在产品方面，可在有形产品层次的外观特色、样式、包装，内在质量、技术水平等方面和附加产品层次的售前、售中和售后服务等方面树立自己的特色；在渠道方面，则可充分利用渠道供应链整合的新技术和手段，尽早实施ERLP、CRM等系统，提升渠道整合能力、降低企业交易费用；在促销方面，建立企业网站、开展直销活动等进行创新；在企业品牌文化建设方面，可对品牌进行重新定位，力争从产品品牌层次逐步培育成企业品牌，使企业文化所蕴含的深刻内涵具体化、形象化，树立企业良
10、好的形象。 加强营销渠道规划和管理，在渠道中导入SA8000标准。SA8000不仅要求企业自身达到其标准要求，更有意强调商业伙伴间的SA 执行水平也要符合要求。企业应该向自己的渠道伙伴提出明确的社会责任要求。 重视与客户和公众的沟通，树立良好的企业形象和商誉。主动实施SA8000并取得相关认证，可以使企业通过推行社会责任，树立良好的企业形象和商业信誉，协调与公众、客户、政府及民间组织的关系。因此，出口企业应加大对外宣传力度，还可以邀请国外客户到企业参观访问，将本企业实施SA8000的状况及时反馈给公众，并接受监督，使企业的商誉得到提升。商誉是社会公众对企业的行为模式的一种认可和肯定，它是对企业
11、为社会责任付出的一种回报，是企业最有价值的无形资产，履行社会责任赢得了社会公信力的企业更能获得市场的支持。 总之，SA8000与ISO9000、ISO14000一样是经济发展的产物，其推广和实施势必对企业产生深远的影响。我国企业只有积极改变营销策略，适应SA8000的要求，才能更好地参与国际市场竞争。 参考文献： 1.吴照云.理性看企业社会责任.当代财经，2006（5） 2.唐兴华.SA8000贸易壁垒与我国企业竞争优势的再造.中国流通经济，2004（4） 3.Morgan P. Miles and Linda s. Munilla The Potential Impact of Social
12、 Accountability Certification on Marketing: A Short NoteJournal of Business EthicsVolume 50, Number 1 / March，2004 4.陈斌.经济全球化进程中中国企业社会责任营销研究在SA8000框架下.重庆社会研究，2004（2） !工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心
13、的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、 据悉，通过推动地方立法或党政制定下发文件，提供机制和法律保障，是各地推动工资集体协商工作的共同“法宝”。目前，全国有13个省（区、市）以党委或政府名义下发文件，推动开展工资集体协商工作；23个省（区、市）人大制定了“集体合同规定”或“集体合同条例”等地方性法规。北京市委下发的关于加强和改进工会工作的意见提出，到2012年，已建工会企业集体合同签订率达到95以上，建立工资集体协商制度的比例达到75以上的目标。 据了解，各级工会积极推进工资集体协商工作，特别是以行业性工资集体协商为突破口，破解了工资集体协商中协商主体缺位的难点和科
14、学确定劳动定额、工时工价的重点问题，切实提高了工作的针对性和实效性。上海纺织工会以完善行业劳动定额标准为切入点，采取借助工会联合会、行业三方协商机制和行业工会主动寻找协商伙伴，使工资集体协议覆盖了市纺织行业绝大部分企业 相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保
15、证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济观念：企业的生命首先在于经济效益，成006年12月20水)Japan0明日日本行！楽2006年12月1 (水)Receive K今日初漢字見。貰？8.今日勉強年休。休普通平日出来思、医者行。一石二鳥。、英語全同表現、killi济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保
