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1、 家美生活广场 营运规范 超市职务说明书 目 录六、人力资源部l、人力资源经理2、人力资源助理3、人力资源主管七、防损部l、防损经理2、防损主管3、防损员八、电脑部l、电脑部经理2、电脑工程师3、电脑操作员九、总务部l、总务部经理2、库管员3、维修主管4、电工(空调) 十、促销部l、促销经理2、促销主管3、美工十一、团购部l、客户部经理2、业务员3、接待员十二、财务部l、财务经理2、财务仁管3、出纳职务说明书职位名称：人力资源经理 说明书编号NO：职位编号HR01部门人资部部门定员组 别直接上级人力总监直接下属人资主管工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准l建立、完善本部门的制度、规
2、范l、适时推出适时性制度、体制2、与总公司、门店保持一致3、与各部门不冲突、互相配合4、随业务变化做适时调整2参加各组组织的晨会或召开本部门会议l、不定期的轮流参加各组晨会2、准时出席部门会议，及时指出问题并组织讨论解决方案3参加店长组织的例会或其他会议l、准时，遵守会场纪律2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实3、详细汇报部门工作，听取他人意见及上级的布置安排4巡视下属工作区，检查员工出勤、礼仪、着装、早会、工作、工作区域卫生等情况l、随时进行，及时掌握员工纪律情况2、严格按照公司制度处理3、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性5协同下属一起开展日常工作l、在无别的事务时予以积极开展2、
3、准确了解下属的各项事务3、起带头作用，鼓励员工6处理下属解决不了的问颧l、认真对待，及时解决2、细心做好有关的协调工作，不超过24小时解诀问题，无 法解决的，上报店长3、严格依规章制度处理了签批、审核下属待批的项目1、 认真核验、证实无误后，及时完成开返还递交名2、 不得任意耽误下属工作3、严格按照程序，制度办理8巡视下属工作区，检查下属的不作及工作效果l、及时协助员工解决问题并指导员工工作2、严格要求员工工作的程序化、规范化3、不定期进行9给下属提合理建议，分配下属工作l、详细、耐心引导下属，灌输行为意识 2、合理调配员工，具体分配各人工作10监督、检查本部门设施、设备维护l、不定期抽查、观
4、察2、要求设各得到正常的维护及正常的操作及时3、对违规者处罚11制定本部门或协助其他部门制证考评方案、制度、激励机制1、与门店、公司的有关制度、机制保持一致2、考评制度公平、公正、合理3、能有效激励员工积极性l2指导、协助人事工作人员做好本店的工作分析二作1、要下属认真、积极执行2、创造挝时的分析环境，促进该工作的顺利实施3、获得准确确的各种分析结果(包括定性、定量)l3制定或完门店的薪刀案、引度婢l、紧密结合地区、财务、人才战略等进行2、符合公司精神，维护公司利益第1页共4页l4本部门及其他部门人员招聘、异动l、认典考察对方，优胜劣汰、吸纳新人 2、坚决执行名评等制度，优胜劣汰淘汰下属 3、
5、严格遵守人事制度，仟细了解异动原因，防止人才的不 正当流失15对本部门主管排班、考评或协助其他部门开展考评工作l、认真、合理排班，保证动作完成2、严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考评下属l6对下属或其他部门人员进行激励及思想品德教育等l、随时指导员工的行为方式、方法，引导员工进入良好的思想状态2、执行公司考评制度，公平、公正对待下属l7对本部门各组员工培训或安排门店的培训活动l、及时组织员工学习业务知识2、执行标准，规范传授方案18传达公司文件、政策等并落实执行l、组织员工学习通知、文件2、言行身教带领大家积极行动l9审核本部门费用预算或初审各部门费用预算l、每月一次，认真负责、
6、及时完成并签字确认2、结合各种实际，逐个审核预算项目内容3、执行财务等有关政策，节约开支，维护公司利益20接受咨询及投诉l、耐心听取对方陈述 2、及时解决对方期望的问题3、按规章制度及时办理22做日、月工作总结并分析、思考新思路1、如实总结当日、当月的异常、非常工作情况及解决万案、办法2、深入探究工作实施计划，创新思维22指示助理制定业务工作流程、规范等文字资料并审核助理形成的文字资料l、认真仔细审核文字内容2、汪意行为、用词与公司精神保持一致3、圈定待修改的内容、无误后确定23听取助理、主管汇报工作l、每日一次；2、准时与下属碰头，听取汇报，及时解决问题24组织、指挥完成本部门的突击性、异常
7、工作l、合理安排人力、调整工作时间2、密切配合其他部门工作 3、任务落实到个人25公司印章的保管、使用l、完好、无丢失； 2、严格按照规章制度办理26向上级汇报工作或提出有效建议l、定期或预约后进行2、如实汇报和提出各有效建议，积极探讨工作情况3、诚实接受经理的批评及工作指导27审批每月上报的工资表等l、认真审核，经确认后签字交还递交者2、不得故意工作28协调各部门之间的行政，人事关系l、保证下属工作顺利进行2、创造各部门互相配合的企业氛围29与政府有关职能部门联系，保持良好的外部环境l、定期、不定期保持联系2、得到政府职能部门的支持30向上级汇报工作情况l、每周一次； 2、经安排、预约后进行
8、3、如实汇报工作情况，接受上级批评与指示3l向上级提交工作计划l、讨划详细，切实可行； 2、按时完成32与本部门员工及其他部门员工沟通l、积极、主动随时进行2、及时了解对方情况、工作行为、方法及工作、思想表现等3、达到每次沟通的目的第2页共4页33发现、挖掘、扶植人才并向上级推荐优秀人才l、向上级有关部门推荐人才2、有意识、有目的地培养巳发现的人才苗子 3、关心各类人才的成长34整理、保存公司、门店下发的重要文件及保密资科l、保密、不泄露2、放于相应固定位置，方便查阅3、分类、有规律摆放35接待来访客人l、礼貌待人，耐心听取2、按规定办事，维护公司利益36完成领导交办的工作按时、按要求完成37
9、完成店内轮值班按规定要求完成主要责任l、发现、培养、输送人才； 2、协助总经理管理日常工作第3页共4页人力资源经理任职资格性别：男女均可年龄：25一40岁身高：男：17OCM；女：6OCM视力：正常语言：普通话标滞知识l、教育：大专以上学历，人事管姆、商业、企业管理、行政管理专业或相关专业优先2、培训：计算机操作，财务知识，营销知识，相关人力资源管理系列知识培训3、经验：四年以上本业态工作经验及二年以上主管管理工作经验4、技能：熟练电脑操作，熟练使用办公设备能力l、较强的观察、总结、分析、判断、决策能力2、出色的人际交往、沟通、协调能力3、出色的领导、指挥才能及工作指导、工作分配能力4、良好的
10、文字书写及语言表达5、良好的独立处理问题能力6、一定的创新、创造及战略规划能力7、优秀的领导及团队合作能力性格特征开朗、细心、热情大方、处事果断、遇事冷静、积极主动、立场坚定，有良好的服务意识、亲和力强、有良好的服务意识，具忍耐力身体状况身体健康、精力充沛、五官端正品质有耐性、头脑清醒、心理承受力强、有信心、正直诚实，良好的职业操手，人品优秀、责任心强、组织观念强及积极的团队合作精神涉及知识计算机知识、人力资源管理知识、财务知识、营运知识、合同法、市场营销、人事、消费心理学、档案管理学、组织行为学、行政管理学技术能力熟悉计算机操作、熟悉本部门各组工作流程、工作方法，能快速完成下属的各项任务、工
11、作，孰悉人事、行政管理工作方法及技巧、熟悉门店的人事、财务政策 使用设备电脑、打印机等OA设备身体姿势坐：80%；站、走：20%工作情况l、场所：室内2、时间：9：00一17：303、交往对象：各部门人员4、其他：精神集中，工作压力大晋升途径店长补充信息l、熟悉国家、当地的有关政策、法规2、与当地政府相关职能部门人员建立广泛关系网3、熟悉门店结构、部门布局及门店、各部门的各项规章制度、工作流程第4页共4页职务说明书职位名称：人力资源助理 说明书编号NO：职位编号HR03部门人资部部门定员组 别直接上级人资主管直接下属人资主管无月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准l参加例会、会议l、准时参加
12、，遵守纪律2、提出新建议或存在的问题3、认真听取他人意见，接受上级的安排指导4、做会议记录、总结会议精神2打扫办公区卫生l、每天一次，下班前完成2、保证地面、墙面、门窗、桌椅等的清洁卫生，达到卫生标准3擦拭电脑、打印机等机器设备l、每天进行一次，9：00以前完成2、保证地面、墙面、门窗、桌椅等的洁洁卫生4复印文件、通知及其他资料l、及时办理，保证主管工作正常进行2、原件放千固定位置，不得出现遗漏现象5形成本部门的文字资科及排版、打印、落实l、用语符合公司精神2、制作效果美观、大方、易读，并及时交由经理审阅6信件、一般文件、资科、表格的收发、整理、保存、管理l、及时签收并呈主管处2、随时进行登记
13、、分类整理3、原件无遗失，保密7各种文件资料通知的收发、上传下达1、及时签收并转达文件精神或呈经理2、处理完的文件、资料及时归档、存在规定位置8元成公司、部门交办的其他任务、追踪结果并及时汇报l、积极、认真，规定时间内完欣2、及时准确汇报结果9负责人事信息的上传下达l、及时传达，保证工作完成2、不误传、不谣传。保证信息准确3、保证信息传达途径通畅 10收取考勤表、统计出勤情阮l、每月一次，按时完成，交主昔2、如实登记、汇总异常缺勤表现人员ll登记重嚣又件的收发事由、时间及发送单位等，并归类管现l、不得丢失，泄露文件内容2、为每一份文件都要按时间顺序登记3、查阅方便、快速l2协助主管办理人事异动、用工手续l、严格遵守人事制度，按要
