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1、浅析建筑装饰企业发展营销策略【摘要】就目前而言，建筑装饰行业有着较大的市场竞争，想在残酷的竞争中占有一席之地较难，所以，必须保证企业发展营销战略的合理性、科学性。建筑装饰企业要具有良好的发展态势与良好的营销策略，离不开企业强大的服务能力、管理能力与宣传能力，两者缺一不可。 【关键词】建筑装饰企业；发展；营销；策略建筑装饰行业是我国最早引入市场机制、进行市场化运作的行业之一。在目前的市场中，较大的城市已存在大大小小的建筑装饰企业数千家，有的企业主营公共建筑装饰装修，有的企业则主营住宅装饰装修。以前较多人都是自己设计，然后安排一些工人进行施工，其目的是为了节约成本；现在消费者对建筑装饰要求呈现出高
2、标准和多元化的趋势，随着建筑装饰企业运作制度的完善，企业的专业化，能够更好的满足消费者对装饰效果的要求，将会有越来越多的人会选择建筑装饰企业来为其服务，其发展前景良好。就目前而言，建筑装饰行业有着较大的市场竞争，想在残酷的竞争中占有一席之地较难，所以，必须保证企业发展营销战略的合理性、科学性。一、建筑装饰企业的发展现状（一）诚信体系不够完善现在，在装饰行业中，施工队伍较分散，有很多企业并没有自己稳定的施工队伍，因此进行施工队伍管理难度较大，如木工、泥工都是需要进行手工操作，装修模式也不固定，不可能做到百分百的精准，都让装饰高质量实现较难，由于工人技术上的差异，容易让很多客户对装饰施工效果不满。
3、面对这种情况，不少企业会采用推卸责任或拖延的方式处理，造成企业不良的信誉影响。应该进行诚信体系的建立和健全，完善相关制度：对内，对工人进行专业培训，并与其签订合同以保证施工效果；对外，切实对施工结果负责，有问题及时予以妥善的解决。这样既能提高产品本身的质量，也有利于企业形象的提升，对企业的立足与发展都是非常有利的。（二）服务与保障机制不够有效和健全建筑装饰企业经营中，时常会收到一些消费者各种类型的投诉，如说没有根据设计或要求进行施工、售后服务较差、施工工期过长等。与购买其他商品类似，消费者对产品的服务相当重视，有的建筑装饰企业价格高但是很受消费者的欢迎，原因就是整个过程很让人省心。所以，建筑装
4、饰企业的从业人员必须立足不断尽可能提高服务质量，让消费者感觉到物超所，企业的形象自然就上去了，企业的竞争力也随之提高。当建筑装饰企业与消费者之间出现纠纷时，虽说有多种途径可解决，如司法途径、消费者与企业协商等等，但总体而言，消费者属弱势群体。建筑装饰企业尽可能地保障消费者的利益，充分地认识到消费者当前的利益代表着企业长远的得益，充分保障消费者的合法权益，让消费者减少后顾之忧。（三）可选用的装饰施工人员整体素质和效率低下在我国很多施工人员并不是专业的人才，不具备专业而体系的知识，而这种是一种较普遍的现象，专业的人员不愿意直接施工，而实际的施工者往往是农民工。企业面对这种情况应该切实针对员工进行有
5、效的培训，减少返工现象的发生，避免出现影响生命财产安全的事故。二、建筑装饰企业应如何更好地发展（一）做好市场定位一般的建筑装饰企业想让自己在市场中占的份额很大是很困难的，企业要想发展应从某一领域开始，如普通的家装就是一个很好的领域。根据自己对企业的定位，充分了解针对的消费者的喜好与需要，针对这一领域做精做强。可以进一步地加强内部人员的分工，如设计部每人根据企业和需要及自身的特长，重点发展一类设计风格，不应是每人都想抓住每一个客户，而是公司能抓住每一个客户。（二）改进自己的设计风格设计风格不可只是单纯的模仿与拼凑，应具有自身的特色，既美感又专业。提高设计人员对客户心理的把握能力，提高设计效率，让
6、单位时间能做出更多的有效服务。（三）切实提高施工效率，把好质量关在建筑装饰企业发展中，产品质量极其重要，而想要提高产品质量，做好施工工作、提高服务质量尤其重要。所以，建筑装饰企业必须切实认识到服务以及施工对企业发展的重要性，根据分析采取有效的措施，不断的提高施工质量和效率，才能够真正的将设计作品转化成为实际的建筑装饰。建筑装饰企业应拥有自身的施工队伍，不断提高施工队伍的整体素质，做好现场管理工作，加强项目经理责任制。（四）优化服务工作建筑装饰企业的公司接待室，是消费者对公司的第一印象，应该做出设计感与舒适感，当消费者进入接待室，应有客户经理热情适当的专业接待，应让消费者感受到真诚，客户经理的服
7、务态度和服务质量会直接影响到消费者的先把。客户经理应根据谈话了解到的消费者的需要，向其推荐设计师，并根据消费者的所提要求和设计师的情况进行报价。企业管理者应充分地了解员工，让其发挥出自身的优势，企业才能因此向消费者高质量的服务。（五）价格上面应该有一定的优势在建筑装饰企业中，价格往往会决定施工质量，其实价格反映出的实际的施工成本。建筑装饰企业可以根据情况，在不影响消费者的利益基础上，加强施工现场管理，保证质量的同时尽量的降低价格，此外，也可以和一些建材企业加强合作，降低材料成本，让消费者享受到科学施工、企业合作给自己带来的好处。如果消费者每一环节都对公司满意，加上自己的客人对装修的效果赞叹不绝
8、，必然会为自己带来更多的客户。（六）建立企业内部有效的绩效考核制度良好的制度是激励员工努力有效地工作的前提，应建立企业内部有效的绩效考核制度，让员工都努力地为自身及企业创造利益。（七）加大企业的宣传力度好的企业除了消费者的口碑相传外，还需要有自身主动的宣传。常见的宣传形式有各种媒体广告、团购优惠，在新兴的媒介中，电梯广告、微博、微信公众号等，都是经济有效的形式。企业管理层应重视宣传，特别是当企业正处于良好的上升期。建筑装饰企业要具有良好的发展态势与良好的营销策略，离不开企业强大的服务能力、管理能力与宣传能力，两者缺一不可。参考文献：1朱春晓.建筑装饰企业市场营销战略探索.科学时代，2014（20）2李兴伟，周爱民.建筑装饰上市企业商业模式、营运效应与企业绩效综析.建筑，2012（19）
