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1、ISO9001:2008质量管理体系文件JNJBS/QM-2012质 量 手 册B版文件发放号：编 制：审 核：批 准：日 期：发布：2012年6月28日 实施：2012年6月28日 济南金百胜照明工程有限公司JBS/QM-2012目 录页次1修改0目 录章节号标 题页 次0.1 质量管理手册颁布令30.2管理者代表任命书40.3公司简介50.4质量管理手册的管理60.5质量方针与质量目标70.6组织结构80.7职责分配表91.0目的和适用范围112.0引用标准133.0术语和定义134.0质量管理体系144.1总要求154.2文件要求165.0管理职责175.1管理承诺185.2以顾客为关注
2、焦点195.3质量方针195.4策划205.5职责、权限与沟通235.6管理评审266.0资源管理276.1资源的提供276.2人力资源28JBS/QM-2012目 录页次2修改06.3基础设施306.4工作环境307.0产品实现317.1产品实现的策划327.2与顾客有关的过程347.3设计与开发367.4采购387.5生产和服务提供407.6监视和测量设备的控制418.0测量、分析和改进428.1总则428.2.1顾客满意438.2.2内部审核438.2.3过程的监视和测量448.2.4产品的监视和测量448.3不合格品控制478.4数据分析478.5改进478.5.1持续改进478.5.
3、2纠正措施488.5.3预防措施48附录1程序文件清单49附录2工艺流程50JBS/QM-2012颁 布 令页次3修改00.1质量管理手册颁布令本公司依据GB/T190012008 idt ISO 9001:2008质量管理体系要求标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范，编制了本质量管理手册B版。经审核，本手册符合GB/T190012008 idt ISO 9001:2008标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范和公司的实际情况，现批准颁布，并予2012年7月25日起正式实施。 本手册是本公司质量管理体系（下简称“QMS”）的法规性文件，是对
4、顾客提供质量信誉和第三方对本公司QMS进行评审（认证）时的纲领性文件，是指导本公司建立、实施和保持QMS的统一标准和行动准则，望公司全体员工认真学习遵照执行。 总经理 ： 曾庆标 2012年6月28日JBS/QM-2012管理者代表任命书页次4修改00.2管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T190012008 idt ISO 9001:2008质量管理体系 要求及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范，加强对QMS运作的领导，特任命 王顺 为我公司质量管理体系的管理者代表。 管理者代表的职责是：1. 确保本公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2. 向总经理报告质
5、量管理体系的业绩，包括改进的需求；3. 在全公司范围内促进满足顾客要求意识的形成和提高；4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。望公司全体员工尊重和服从管理者代表的组织协调和管理，使公司的质量管理体系符合标准，有效运行并持续改进，以保证产品质量，满足顾客要求。 总经理：曾庆标 2012年6月28日JBS/QM-2012公司简介页次5修改00.3济南金百胜照明工程有限公司简介济南金百胜照明工程有限公司是集生产、销售、安装于一体的大型灯具企业；是中国轻工产品“质量信誉双保障单位”，山东省“政府采购”施工工程单位，山东省建设厅、济南市建委核准审批的信誉单位。 本公司先后承揽了山东省市政照明、济南市路桥
6、广场亮化、楼体亮化、景观照明以及蓝海酒店集团、银座索菲特大饭店、银座晶都国际、山东省立医院、中银大厦、中国石油、中国石化、工商行政管理局、济南国际机场、山东电力、贵和皇冠假日大酒店、国家电网、广饶农行、广饶建委、临沂农行、龙口国税局、宏河集团、济宁工行等大型亮化工程。 公司本着“信誉服务，客户第一”的经营理念，赢得了省内外广大用户的信赖与支持，先后通过省市技术监督局的质量检测，荣获了“质量优、信誉好先进单位”、“质量信得过单位”，被济南市建委评为城市及道路照明工程专业承包贰级企业。 公司经过数年的完善和发展，在运行体制、业务能力和规范化管理等方面积累了丰富的经验，同国内外著名行业企业有着广泛深
7、入的联系，可对各种大型照明工程项目提供创意设计、安装施工、售后等一条龙立体式服务。 本公司最新引进了先进的压克力生产设备，高级人才，走向了集标识系统生产、制作、销售、领先地位。完善了LED兆源标识系统，并拥有专门的高安装为一体的多元化发展之路，处于行业的 公司坚持“实在做人，诚信做事”的处事原则，凝聚了一批技术精湛、富有敬业精神的专业技术人才，大专学历占66. 9%，高级工程师占32. 8%。技术力量雄厚，居国内同行业前列。公司配备的业务专用车、跟踪服务车、工程车等交通工具为客户提供全天候、人性化服务。服务理念： 专业、贴心、快捷服务宗旨： 客户的需求是我们专业的追求客户的信赖是我们诚信的期待
8、： 客户的满意是我们提升的动力。法人代表：曾庆标 总经理：曾庆标联系电话：05 31-88661706 传 真：0531-88661560注册地址：济南市天桥区北园大街338号 邮政编码：250100网 址：http: /www. jnjbs188. com 邮 箱：jnjbs188126. comJBS/QM-2012质量管理手册管理页次6修改00.4质量管理手册管理1本手册的编制、发放、修改及改版由综合部统一归口管理。2 本手册由管理者代表审核，经总经理批准后颁发。手册分“受控”和“非受控”版本。“受控”文件盖红色“受控文件”印章字样，“非受控”文件不做标识。3手册的分发3.1“受控”手册
9、在本公司内部分发时，经管理者代表批准后，由综合部负责分发。向第三方认证机构提供的手册为“受控”版本，编分发号，并进行发放登记。更改后，须通知所有使用人员。3.2对外部（除认证机构），只提供“非受控”手册。由综合部对非受控手册编号登记，经管理者代表批准后，由综合部提供，更改后不通知。3.3质量管理手册的“受控”版本，由管理者代表视需要发至与质量体系活动相关的各部门经理、各项目负责人及相应的使用人员。4 手册的更改4.1手册的装订采用活页本方式，手册更改应经过总经理批准，由综合部负责更改。更改后，对受控文件持有者下发通知，标明更改的章节和页码、内容并附在手册后面。只有受控版本的持有者才能得到相应版
10、本的更改通知和相应的更改页，以确保手册的持续适宜性与有效性。4.2 手册经过十次以上更改后，原则上应更换版本。手册更换版本时，须经总经理批准。4.3手册更改时收回更改原页，换版时收回原版本，由综合部统一负责处理更改或换版事宜。确需留作参考或保存的，要注明“作废保留”标识。手册的更改，按本公司文件控制程序规定执行。5 手册的使用与保管5.1手册受控版本及相应程序文件的使用与保管，按本公司文件控制程序规定执行。5.2 手册持有者应保管好使用的手册，以防损坏、丢失。5.3手册持有者被调离原工作岗位时，综合部应及时登记办理手册收回或移交接任者使用手续。5.4 因手册损坏、丢失需补发时，应按3.1条办理
11、。6 本手册属济南金百胜照明工程有限公司所有，未经本公司同意，任何单位或个人不得复制。JBS/QM-2012质量方针与质量目标页次7修改00.5质量方针与质量目标0.5.1 质量方针为实现以顾客为关注焦点，确保顾客的需求和期望得到确定，转化为本公司的产品和服务要求并得以实现，特确定本公司的质量方针为： 质量第一，用优质的产品赢得顾客满意； 诚信为本，持续改进，用真诚的服务求得企业发展； 可靠始终如一，创新永续不断。0.5.2 质量目标 为实现本公司质量方针、本公司总的质量目标为： a)工程竣工验收合格率100%： b)合同履行率100%; c)顾客满意率95%。对质量方针、质量目标，每年通过管
12、理评审做出评价，必要时，可制定新的质量方针和质量目标，以促进公司发展，增强顾客满意。总经理： 曾庆标 2012年6月 28日JBS/QM-2012组织机构页次8修改00.6组织机构总经理管理者代表经营部工程部综合部财务部项目部JBS/QM-2012职责分配表页次9修改00.7职责分配表（1） 职能部门 体系要求总经理管理者代表经营部工程部综合部4.1总要求4.2.1 （文件要求）总则4.2.2 质量管理手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4.1 质量目标5.4.2 QMS策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.
