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1、计算机的日常维护 及故障处理,主讲：王明耀,一、计算机使用环境的要求,电脑是运行各种软件的物理平台，一量出现故障就会影响到正常的使用。在日常的电脑使用中，能够养成良好的习惯，对电脑精心呵护，可以很大幅度地减少故障的发性，以及延长其工作寿命。因此，使用环境对电脑寿命的影响是不可忽视的，只须保证有一个良好的使用环境，才能使用电脑正常地发挥其性能。,1、温度的要求,计算机主机运行时会散发大量的热量，计算机理想的工作温度应在1035，太高或太低都会影响机器的工作状态和配件的寿命。 因主机过热而导致系统不能正常工作的情况很常见。解决办法就是在主机内安装散热风扇，帮助主机散热。所以放置电脑的房间应该确保通
2、风良好，以调节室内温度。在条件允许的情况下，最好将计算机放置在有空调的房间内。,2、环境湿度,房间内的相对湿度应保持在30%80%范围内，湿度太高会影响电脑硬件的性能发挥，甚至会引起短路。在天气潮湿的季节，如果不经常使用电脑，最好每天都让电脑通电运行一段时间。,3、洁净要求,空气的灰尘对电脑的影响很大，被称为电脑硬件的天敌。如果长期不清洁电脑，大量的落在电脑硬件上，就会导致电脑硬件无法正常散热，缩短硬件使用寿命，同时也容易产生静电，造成硬件短路。所以，对电脑定期进行相应的清洁除尘是很重要的。不要在电脑旁边放置零食、饮料等物品，尤其是液体物质，如果不小心洒到主机中，很容易造成电脑主板以及其他电子
3、器件的短路，影响电脑的正常运行。,4、电磁干扰,电脑存储设备的主要介质是磁性材料，如果电脑周边的磁场较强，就有可能造成存储设备中的数据损坏甚至丢失，还会造成显示器异常抖动或者偏色。,5、电源要求,电脑对电源也有严格的要求，电源的电压应保持在220V左右，不能有大的起伏，否则会大大缩减电脑硬件的使用寿命。同时，外接电源还应该具有良好的接地设备。 条件允许的情况下，最好使用UPS电源来保护电脑，使电脑在断电时能继续运行一段时间。 有了良好的运行环境的同时，个人使用电脑也应该养成良好的习惯，良好的使用电脑习惯也是对电脑的一种维护。 第一、要正确地进行开机和关机，可以避免因操作不当损坏机器。 开机时先
4、打开外部设备的电源，最后开主机电源，关机时与开机顺序相反。 不要频繁开机关机，关机后需间隔10秒钟以上才能开机； 不要在机器带电时挺拔电源或用电部件；遇到突然断电，应立即依次关好主机和外部设备。 第二、系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。,二、日常维护,计算机的日常维护主要应注意以下几点： 对所有的系统软件要做好备份。 当遇到异常情况或某种偶然原因时，可能会破坏系统软件，此时需要重新安装软件系统，如果没有备份的系统软件，将使计算机难以快速恢复工作。 对重要的应用程序和数据做备份。 经常注意清理磁盘上无用的文件，以有效地利用磁盘空间。 避免进行非法的软件复制。 经常检测
5、，防止计算机传染上病毒。 为保证计算机正常工作，必要时用软件工具对系统区进行保护。,硬件的日常维护,电脑的日常维护，除了从运行环境和良好的习惯方面考虑外，还应对电脑硬件进行维护。 1、硬盘的日常维护 （1）硬盘读写时不能关闭电源 硬盘进行读写时，处于高速运转状态。现在的硬盘转速一般都高达每分钟7200转。在硬盘如此高速旋转时忽然关闭电源，会使磁头与盘片猛烈摩擦，导致硬盘损坏。 （2）防止硬盘震动 硬盘是十分精密的设备，工作状态中的磁头在盘片表面的悬浮高度只有几微米。硬盘在进行读写时，一旦发生较大的震动就可能造成磁头与盘片互相撞击，至致盘片被划伤，造成数据区损坏和硬盘内的文件信息丢失，严重的甚至
6、会损坏磁头。 （3）防止高温 硬盘的主轴电机、步进电机及其驱动电路长时间工作时会产生大量的热能，所以在使用中要防止其运行环境温度过高。,2、光驱日常维护,光驱经过长时间的使用，读盘能力会降低，很多光盘数据都读不出来，即使能读出来，读盘的速度也非常慢，此时就应该对光驱激光头进行清洁。 买一张专用的光驱清洁盘放入光驱中，使用Windows附件中的CD Player软件播放这张盘。播放完成后，把清洁盘取出即可。,3、键盘、鼠标的日常维护,用一块干净的抹布沾水，拧干后，轻轻擦拭键盘和鼠标积尘、积垢的地方。 键盘按键的缝隙内经常会掉入一些灰尘或小碎屑，这会妨碍键盘的使用，将键盘翻转，使按键向下，轻轻用手
7、敲击抖掉灰尘或碎屑即可。用户也可以卸掉键盘螺丝，打开键盘，用干净抹布对键盘内部进行擦拭。擦拭时注意不要碰触到键盘内部电路板。 通常鼠标用久了都会有滑动不灵的现象出现，这时应以鼠标垫进行清洁，如果使用的是机械鼠标，还应对鼠标内部进行清洁处理。,4、显示器的日常维护,显示器的屏幕是很精细的，在屏幕上面一般都涂有一些特殊涂层，以防止静电或增加透光度。对于屏幕上的手印和污点，不能用抹布和卫生纸来清理，因为这些物品的组织颗粒太粗，直接擦拭会对屏幕造成磨损。最好的办法就是用显示器屏幕专用擦拭布擦拭。,液晶（LCD）显示器使用维护注意事项,保持干燥的工作环境，避免与化学药品相接触。 尽量避免让液晶显示器长时
8、间处于超负荷工作状态。 （1）不要使LCD长时间处于高亮度状态。 （2）应尽量避免长时间显示同一画面。因为这样很容易使某些像索点过热，从而造成永久性损坏（坏点），应该启动屏幕保护程序，调低其高度或调成白屏幕。 减少不必要的触碰或者震动。 正确清除液晶显示器表面的污垢。 不可自行拆卸LCD显示器。,三、计算机维修的基本方法,1、观察法 许多故障可以通过观察检查出来，例如接插头是否接好，计算机经常死机可能是风扇坏了等。因此，观察法是计算机维修中最重要的方法。观察不仅要认真，而且要全面。 观察的内容有： （1）周围的环境，如温度、灰尘等。 （2）硬件环境，如接插头是否接好，元件是否异常等。 （3）软
9、件环境，如启动参数是否正确，驱动程序是否匹配等。,2、逐步添加/去除法 即以最小系统为基础，每次向系统添加一个设备或软件，检查故障现象是否消失或发生变化，以此判断并定位故障部位。这种方法与替换法配合，能更准确地定位故障部位。 3、替换法 用好的硬件代替可能有故障的硬件，以此来判断故障现象是否消失。 4、敲打法 一般用在怀疑某设备有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚至敲打的方法使故障复现或消失，从而判断故障位置的维修方法。,四、系统常见故障及解决的办法,在使用Windows XP系统时，我们难免会遇到各种各样的错误和问题。我们只要找出故障原因，才能知道怎么排查故障，怎么解决问题。,1、导
10、致Windows XP出现故障的原因。,第一、第三方软件导致的故障 有些软件的程序编写不完善，在安装或卸载时会修改Windows XP的设置，或者误将正常的系统文件删除，导致Windows XP出现问题。还有软件与Windows XP系统、软件与软件之间也易发生兼容性问题。 若发生软件冲突、与系统兼容的问题，只要将其中一个软件退出或者卸载掉即可；若是杀毒软件导致无法正常运行，可以试试关闭杀毒软件的监控功能看看。另外，还应该熟悉自己安装的常用工具的设置，避免无谓的假故障。,第二、病毒、木马、恶意程序入侵导致的故障。,有很多恶意程序、病毒、木马通过网页、捆绑安装软件的方式强行或秘密入侵用户的电脑，
11、然后强行修改用户浏览器主页、软件自动启动选项、安全选项等设置，强行弹出广告，或者做出其他干扰用户操作、大量占用系统资源的行为。导致Windows XP发生和种各样错误的问题。比如无法上网、无法进入系统、频繁重启、很多程序打不开等等。 要避免这些情况的发生，我们电脑最好安装杀毒软件。,第三、误操作、优化清理Windows XP过头。,如果对于系统根本不熟悉，最好不要随便修改Windows XP的设置。如果你非要用优化软件，那么建议你最好先使用优化软件自带的系统设置备份功能，先把你目前的系统设置备份一下，再进行系统优化。以免出现问题。,第四、使用了民间修改过的Windows XP安装系统。,现在互
12、联网上流传着大量个人修改过的精简版Windows XP系统、GHOST版Windows XP系统，这类被精简修改过的Windows XP普遍删除了一些系统文件，精简了一些功能，有一些甚至还集成了木马、病毒，留有系统后门程序等等！如果你安装了这类的Windows XP，安全性是不能得到保证的。建议安装原版Windows XP。,第五、硬件驱动有问题。,如果所安装的硬件驱动没有经过微软认证或者驱动编写不完善，也会造成Windows XP故障，比如蓝屏、无法进入系统，CPU占用率高达100%等。,2、开机过程常见故障及其解决办法。,要想解决开机过程中的故障，就必须知道如何进入安全模式，进入【安全模式
13、】的方法： 先开机，当BIOS检测完硬件开始进入系统引导时按F8键（目前配置较新的电脑引导较快，可在开机约三秒后持续按F8键如图）。,此时屏莫弹出系统选择菜单，第一项即【安全模式】，我们选中进入，稍等一会进入系统的时候会提示你现在系统是在安全模式下运行，我们选择【是】，即可进入桌面。,开机遇到的以下几种故障都可通过进入【安全模式】下进行处理解决。,故障一：,画面闪一会儿就黑屏无法进入系统。 解决方法：这种情况通常是由于引导文件破坏或显卡驱动文件丢失所致。选择【安全模式】进入系统后，右击【我的电脑】选择【管理】,故障二：,引导进度条没有任何动静，系统无法进入。 解决方法：系统引导文件丢失或检测硬
14、件失败，首先确认硬件连接无异常，然后重新开机，当BIOS检测完硬件开始进入系统引导时按F8键。,此模式通常在系统引导文件或核心配置被理顺过的情况下能起到一定的恢复作用，如能顺利进入系统则故障排除；如故障还是没有解决，那只能考虑重装系统了。,故障三,进入系统异常慢，近乎死机的情况，这种情况主要是由于系统引导过程中检测到异常硬件或系统垃圾文件过多磁盘空间不足造成。 解决方法：确认有无连接的外设出现异常，是否挂载太多驱动，然后进入【安全模式】中删除垃圾文件并进行磁盘整理，或者用“Windows优化大师”等优化软件进行磁盘清理和插件清理。,3、系统运行过程中常见故障及解决方法。,运行某个程序时提示出错
15、内存不能为READ或不能为WRITER（written） 出现“某某程序出错，内存不能为READ”，偶尔出现，是程序冲突，没什么关系的。经常出现就危险了，后果很严重，往往是废了半天劲，还是重装系统来得更彻底。,内存不能READ常见原因及解决方法是： （1）软件损坏造成的，重新安装软件可解决。 （2）软件和软件之间有冲突造成的，如果最近安装了什么新软 件，卸载了试试。 （3）软件与使用其他相关的软件有问题造成的。重装相关软件可以解决这个问题。 （4）病毒问题造成的。进行杀毒即可以解决。 （5）杀毒软件与系统或软件相冲突造成的。由于杀毒软件是进入底层监控系统的，可能与一些软件相冲突，卸载试试。 （
16、6）系统本身有问题。有时候操作系统本身也会有错误，要注意安装官方发行的更新程序，像SP（Server Pack）的补丁，最好打上，如果以上都不能解决，则只有重装系统了。,故障二：,读取光盘时异常弹出光盘出错的解决。 有时光盘中有程序或文件正处于运行状态，强制将光驱弹出后会出现一个错误窗口。,提示无法结束，这时只要将光盘重新放入光驱，单击【重试】按钮或持续按【ESC】键即可取消。,故障三：,突然上不了网。 在网络连接显示正常的情况下，有时IE浏览器或QQ提示网络连接出错，这一般是在升级过防火墙后会出现这种故障，因此只要查看一下防火墙是否将网络连接断开即可。,故障四：,Windows XP系统使用一段时间后，运行很不流畅，鼠标键盘也无法操作。 这种情况的出现，很多时候是系统的假死。和真正的死机不同。假死完全可以被“救活”。假死的根源在于explorer.exe（整个图形界面的驱动）。,拯救系统假死的方法,第一招：在桌面上按F5键或右键【刷新】即可。一般刷新35次后再把资源管理器或浏览器窗口还原就会恢复正常了。 第二招：这一招很灵，能对付大多数
