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1、农行网上支付平台商户服务系统使用手册V1.0目录第一章功能概述41功能概述42角色划分43功能与角色对应关系4第二章商户申请、开通、使用流程51提交申请材料52商户资格审核53开设网上特约商户54交付商户开通业务所需的材料55下载商户接口软件包56下载商户交易平台证书67开发连接交易程序68进行测试交易69开通商户进行正式交易6第三章业务流程说明71取消支付71.1流程图71.2资料录入71.3删除、修改驳回的请求71.4复核72退款82.1流程图82.2资料录入82.3删除、修改驳回的请求82.4复核8第四章操作说明91交易处理91.1功能概述91.1.1功能入口91.1.2功能说明91.2
2、取消支付101.2.1使用人员类型101.2.2功能入口101.2.3功能说明101.2.4使用说明101.3退款131.3.1使用人员类型131.3.2功能入口131.3.3功能说明131.3.4使用说明132复核162.1功能概述162.1.1功能入口162.1.2功能说明162.2复核取消支付172.2.1使用人员类型172.2.2功能入口172.2.3功能说明172.2.4使用说明172.3复核退款192.3.1使用人员类型192.3.2功能入口192.3.3功能说明192.3.4使用说明193交易统计213.1功能概述213.1.1功能入口213.1.2功能说明213.2交易量统计2
3、23.2.1使用人员类型223.2.2功能入口223.2.3功能说明223.2.4使用说明224查询234.1功能概述234.1.1功能入口234.1.2功能说明234.2查询交易记录244.2.1使用人员类型244.2.2功能入口244.2.3功能说明244.2.4使用说明244.3查看银行通知264.3.1使用人员类型264.3.2功能入口264.3.3功能说明264.3.4使用说明265资料下载275.1功能概述275.1.1功能入口275.1.2功能说明275.2下载交易记录285.2.1使用人员类型285.2.2功能入口285.2.3功能说明285.2.4使用说明286商户测试296
4、.1功能概述296.1.1功能入口296.1.2功能说明296.2测试指导306.2.1使用人员类型306.2.2功能入口306.2.3功能说明306.2.4使用说明307证书下载327.1功能概述327.1.1功能入口327.1.2功能说明327.2下载SSL服务器证书337.2.1使用人员类型337.2.2功能入口337.2.3功能说明337.2.4使用说明337.3下载商户服务器证书357.3.1使用人员类型357.3.2功能入口357.3.3功能说明357.3.4使用说明358商户软件包下载418.1功能概述418.1.1功能入口418.1.2功能说明418.2下载商户软件包428.2
5、.1使用人员类型428.2.2功能入口428.2.3功能说明428.2.4使用说明42第一章 功能概述1 功能概述商户服务系统是提供农行B2C网上特约商户的商户管理人员通过Web方式进行网上支付交易的管理。具体包含的业务功能有：交易处理、交易统计、查询、资料下载、商户测试指导等。2 角色划分商户服务系统只具备一种角色：l 商户操作员3 功能与角色对应关系序号功能商户操作员说明1操作员登录2操作员退出3取消支付4退款5复核取消支付 6复核退款 7查询交易记录 8查看银行通知9交易量统计10下载交易记录11测试指导12下载SSL服务器证书13下载商户服务器证书14下载商户软件包第二章 商户申请、开
6、通、使用流程1 提交申请材料u 商户可以在中国农业银行网站上下载特约网站注册申请表，或联系受理分行业务人员取得申请表。u 将申请表填写完整，送到受理分行进行审核。2 商户资格审核u 中国农业银行依照行内的网上支付管理办法对商户进行资格的审核。3 开设网上特约商户u 商户通过资格审核后，受理分行将在网上支付平台上建立此商户。4 交付商户开通业务所需的材料u 农行会在完成建立商户资料的过程后，提供下列信息及材料给商户：n 1、商户号n 2、存有操作员证书的USB Key及相应的证书保护密码信封n 3、商户交易平台证书两码密码信封5 下载商户接口软件包u 商户可以使用农行提供的商户操作员证书登录商户
7、服务系统，登陆的网址如下：n https:/ 使用商户服务系统提供的商户软件包下载功能下载商户软件包，操作的详细说明请参考本使用手册中该功能的详细说明。6 下载商户交易平台证书u 商户交易平台证书用于交易时对交易报文签名，保证交易是由商户所发出的。u 商户必须使用商户交易平台证书两码密码信封中提供的两码在商户服务系统上下载商户交易平台证书，操作的详细说明请参考本使用手册中该功能的详细说明。7 开发连接交易程序u 商户必须依照商户接口编程指南（包含在商户软件开发包中）的说明，完成连接网上支付平台程序的开发。8 进行测试交易u 商户开发完成后，根据商户服务系统提供的测试帮助，与银行支付平台进行交易
8、测试。注意： a) 商户初始建立时状态为【测试中】，当测试全部成功后状态改为【测试通过】，然后银行端可以为商户开通交易，商户此时状态为【开通】,只有当商户状态为【开通】时才可以进行实际的交易操作。b) 商户测试要遵照固定的顺序：支付请求 查询订单记录 取消支付 退货 下载交易对账单具体操作流程和数据格式请参考【测试指南】：u 商户所有交易测试通过后（通过在商户服务系统的“测试指导”功能中查询测试状态），将测试完成信息通知银行。9 开通商户进行正式交易u 银行端为商户开通交易，商户就可以进行实际的交易操作了。第三章 业务流程说明1 取消支付1.1 流程图1录入人员透过“取消支付”功能块新增一笔取
9、消支付资料，等待复核。2复核人员透过“复核取消支付”功能复核该笔取消支付资料。3如果请求被驳回，录入人员透过“管理取消支付”功能块修改该笔取消支付资料，等待再次复核。4复核通过之后，该取消支付被正式执行。5录入人员和复核人员必须是两个不同的操作员。6具体功能的操作可以参考操作流程中的“取消支付”和“复核取消支付”。1.2 资料录入对同一个取消支付的录入操作只能同时录入一次，即在该取消支付录入被驳回或者是未被复核的情况下，不允许再对该订单进行取消支付录入。录入的资料在复核之前不能被修改，以防止两个操作员同时对该资料进行操作。1.3 删除、修改驳回的请求录入的请求资料被驳回后，只有该资料的录入人员
10、能够看到该笔驳回的资料，并对其进行删除或修改。修改驳回请求后，等待再次复核。1.4 复核复核人员只能够看到他人录入的待复核资料。复核通过后，该取消支付操作真正执行。注意：取消支付只有在支付平台系统切帐前才能执行成功，如果支付平台已经切帐，系统将自动驳回此取消支付请求。2 退款2.1 流程图1录入人员通过“退款”功能新增一笔退款资料，等待复核。2复核人员通过“复核退款”功能复核该笔退款资料。3如果退款请求被驳回，录入人员通过“退款”功能块修改该笔退款资料，等待再次复核，或者删除该笔退款请求。4复核通过之后，系统真正执行退款操作。5录入人员和复核人员必须是两个不同的操作员。6具体功能的操作可以参考
11、操作流程中的“退款”和“复核退款”。2.2 资料录入对同一个退款的录入操作只能同时录入一次，即已经录入了对该退款的维护操作，在该维护请求被驳回或者是未被复核的情况下，不允许再录入该退款的维护操作。录入的资料在复核之前不能被修改，以防止两个操作员同时对该资料进行操作。2.3 删除、修改驳回的请求录入的请求资料被驳回后，只有该资料的录入人员能够看到该笔驳回的资料，并对其进行删除或修改。修改驳回的请求后，等待再次复核。2.4 复核复核人员只能够看到他人录入的待复核的退款请求。只有复核通过，系统才真正执行退款操作。同时复核人员必须将页面显示得退货申请单打印出来，此退货申请单必须交回受理分行网点。第四章
12、 操作说明1 交易处理1.1 功能概述1.1.1 功能入口点击菜单栏的交易处理1.1.2 功能说明透过该功能块商户可以进行取消支付和退款操作“交易处理”包含两个子功能：l 取消支付l 退款1.2 取消支付1.2.1 使用人员类型l 商户操作员1.2.2 功能入口点击菜单栏交易处理下的取消支付。1.2.3 功能说明商户对已支付的订单进行取消支付录入，还可以删除或者重新送审被驳回的取消支付请求。1.2.4 使用说明1.2.4.1 送审取消支付界面显示如下图。该界面显示设定查询取消支付订单的条件，同时包含【查询】、【取消】两个按钮。这两个按钮的功能是：【查询】：按照所输入的条件，查询订单记录。【取消
13、】：取消取消支付操作，返回系统主界面。具体操作如下：1输入查询条件，点击【查询】按钮。（当输入订单编号时，则只查询此笔订单记录，如果要查询指定金额范围的订单记录，请让订单编号为空。）2进入“符合取消支付条件的订单列表”界面，该界面显示如下图： 3点击想要取消支付订单的【取消支付】按钮，若放弃取消支付，请点击【取消】按钮，返回“取消订单查询”界面。4点击【取消支付】按钮会弹出签名确认窗口，如下图：5操作员点击【确定】按钮，提交取消支付请求，系统显示取消支付的结果页面，如下图：1.2.4.2 删除、送审被驳回的取消支付请求界面显示如下图。该界面列表显示该操作员录入的被驳回的取消支付请求，同时包含【修改】、【送审】两个按钮。这两个按钮的功能是：【删除】：删除当前行的被驳回的取消支付请求。【送审】：重新送审当前行的被驳回的取消支付请求。具体操作如下：1删除被驳回的取消支付请求（1）点击想删除的取消支付请求的【删除】按钮。（2）弹出“删除确认框”，
