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1、第一章 素质测评概述1素质的特性：基础性、系统性、稳定性、可塑性、差异性、难测性。2素质的构成：道德素质（政治思想品德、社会公德、职业道德）、文化素质（普通文化素质、专业文化素质、专业技能素质）、身体素质（体力、智力、精力）、心理素质（各种心理特征的总和）。3素质测评的含义:人员素质测评根据一定的目的，采用一系列的定性和定量相结合的方法，对各类人员的德能勤绩体等素质进行测量和评定。4素质测评的原则（重点）： A客观测评与主观测评相结合 B精确测评与模糊测评相结合 C静态测评与动态测评相结合 D分项测评与综合册测评相结合5素质测评的功能： A.鉴定功能诊断功能 B诊断功能。在人力资源开发与管理中
2、，人员素质测评的诊断功能首先表现出咨询的作用 C预测功能。 D激励功能。 E导向功能6素质测评的意义： A人员素质测评是人力资源科学配置的基础。 B人员素质测评是人力资源有效开发的重要依据。 C人员素质测评是人力资源优化管理的起点。 D人员素质测评是人力资源合理使用的工具。7选拔性测评的特点：区分性、确定性、客观性、选择性、直观性。8诊断性测评是为了了解员工素质现状和素质开发中遇到的问题为目的素质测评。9诊断性测评的特点：系统性强、结果保密性、测试过程寻根问底、测试内容多变。10鉴定性测评的特点：证明性、概况性、可靠性11鉴定性测评又称为考核测评，是以鉴定与验证测评对象是否具备某种素质或者具备
3、成都大小为目的素质测评。它常穿插选拔性测评和配置性测评。12配置性测评的特点：针对性、客观性、严格性、准备性13开发性测评的特点：勘查性、配合性、促进性。14人员素质测评的具体方法：案例分析法、比较法分析法、定性与定量相结合的分析法、实验分析法。第二章 历史上的素质测评1中国古代人才选拔制度：A. 察举制 （公元前180年，汉武帝时正式确立。察举制主要包括常科和特科）B. 九品中正制（魏晋南北朝时期的主要选官方式测评标准有：家世、行状、品行）C. 科举制（唐朝前期确立和形成，代表人物是范仲淹和王安石，宋朝时发展到高潮）科举制的考试科目有（常科、制科、行卷）2察举制的测评标准是道德品行和人文修养
4、。3九品中正制的测评标准是家世、行状、品级。4科举制的评价：A意义：改变了我国自古以来在选拔人才过程中只重家世，出身，不重才能的不良风气，把读书、考试、为官三者结为一体，建立了一套标准、规范的人才选拔制度，扩大了选官的范围，使那些来自社会底层，出身卑微的有识之士能够涌现出来，是我国人才选拔制度的重大进步，并为其他国家所借鉴。 B弊端：首先，科举制随着我国封建社会的专制统治逐渐加强，他的考试内容日趋单一，最终发展到极端，形成八股取士的做法，残害人才。其次，科举制注重对人才进行社会学知识考核，而缺少对自然学知识的考核，以致阻碍了自然科学的发展。5西方最早实行公务员制度的是英国后来是美国。世界上第一
5、个具有应用价值的心理测验是比奈的智力测验。6法国比奈智力测试，世界上第一个具有应用价值的心理测试。比奈是使心理测试的奠基人之一，他最突出的贡献是提出了智力测试的方法，并建立了最早的相对可观、量化的度量工具。并把智力测试应用于教育领域。1905年比奈与西蒙完成世界上第一个智力量表比奈西蒙量表。7西方国家人员素质测评的理论有：A.经典方法 B.扎根理论 C.操作主义8最常用的心理测验有：A . 智力测验（斯特恩提出 智商=智力年龄/实际年龄*100%）B. 能力测验（斯皮尔曼）C. 人格测验（高尔顿提出。分为自陈量表法和投射测验两种。自陈量表法是测量人格最常用的方法）D. 职业兴趣测验E. 动机测
6、验9西方人员素质测评的特点：A.理论化和学科化 B.企业化和国家化 C.标准化和精确化第三章 素质测评的标准化与量化1素质测评标准体系的含义：由一群组合特定、彼此间相联系的测评指标组成，而且每项测评指标都有自己的独立性，一项测评指标只代表人员素质的某一侧面。2素质测评标准体系的作用：A. 建立素质测评标准体系有利于将人员和岗位连接起来。B. 建立素质测评标准体系有利于测评的客观性C. 建立素质测评标准体系有利于测评主体统一认识。D. 建立素质测评标准测评体系有利于主体对人员和工作深入了解。3素质测评标准体系的构成：人员素质测评标准体系的构成分为两个方面，即内容结构和指标构成A.内容结构：a.
7、身体素质，包括生理方面的健康状况和体力状况两方面。 b. 文化素质，包括教育程度、自我学习程度、社会文化等方面。c. 品德素质包括职业道德、社会道德、政治道德。d. 智力素质，包括科学智能素质和社会智能素质e. 心理素质，发展形成心理潜能、能量、特点、品质和行为的综合B.素质测评的指标构成：a. 测评要素，是之测评内容的细化条目，确定出测评的内容到底有哪些方面，是素质测评目标操作化的表现形式。b. 测评标志，是为每一个测评要素确立的关键性描述特征，要求具备可辨别、易操作的特征，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。c. 测评标度，是指描述测评或要素标志的程度差异与状态水平顺序和度量。测评指标
8、的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式。4素质测评标准体系的设计原则: a.科学性原b.针对性原则c.完整性原则 d.客观性原则 e.等巨性原则f.一致性原则g.可操作性原则5工作分析的作用：A. 工作分析为人力资源管理决策奠定基础B. 工作分析可以避免人力资源的浪费C. 工作分析可以实现对员工绩效的科学评价D. 工作分析使组织做到人尽其才6工作分析的方法：观察法、工作日志法、访谈法、关键事件法、问卷法。7专家调查中的专家一般包括：上级管理者、直接管理者、理论研究人员、具有管理和技术方面知识并且有丰富实际经验的专业人员等。专家调查法的主要形式有头脑风暴法和德尔菲法（德尔菲法是兰德公
9、司提出的）8胜任特征要素有六项：A.成就特征B.助人、服务特征C.影响特征D.管理特征E.认知特征F.个人特征9员工胜任特征的层面：知识、技能、社会角色、知我认知、特质、动机。10.加权的三种类型：纵向加权、横向加权、综合加权（权数的形式有决定权数和相对权数）11素质测评量化的意义：A. 量化是科学测评的标志B. 量化是素质测评实践的现实要求12二次量化是指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式。13素质测评的标准化途径主要有工作分析、专家调查、胜任力分析第四章 素质测评的程序和方法1素质测评的基本程序：分为四个步骤：准备阶段、实施阶段、分析阶段、反馈阶段。A.
10、 准备阶段： a.确定测评目标b.确定测评内容c.收集测评数据d.成立测评小组e.设计测评方案：（确定测评对象、设计人员素质测评的要素指标和标准指标体系、选择测评方法和测评工具）f.选择和培训测评人员：（选择测评人员和培训测评人员）B. 实施阶段 C. 结果分析阶段：a.分析测评数据（对测评数据的分析包括对测评数据记分和统计）b.描述测评结果 （主要有数字描述和文字描述） D. 反馈阶段 反馈的途径：a. 通过被跟踪测试者的工作绩效，对证测量结论，检验测评设计，给予标要的校正 B在测评分数和工作绩效之间求相关，在通过这个相关数来判断测评效度，同时作出修改 c 测评结果的准确性可以通过相关方面的
11、专家来判定。 D 可以咨询公司对上岗人员的工作表现进行跟踪研究，从而改进行更好的招聘等工作2问卷法：A. 含义：是指将要调查的问题列成一张表，要求被测人员填写，再对被测人员的回答加以集中分析处理来获取特定信息的一种快速而有效的方法。B. 分类：a. 按答题范围划分，有开放式问卷和封闭式问卷两种形式b.按出题方式划分，有图画式问卷和文字式问卷c.按出题的内容划分有关行为的问卷、有关态度的问卷和有关个人背景的问卷。C. 优点：a.运用范围广b.容易数量化c.是一种高效调查手段d.调查结果具有较高的代表性e.可以避免主观偏见，减少人为的误差。D原则：a.问卷内容具有代表性b.问卷语言使用准确c.问卷
12、表述方式准确d.问卷设计要科学化3观察法：A. 含义：是指主试有目的、有计划地在一定时间里运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工作，用文字或图表形式记录、收集工作信息的一种方法。B. 分类：a.按照观察的情景是否预先设置可将观察分为有控制观察和无控制观察b.按照观察者和被观察者的关系可将观察分为参与性观察和非参与性观察c.按照观察时是否借助观察仪器分为间接观察和直接观察d.根据观察的目的和任务的不同，分为全面的观察和有选择的观察4实验法：A. 含义：是之主试有目的的严格控制或创设一定条件，引起某种变量的变化，并以此来收集工作信息的一种方法。B. 分类：a.实验室实验法b.现场实验法 C. 优点
13、：a.可以把握因果关系，明确应对政策 b.变量容易控制 c.实验结果精准可靠D缺点：费时费力且成本高、主试需要一定的专业知识、被测人员不自然E原则：事先进行周密的设计、严格控制变量以及变量变化要符合实际情况、尽可能获得被测人员的配合，不要伤害被测人员、随时记录数据。5测验法（2种功能：预测和诊断）：A. 含义：是设计各种形式的测验来研究人事管理领域里的问题。B. 分类：a.按测验材料分类，有文字测验和非文字测验b.按测验的难易程度分类,自陈测验、平价量表以及投射测验c.行为模拟测验C优点是标准化程度高第五章 心理测验1心理测验的含义：在标准情境下，依据一定的心理学原理和技术，对行为样本的心理特
14、征做出推论和分析描述的一种手段。这是由美国著名心理学家A 阿纳斯塔西提出的。这一定义含有三个基本要素：行为样本、客观测量和标准化2标准情境的含义：是指进行测验的情境3分析描述大体可以两类：数量化和划分范畴4心理测试的种类：A.认知性 ：a成就测验：含义：用来评估被试者在接受教育和训练后所获得的知识与技能，因为所测得的主要是学习成就，所以称为成就测验。今天应用的标准化测验发源于美国。常用的斯坦福成就测验适用于团体的测验。b智力测验：常用的智力测验量表有：比奈智力量表。首次使用了“智力商数”的概念；瑞文标准推理测验。是一种非文字智力测验；韦克斯勒智力量表。是目前最为通用的智力量表c性向测验：性向测
15、验主要测量个体在学习活动和职业训练上的特殊性潜在能力，可用来预测受测者在这方面成就的可能性。B.非认知性测验。分为A态度量表。由里克特提出B兴趣量表。国内外广泛应用的兴趣测验主要是霍兰德的职业偏好测验，斯特朗坎波尔的兴趣测验，爱德华个人偏好量表C性格量表（艾森克人格问卷、内外向性格类型量表）5心理测验技术在人才测评中的应用： A对被测评者不同需求层次和成就动机等因素进行测定 B对被测评者人格特征、个性类型和心理健康等进行测定 C对被测评者职业兴趣、职业倾向和人职匹配程度进行测定 D对被测评者智力能力倾向和发展潜能等进行测定6心理测验的原理：A.心理特征的可测量性B.个体之间的差异性C.心理特征的复合性7心理测验的形式：A. 问卷法B. 投射法（是以佛洛依德心
