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1、 1、符合性的质量概念指的是符合()。A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度标准答案：a2、顾客满意度是对顾客满意的()描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化、标准答案：a3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性标准答案：b4、 行业标准是对()的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准、标准答案：b5、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标;B.质量策划;C.质量保证;D.质量改进标准答案：d6、()是实现单位统一实
2、现量值准确可靠的活动。A.检查B.标准化、C.计量D.检定标准答案：c7、产品质量责任是一种综合的()。A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行政责任标准答案：a8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()A.期望B.信任C.保证D.要求标准答案：b9、 标准是()的产物。A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动标准答案：c10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。标准答案：c11、 下列论述中错误的是
3、()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案：b12、 国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会标准答案：a13、 2000版IS09000族标准的理论基础是( )。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础标准答案：c14、 计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性
4、C.溯源性D.法律性标准答案：b15、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审;B.现场审核的实施;C.纠正措施的验证;D.审核报告的编制、批准和分发;标准答案：c16、 审核计划应由()编制。A.实习审核员B.审核方案管理人员C.审核员D.审核组长标准答案：d17、关于质量体系审核下列说法正确的是()。A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。C.审核报告属审核方所有D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可
5、独立审核。标准答案：b18、 以下所举示列中，( ) 是文件：A.空的光盘B.标准c、所有的信息D.程序标准答案：b19、国家对强制性产品认证使用()统一标志：A.长城标志B.方圆认证标志C.PRC.标志D.C.C.C.”标志标准答案：d20、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性标准答案：b21、管理的主要职能是()。A.计划、组织、协调和控制B.计划、组织、协调和领导C.计划、组织、领导和控制D.计划、协调、领导和控制标准答案：b22、 ()是指信息及其承载媒体。A.清单B.程序C.标识D.文件标准
6、答案：d23、用于质量管理体系审核的标准应是()。A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T19021D.GB./T19011标准答案：b24、 不属于硬件质量特性的是()。A.内在特性B.经济特性C.可移植特性D.商业特性标准答案：d25、顾客不包括()。A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者标准答案：b26、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。A.国家的官方标准化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门标准答案：c27、 对顾客满意程度的定量化描述称为
7、()。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价标准答案：a28、 ()是()存在的基础。A.组织、顾客B.顾客、组织C.企业、客户D.客户、企业标准答案：b29、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;A.物理检验;B.化学检验、C.理化检验;D.感官检验标准答案：d30、作为高层管理者尤其需要较强的()A.技术技能;B.概念技能;C.人际技能;D.以上答案都不对标准答案：b31、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。A.制定质量方针和质量目标B.质量策划C.质量改进D.建立管理体系标准答案：a, b, c32、 顾客要求是指( )A.明示的、B.
8、必须履行的需求或期望C.不言而喻的惯例D.法律法规的要求。标准答案：a, b, c, d33、 下列()是顾客满意的程度基本特征A.主观性B.经济性C.层次性D.客观性标准答案：a, c34、GB./Tl9580卓越绩效评价准则和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于( )A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认标准答案：a, b35、 销售者的产品质量义务有( )。A.保证产品标识符合法律规定的要求B.严格执行进货检查验收制度C.保持产品原有质量D.严禁销售假
9、冒伪劣产品标准答案：a, b, c, d36、 产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()：A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，B.禁止伪造产品的产地。C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。标准答案：b, c, d37、 关于产品的担保责任正确的说法是()A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D.产品质
10、量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。标准答案：b, c38、 以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。D.将质量概念扩充为全部管理目标标准答案：a, b, d39、 下列说法，( )是正确的。A.程序是文件B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。C.程序可以形成文件D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，标准答案：b, c, d40
11、、 满足GB./T19001-2000标准要求的质量手册的内容包括()。A.质量管理体系的范围;B.质量管理体系的术语C.质量计划和质量控制等D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。标准答案：a, d41、 下列对于审核证据的理解正确的是()A.审核证据就是得到的信息。B.审核证据可以是定性的或定量的C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。D.审核证据可通过面谈的方式获取。标准答案：b, d42、 审核的目的是()A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。C.评价管理体系实现特定目标的效率。D.识别管理体系潜在的改
12、进方面。标准答案：a, b, d43、 下列说法正确的是：()A.第三方审核以相关方名义进行。B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核。D.第一方审核，亦称内部审核。标准答案：b, c, d44、 ISO9000标准的发展共经历了以下()版本A.1987版ISO9000系列标准。B.1994版ISO9000系列标准。C.2000版ISO9000系列标准。D.1986版ISO9000系列标准。标准答案：a, b, c45、 关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是()A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。C.审核仅需要提交审核报告。D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束标准答案：b, c46、 下列说法正确的是：A.认可的对象是产品、服务和管理体系B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员;C.产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准标准答案：b, c, d47、 审核范围和准则应由()根据审核方案程度确定。A.受审核方B.审核委托方C.审核组D.审核组长标准答案：b, d
