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1、第8章 市场调查报告的撰写,8.1 市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备 8.4 口头调查报告,引导案例,某地区的一个调研人员为一家最大的糖果制造商精心准备了长达250页的市场调查报告（包括图表和统计数据）。在经历了大约6个月左右的艰苦调研后，他直接向公司3名最高决策者做了口头汇报。他信心百倍，自以为他的报告中有许多重大发现，包括若干个可开发的新细分市场和若干条产品理念方面的创新。 然而，在听了一个小时的充满事实、数据与图表的汇报后，糖果公司的总经理站起来说道：“打住吧，伙伴！我听了一个多小时枯燥无聊的数字，完全给搞糊涂了，我想我并不需要一份比字典还厚
2、得多的报告。明天早晨8点以前务必把一份5页纸的摘要放到我办公桌上。”说完就离开了房间。在此，这个调研人员遇到了将使他受益整个职业生涯的一个教训。,8.1 市场调查报告的特点及其作用,8.1.1市场调查报告的特点 针对性.新颖性 .时效性.客观性 8.1.2 市场调查报告的作用 1市场调查报告是调查工作的最终成果 2市场调查报告是用户评价调研活动的重要依据 3市场调查报告是企业市场决策的重要参考文件,8.2市场调查报告的结构,8.2.1市场调查报告撰写的原则 1实事求是的原则 2观点与证据要结合的原则 3语言简洁、内容全面的原则,8.2.2市场调查报告的写作步骤 1构思 2选材 3初稿 4定稿,
3、8.2.3市场调查报告的格式,1.扉页 2.目录 3.摘要 4.正文（1）开头部分（2）论述部分 5.结论和建议 6.附件,8.2.4 撰写市场调查报告应注意的问题,1.力求简明扼要，删除一切不必要的词句 2.行文流畅，易读易懂 3.内容客观、资料的解释要充分和相对准确 4.市场调查报告中若引用他人资料，应加以详细注释 5.打印成文，字迹清楚、外观美观 6.提出的建议应该是积极的、正面的,8.3市场调查报告的准备,8.3.1访问委托人 8.3.2了解读者 8.3.3市场调查报告的写作技巧,8.4 口头调查报告,8.4.1口头报告的重要性及特点 第一，口头报告能用较短的时间说明所需调查的问题。
4、第二，口头报告生动、具有感染力，容易给委托方留下深刻印象。 第三，口头报告能与听者直接交流，便于改善双方的沟通。 第四，口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间作出必要的调整。,8.4.2口头报告材料的准备 1按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲 2可视化材料 3调查报告的摘要,8.4.3口头报告的主要内容 与书面报告相似，口头报告要针对听众来确定报告的内容和形式。如果听众是企业管理人员，应当主要报告调查的发现、结论和建议。如果是向商务咨询人员做报告， 则不仅要报告调查结果，还要对调查分析方法等做必要的说明。在口头报告具体内容上，研究人员应该围绕以下几个问题进行：调查
5、数据的真正含义是什么？ 这些数据有哪些冲击性？我们能从这些数据得到什么信息？在现有的信息的基础上，我们要做什么？如何才能提高对事物本质的认识？什么使类似的信息更加有益？,8.4.4口头报告成功的基本要素 汇报时要先满自信 进行充分的练习 尽量借助图表来增强效果 保持目光接触 易听易懂 把握回答问题的时机 在规定的时间内结束汇报,本章小结 市场调查报告具有针对性、新颖性、时效性和科学性等特点。市场调查报告是调查工作的最终成果,用户评价调研活动的重要依据,是企业市场决策的重要参考文件。撰写市场调查报告，应当遵循实事求是的原则，观点与证据要结合运用，语言简洁、内容全面。市场调查报告的写作要经过构思、选材、初稿、定稿四个步骤。市场调查报告的结构包括题目、目录、摘要、正文、结论和建议、附件六个部分。撰写市场调查报告，还应当注意要简明扼要、行文流畅、准确等问题。准备市场调查报告之前，要访问受托人，了解读者，并掌握市场调查报告的表达技巧和图表技巧。准备口头调查报告的技能对市场调查人员来说也是非常重要的。,复习思考题,（1）市场调查报告主要包括哪几个部分？ （2）市场调查报告有那些写作技巧？ （3）成功的口头报告包括哪些基本要素？ （4）撰写调查报告基本要求包括哪些？ （5）撰写书面调查报告的重要性有哪些？,
