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1、 超市实用指导工具书人力资源篇超市人力岗位说明汇编 （四）北京东方国泰商业顾问有限公司二零零九年四月目录前 言3人才企业的竞争焦点3第九章 防损部4第一节 防损总检4第二节 防损经理11第三节 防损主管17第四节 防损员22第十章 信息部29第一节 信息部总监29第二节 信息部经理36第三节 信息部工程师41第四节 系统操作员45第十一章 总务部49第一节 总务经理49第二节 维修主管55第三节 司机60第四节 库管员63第五节 电工（空调）67第六节 水暖工71前 言 人才企业的竞争焦点由于人类的不满足和追求，使得人类在经历了原始、奴隶、封建等社会形态，进入到了现在相对高度文明的时代，这一切
2、，都要归功于人，人是决定这一切的关键因素。这是大趋势，缩小至企业范畴内也是一个道理。人是决定惬意成败关键的首要因素，因为去论是从企业的开发、筹建、证照手续的办理到后期的企业经营，都需要由人去进行运作，否则就无从谈起。但是企业不是说有了人就可以了，人也需要管理，每一个层次都有他要管或者是被管的人或事，如何去管呢？如何设置管或被管的环节、职位、职能呢？这就使得人的管理成为各个企业的一项重要工作，而且在当今激烈竞争的市场环境下，人才流动频繁，人才也成为各大企业竞争中的争夺资源，企业的竞争也就成为人的竞争，这一现象在超市行业尤为明显，现在为数不少的地处二三线城市连锁超市的们都要为此事紧锁愁眉，费心尽力
3、了。寻觅人才！招聘人才！争夺人才！留住人才！成为企业经营者、管理者的心病，人才已经成为企业间竞争的焦点。因此人力资源的管理日益受到企业高层管理者们的重视。如何构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长，也称为企业人力资源管理的首要目标。保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性，保持人力资源系统的专业水平和道德标准，保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定，成为企业任资源管理的准则。 人力资源管理的架构如何搭建？岗位如何设置？什么样的人才适合什么样的职位？如何招聘到适合企业的人才，成为人力资源的首要工作，为此我们特点编写了这
4、本超市人力岗位说明汇编，以此规范和指导有关人力资源人员聘用的标准和规范。本册汇编将根据实践的发展不断充实和修订。我们也热忱欢迎业界同仁出修改意见。 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年四月第九章 防损部第一节 防损总检职务说明书职位名称：防损总监 说明书编号： 职位编号01部 门防损部部门定员组 别直接上级副总经理直接下属防损经理工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施1、 按时、按规定完成2、 与公安、上级精神及有关政策保持一致3、 达到规范、标准化4、 报公司领导审核后，积极组织实施，并做好跟踪检查工作2定期或不定期安排门店组织消
5、防安全检查及消防演习工作1、 积极、认真组织部门人力，严密进行2、 一切从集体利益出发，对各个部门不放松3制定消防整改方案，并监督有关部门实施1、 及时结合实际情况制定，保证其可行性、完整性2、 报与上级领导审核后与有关部门沟通、协调进行3、 随时监督有关部门的实施，促使其尽快完成4制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查1、 督导相关部门或门店及时、按标准完成2、 切实起到安全保卫作用，不存在遗漏3、 报与上级领导审核后实行5协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况1、 详细了解各部门情况及要求2、 积极、认真完成3、 报上级领导审核通过后实行4、 随时予以认真检查6制定防损工作计划
6、1、 定期进行培训和考核2、 研究打扒工作，不断改进防损出呢工序3、 督导门店积极、主动完成工作计划4、 保证员工融会贯通7协助各部门做好个别人员的帮助及教育工作1、 耐心、努力完成2、 教育对象达到深刻认识，并有深刻悔改的效果8制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施1、 详细了解重大活动各具体情况2、 按计划完成3、 交于上级领导审核后通过4、 认真对待，亲自指挥实施9组织力量侦破内部发生的案件1、 及时安排和督导组织侦察小组，依上级的指示进行2、 认真、仔细深入调查、取证3、 耐心调查有关人员4、 在规定时间内完成，并将结果上报上级10协助公安机关侦破内部的刑事案件1、 积极、主动协助公
7、安机关进行2、 提供必要的资料、材料3、 周密安排公安人员的取证调查工作4、 随时上报工作进展情况11完成上级、公安部门及有关业务部门交办的安全保卫工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成12参加公司组织的例会或其他会议1、 准时参加，遵守会场纪律2、 做好记录，总结会议精神并向下传达、落实3、 详细汇报部门工作，提出建议及存在问题4、 听取他人意见及建议，接受上级的布置安排一三召开门店防损经理例会1、 听取汇报，及时了解和掌握门店防损工作状况；2、 分派任务和安排工作；3、 传达公司会议精神及指令14协助各店开展具体各店及重大防损工作事项4、 认真听取下属汇报，并进行分析、商讨后予以
8、完成5、 指导、辅导下属的工作6、 对重大事项结果上报上级并通报相关部门总监一五巡视、检查设施、设备的维护和安全操作1安排门店进行定期或不定期的检查；2亲自对门店进行检查1、 督促门店进行正常维护及依使用规定操作设备2、 果断处理情节严重者16批签待签项目认真核实后及时完成17与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见1、 随时进行2、 虚心听取对方陈述或认真审阅其书面材料3、 积极探讨最佳工作方案一八给下属提合理建议，指导、分配下属工作1、 及时对下属存在的不足提供帮助、辅导2、 依工作任务情况及时分配人力，保障任务完成19审核部门的费用预算1、 认真审核预算项目、内容2、 按时完成审核，及时返
9、还门店予以修定20检查门店防损经理日常工作活动及活动效果1、 及时对不足方面予以指正2、 对下属犯难工作予以帮助3、 对情节严重者及严重违纪者予以严惩4、 仔细观察下属的工作活动，检查其工作效果21向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导1、 每周一次，预约后进行2、 重大事项，随时上报；3、 理解、领会上级精神22本部门人员的招聘、异动1、 积极、认真对待2、 严格执行公司人事制度3、 严格执行考核、考评结果，根据考核结果对人员进行调整4、 对违纪员工进行出发5、 优胜劣汰下属人员23下属的激励及思想、品德教育1、 执行有效的激励制度，2、 公平、公正进行3、 随时与下属进行沟通，贯彻良好的
10、思想品德标准24对门店防损经理进行考评1、 定期、不定期进行；2、 公平、公正完成；3、公布考评结果25落实、贯彻上级精神1、 及时做好宣传、讲解工作；2、 随时接受下属的咨询3、准确、按要求完成并达到预期效果26巡视、及时解决或指导下属解决问题1、 了解情况及所遇问题现状2、 仔细分析，在权限范围予以尽快解决3、 重大问题，上报上级，并作善后汇报27听取门店防损经理工作汇报及审阅下属递交的文字资料1、 每天一次2、 仔细、认真3、 沟通现存问题及探讨解决问题之方案4、 及时对主管工作予以正确指导及安排28组织主管召开碰头会议或其他会议1、 每日一次2、 共同商讨现存问题及解决问题3、 对部门
11、整体工作予以分工安排及布置协调方案29组织防损部进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成30督促门店接受公安、消防及其他职能部门的检查1、 做好接待工作2、 如实接受检查及汇报情况3、 接受工作指示31督导门但与公安、消防、交通、城管等部门的沟通、协调1、 随时积极与之协调、沟通2、 交流对方意见及汇报工作情况3、 严格维护公司、门店利益32定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练1、 制定出积极的培训，演练计划、方案2、 严格依计划、方案予以完成3、 所有参训、参练人员必须遵守有关规定33组织实施消防、救火1、 及时奔赴现场，针对火情合理安排人员、物力并予以调度2、 必
12、须亲临现场，不准退缩3、 让公司损失降到最低限度34上级交办的其他事务按时、按要求完成35督导防损部门完成店内轮值班严格依制度认真完成36进行日常巡视1、 每日至少一次以上2、 及时解决各种现场问题3、 组织、指挥各种异常、重大事件37进行日工作总结、作明日工作计划1、 下班后完成2、 如实登记今天各大事、要事及解决方法 、结果等3、 详细计划明天的工作内容其他责任发现、培养、输送人才防损总监任职资格性别：男年龄：30岁以上身高：男：175以上视力：正常语言：普通话标准知识1教育：大专以上学历，公安学校者优先2培训：接受专业消防培训、演练，侦察、侦案培训，保安职业培训，相关法律法规的培训；企业
13、制度和文化的培训3经验：三年以上保安管理工作经验，退伍军人优先4技能：擒拿、格斗、消防保安器材的使用能力1较好的观察、分析、总结、判断、决策能力2较好的人事管理、工作指导能力3良好的语言表达说服能力4一定的公文写作能力，协调、沟通能力强5优秀的团队合作6 良好的紧急应变能力7 独立处理问题能力及处理紧急事件的能力8出色的人际交往性格特征正直、积极、细心、处事果断、遇事冷静、主动、立场坚定，有良好的服务意识身体状况身体健康、精力充沛品质为人正直、诚实、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识犯罪心理学、本业态商业知识、法律、消防知识、保卫安全知识、一定的人事管理、财务知识技术能力精湛的擒拿、格斗技术，基本的消防、保安器材维护保养技术使用设备电脑、打印机、保安用具等身体姿势 坐：30，站、走：70工作情况1场 所：办公室及相关工作地点2时 间：9：0017：30 3交往对象：犯罪分子、店内各部门职员、公安、消防、交通、城管等职能部门4其 他：精神集中，工作压力大晋升途径营运总监、副总经理补充信息1、熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程；2、熟悉国家、地方的法律法规政策；3、熟悉门店各部门分布及卖场商品、门店结构
