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1、 提升员工从优秀到卓越的7堂课PART1 目 录 第一章创造高效益，做企业期望的员工1 1变“要我做”为“我要做”2 2时下老板要找的人6 3把精力放在最具“生产力”的事情上11 4一切以业绩为导向15 5主动创新，主动改变18 6主动与老板沟通23 7比老板更积极主动27 8员工必须做到的事情30 第二章该做的事马上去做,做到位35 1你为什么还不是优秀的员工36 2没有万事俱备的时候40 3做好每一件小事43 4把自己的工作做好48 5最理想的任务完成期是昨天51 6高效率地利用时间54 7勇于挑战“不可能完成”的工作58 第三章融入团队，成为公司必不可少的人61 1任何成就都来自团队协作
2、62 2集思广益，听取他人的建议68 3建立自己的人际网络71 4永远以最佳的精神状态工作77 5做全公司最赚钱的职员81 6没有自己私人的时间84 7只有老板成功了，你才能够成功87 8不断学习是最佳的工作保障90 9工作没有完美的时候93 10不要只为薪水而工作96 11怀有一颗感恩的心99 12尊重同事，增强合作精神102 第四章德才兼备，拥有职场必备的美德107 1忠诚地对待工作108 2诚实让你赢得他人的信任113 3勤奋促使工作不断进取116 4敬业是一种使命121 5热情是职场人士的生命125 6责任感使你出类拔萃131 第五章发现问题的症结，找到解决方法135 1工作中常见的通
3、病136 2了解自己的工作，并发现其中的问题144 3不要打乱职场规则149 4不要满足于自己的工作现状153 5不要轻视自己的工作156 6小地方容易出现大纰漏160 7改变态度，才能改变问题163 8抓住解决问题的关键169 9把问题转化成机遇172 10不要把问题推给别人176 第六章在工作中，不断超越自我181 1锁定目标，追求高绩效182 2寻找自己的最佳位置187 3用心做事191 4独立思考，做对的事情196 第七章不断努力，获取终极奖励201 1养成注重细节的好习惯202 2严格遵守和有效管理时间206PART1 前 言 如何实现员工从优秀到卓越的转变？关键在于企业的员工有没有
4、向卓越迈进的渴望，能否实现自我从优秀到卓越的转变。在工作中，只需改进你的工作策略，你就能成为一名优秀甚至卓越的员工，发挥出自己巨大的潜能。很多企业的领导人为企业层出不穷的问题感到头痛不已这些问题不但难以解决，而且相当“顽固”，一个刚刚被解决，很快又出现几个。这些问题实际上都是由一个关键问题引发的。解决这个关键问题就是“个人担当”，也就是责任感。只有员工具有了责任感，一切问题才能迎刃而解。 要成为一名优秀员工，你无需高IQ或者圆滑的社交技巧，在需要改进的工作策略中，“主动性”最能体现出优秀与普通的差异。任何一个具有专业技能，有竞争力的新雇员都必须在最初的6至12个月证明自己的主动性，否则，就意味
5、着你和别人毫无区别。所有公司不得不开始裁员时，首选的都是那些缺乏主动性的员工。 一位聪明的员工具备了主动性，他就能采取直接的、重要的行动为公司获得收益和取得市场的成功。这种事，不必老板交待（提升版）是这种事，不必老板交待（白金版）和这种事，不必老板交待（钻石版）的合集本。本书全面的介绍了员工从优秀到卓越迈进所具备的特质和工作准则，让这本老板与员工可以一起分享的绝佳之书，来完成你每天头痛而难以解决的事情。PART2 创造高效益，做企业期望的员工(1) 1变“要我做”为“我要做” 在圣经中记载有这样一则故事: 从前,有一个严厉的主人要到外国去,临行前他将仆人们叫到跟前,按着各人的才干给了他们一笔银
6、子,一个给了5000塔拉(古犹太银币单位),一个给了2000塔拉,一个给了1000塔拉,随后主人便出国去了。 那个领5000塔拉的仆人,把这笔钱拿去做买卖,另外赚了5000塔拉;那个领2000塔拉的也照样赚了2000塔拉。但那个领了1000塔拉的仆人却挖了个洞,把钱藏了起来。 过了许久,主人回来了,那个领5000塔拉的仆人带着赚来的5000塔拉,说:“主人,您交给我5000塔拉,请看,我又赚了5000塔拉。”主人很高兴,让他一同坐下享乐。 那个拿2000塔拉的仆人也同样献上赚来的钱,获得了主人的嘉许。 最后那个仆人上前说:“主人啊,我知道您是很严厉的人,我就害怕把钱弄丢，于是把您交给我的100
7、0塔拉埋藏起来。请看,您原来的银子还在这里,分毫不少。” 主人道:“你这又笨又懒的仆人，既然知道我是严厉的人，至少应当把我的银币放到银行里，等到我回来时，可以连本带利收回来，怎可将银币埋藏起来？” 主人大怒之余，吩咐左右夺过他手中的1000塔拉，交给那个有1万塔拉的仆人，同时道:“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的也要夺过来。” 优秀员工就是那“有余”的人。从表面上看，他们比平庸者拥有“有余”的智慧、能力和机遇。但实际情况是，他们之所以拥有这种“有余”，是因为他们能在没有“主人”命令的情况下，主动把5000塔拉变成1万塔拉，主动挖掘自身潜能，从而慢慢拉开了与平庸者的距离。 由此可
8、见，主动就是不用别人告诉你，你都可以出色地完成工作。这也是优秀员工之所以优秀、之所以绩效高的最根本原因。 所以，永远不要把“要我做”当做工作的前提，高绩效最喜爱“我要做”的那类人，并乐意为其效劳，鉴于此，你必须像优秀员工那样，发扬主动率先的精神，变“要我做”为“我要做”。无论面对的工作多么枯燥乏味，“我要做”的主动精神都会让你取得非凡的业绩。 但“积极主动”不是某些人所理解的强出头、富侵略性或无视他人的反应。积极主动的人反应更敏锐，更为理智，更能切合实际并掌握问题的症结所在。因为只有抓住了问题的症结所在，并积极主动，才能取得好的结果。 为了使几亿印度人民脱离殖民统治，许多印度议员纷纷谴责大英帝
9、国奴役印度人民。但印度圣雄甘地却未加入到奔走呼吁的队伍。他认为暴力反抗对于拯救人民是无益的，最好的解决问题的办法是“非暴力不抵抗”，抵制英货，最终取得了胜利。从表面上看，那些奔走呼吁的议员似乎更积极，但实际上未抓住问题的症结，只是在做表面文章。只有像甘地那样掌握问题的症结并积极地采取措施，才能取得理想的效果。 “积极主动”要落实到行动上！ 优秀员工的“积极主动”，均灌注于工作的点滴之中。也正因为如此，他们的工作能力才日强一日，工作业绩才得以不断提高。总的来说，思想上的积极主动落实到现实工作中，主要体现在以下几个方面: 主动熟悉公司的一切 熟悉公司的一切是做好工作的基础。它主要包括公司目标、使命
10、、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风主动使自己像老板一样了解所在的公司，可让你在今后的工作过程中采取的行动更准确，效果更出色。 不等待命令 如果你习惯于“等待命令”，首先，就会从思想上缺乏工作积极性而降低工作效率;其次，你还会养成“有所为而为”的工作态度，或者只做你喜欢的工作。一个人一旦被这些不良思想左右，任何时候他都艰难要求自己主动去做事。即使是被交待甚至是一再交待的工作，他也会想方设法去拖延、敷衍。事实表明，“等待命令”是对自己潜能的“画地为牢”，从一开始就注定了平庸的结局。PART2 创造高效益，做企业期望的员工(2) 工作时不要闲下来 工作中不让自己闲下来，主动找点事做，你就能更加
11、完善自己，在工作中提高自己的工作能力。优秀的员工每当完成一项工作时，总去翻工作日记，问自己是否所有的目标都已达到？有什么项目需要加上去？还需要向别人学习什么，以使自己的工作能力得到扩大和充实？总之在任何闲暇的时候主动处之，你就能争取到更多的机会，不断提高自己的经验和能力。 主动做分外的事 许多著名的大公司认为，一个优秀的工作者所表现出来的主动性，不仅仅是能坚持自己的想法或项目，并主动完成它，还应该主动承担自己工作以外的责任。 比尔在一家商店工作时，一直自我感觉很好。因为他总能很快做完老板布置的任务。一天，老板让比尔把顾客的购物款记录下来，比尔很快就做完了，然后便与别的同事闲聊。这时老板走了过来
12、，扫视了一下周围，然后看了一眼比尔。接下来老板一语不发地开始整理那批已经订出的货物，然后又把柜台和购物车清理干净。 这件事深深震动了比尔，他瞬间发现自己一直以来是多么的愚蠢，他明白了一个人不仅要做好本职工作，还应该主动地再多做一些，哪怕老板没要求你这么做。这一观念的改变，使比尔更加努力地工作，他由此学到了更多的东西，工作能力突飞猛进，最终比尔成了公司的副总。 主动提建议 也许你的老板或同事的某种处理事务的方式的效率不高，而他本人并未察觉或不知如何改进。这时，如果你有好的主意，就应该主动地提出来。主动提出合理化的建议，不但可以为你赢得好人缘，更有利于你与同事的合作，提高工作效率，进而推动整个组织
13、绩效的提高。要做到这一点，你必须主动了解和学习公司业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？主动关注整个市场动态，分析竞争对手的错误症结，可以避免思维的固化，从而提高你的工作能力。 要想成为一名优秀的员工，就必须具有积极主动的品质，这种积极主动不能仅仅局限于一时一事，你必须把它变成一种思维方式和行为习惯。只有时时处处表现出你的主动性，才能获得机会的眷顾，并最终成就卓越。 2时下老板要找的人 世界每天在变，“谁是最可爱的员工”这个被无数老板重复无数遍的话题，其“内涵”也随着时代在演变，不断被延伸、升华，发生着质的变化。在新经济时代，昔日的“听命行事”不再是
14、“最可爱的员工”模式，今天的老板，根据时下所需，对“最可爱的员工”模式重新设计，铸造出“不必老板交代，积极主动做事”的一代新人。 要成为时下老板要找的“积极主动”的新人，你必须在以下5个方面获得老板的认同。 主动改进 每个老板都希望自己的员工能主动工作，带着思考工作。对于发个指令，揿动按钮，才会动一动的“电脑”员工，没有人会欣赏，更没有老板愿意接受。职场中，这类只知机械完成工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地剔除在考虑之外。 对于老板而言，只有那些能准确掌握自己的指令，并主动加上本身的智慧和才干，把指令内容做得比预期还要好的人，才是他们真正要找的人。 这类员工从不认为老板的指令“神圣不可侵犯”。当他们接到一项明确的任务后，如果他们在老板的指令之外，有另外一条更好的途径可走，他们会主动请示老板，积极改进。当其他员工像“瞌睡虫”一样盲目服从老板时，只要他们确实认为授权方向不对，
