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1、浙江联通WAP业务SP管理办法中国联通有限公司浙江分公司二六年三月目 录1.0总则32.0 WAP业务说明32.1 WAP业务定义32.2 WAP业务分类33.0 SP管理43.1 SP基本准入资格43.2 SP业务接入流程43.3 SP业务申报规范53.4 SP业务变更64.0 WAP业务内容管理和维护94.2 业务设计要求104.3 WAP新业务上线的管理104.4 WAP门户的管理104.5 业务维护职责分工115.0 利益分配与结算125.1 WAP业务利益分配125.2 结算依据126.0 宣传推广136.1 推广原则136.2 宣传内容136.3 WAP弹出申请137.0 客户服务
2、147.1 客户服务的原则147.2 客户服务分工147.3 客户服务要求141.0总则1.1 为了有效地管理浙江联通WAP业务，促进WAP业务应用服务供应商（以下简称SP）和浙江联通合作发展和繁荣WAP业务，特制定本管理规范。1.2 本规范是针对浙江WAP业务市场和浙江WAP业务需求进行的细化和补充，与SP合作WAP业务进行说明和规范。如与此前WAP相关管理规范或规定有冲突，以本规范为准。1.3 本规范适用于所有与浙江联通合作，在浙江联通WAP门户上提供应用服务的SP。1.4 规范的所有权、最终解释权、修订权归中国联通浙江分公司增值业务部。1.5 本规范自公布之日起正式生效。2.0 WAP业
3、务说明2.1 WAP业务定义WAP（Wireless Application Protocol）WAP业务是基于WAP协议，为联通用户提供无线数据应用服务的一种业务形式，联通用户可以通过“炫键”访问WAP业务，浙江联通WAP业务通过浙江联通WAP门户“互动浙江”（http:/ WAP业务分类目前浙江联通开展了以下WAP业务：(一) 通信类业务，例如邮件服务等；(二) 信息类业务，例如各种新闻、资讯服务，便民服务等；(三) 下载类业务，例如铃声图片下载等；(四) 娱乐类业务，例如娱乐游戏、漫画服务、笑话、星运占卜等；(五) 商务财经类业务，例如实时证券交易、家庭理财、财经信息等；(六) 集团应用
4、。3.0 SP管理3.1 SP基本准入资格开展WAP业务的SP必须提供以下材料：3.1.1 增值电信业务经营许可证及公司营业执照；3.1.2 银行开户许可证；3.1.3 如采用了第三方的信息资讯，需提供合法的资讯使用许可证明;3.1.7 提供商业合作计划书；（附件二）3.1.8 浙江联通WAP业务CP/SP接入资格申请表；（附件一）3.1.9 入网信息安全保障责任书；（附件三）3.1.10 关于双方专有信息的保密协议；（附件四）3.2 SP业务接入流程3.2.1 资质申请3.2.1.1 SP通过浙江联通网站 () 下载浙江联通WAP业务CP/SP接入相关资料(营业执照、增值电信业务经营许可证(
5、全网证还需本地备案证)、 银行开户许可证、保密协议、 入网责任书、 商业计划书（复印盖章件）、浙江联通WAP业务SP接入资格申请表（复印盖章件）、公司介绍及业务介绍（WORD文档）) 3.2.1.2签订合同：根据浙江联通互动视界管理办法，在给SP分配互动浙江平台帐号的同时给该SP走内部合同流转流程，在业务正式上线前双方必须签订合同，具体见浙江联通互动视界管理办法3.2.2业务申请3.2.2.1 SP向浙江联通提交浙江联通WAP业务申请表附件六及浙江联通WAP业务内容架构表附件七，(前提：资质齐全有合同的公司，每次可以报三个业务,每家公司在一个版块下可以报一个业务)联通：分配平台帐号。受理时间：
6、周一（每月1126日） 3.2.2.2 业务受理部门在接到符合要求的申请后，在2个工作日内对该业务进行初步评估，决定是否接受申请，并将评估结果将以短信或邮件方式通知SP相关人员（SP必须以书面方式明确本公司的业务联系人和浙江联通CDMA手机号码，并请开通该手机号码的如意邮箱）。3.2.2.3 业务评估通过后，浙江联通在2个工作日内把业务放入测试区，SP通过平台看到业务进入测试状态后进行业务自测填写浙江联通WAP业务测试报告附件八并盖章提交。3.2.2.4 业务测试：联通：通知测试公司，进行业务测试。SP:缴纳测试费用(每个业务300元)。测试公司：进行业务测试。3.2.2.5业务测试通过后，联
7、通进行计费测试：SP:业务录入平台联通：安排计费设置及计费测试。受理时间：周四（每月1126日）3.2.2.6业务上线，做上线确认。受理时间：周五（每月1126日）3.3 SP业务申报规范3.3.1 每次业务申报最多只能报三个不同类型的业务，前一批业务上线后，才能申报下一批业务。3.3.2同一栏目下业务，达到此栏目业务量的前5位后，才能继续申报此栏目的业务（需加一层菜单），一个栏目一家SP最多只能报6个业务。3.3.3 新业务申报中业务测试、计费测试，分别三次未通过的业务，将不予受理。3.3.4 业务规范：3.3.4.1 每个业务首页第一、二项依次为“业务说明”、“免费体验”（特殊业务除外）；
8、业务说明应包含业务名称、提供商、业务简要介绍、业务资费、版权说明、客服电话；“免费体验”项中可以简单提供该业务的部分内容，内容原则上要求每月更新，其目的是让用户体验和了解该业务的主要功能。用户使用“业务说明”、“免费体验”均不收取信息费。3.3.4.2业务首页必须有“返回互动浙江”和“返回首页”选项； 3.3.4.3新闻类业务，必须在标题后面标注新闻更新日期，新闻必须定期更新（每天更新至少一次以上）；3.3.4.4业务子菜单下必须按照“返回上一级”，“返回互动浙江”，“返回首页”顺序提供相应链接，顺序错误的不予通过；3.3.4.4菜单、文本左对齐；页面标题必须与栏目相符；3.3.4.5本业务栏
9、目下允许添加其它上线栏目的宣传链接，链接数量不得超过三条，链接必须在“返回上一级”、“返回互动浙江”、“返回首页”之后且其他栏目链接与“返回首页”之间必须用“*”或“”分隔，且在其他业务链接的首行标注“相关链接：”；3.3.4.6 不得在提交的业务中出现竞争对手的域名、URL和相关文字内容；3.3.4.7 不得提供与本业务名称不相符合的内容，一经确认违反的，该业务将被强行下线；3.4.7 资费管理：3.4.7.1 要求每项业务设两种或两种以上计费方式供用户选择；3.4.7.2 单次计费的WAP业务，信息服务费原则上不能超过0.5元/次； 包天收费的业务，信息服务费原则上不能超过0.5元/天（除
10、图铃，占卜业务外）；包月类业务，信息服务费原则上不能超过10元/月。3.4.7.3 浙江联通有权参与信息服务费的定价，并具有否决权。3.4.7.4 计费周期：浙江联通WAP业务的计费周期为自然月。3.4 SP业务变更 业务变更分两类：3.6.1 如果SP对业务进行程序性接口改动或者模块更换，将视为新业务申请，必须重新按新业务申请流程进行申请；3.6.2 如果SP只是对原有业务进行非程序性接口改动,例如业务属性的调整，如外部访问URL地址的修改、计费URL地址改动等，SP则必须在业务上线1个月后按如下流程进行：3.6.2.1 SP向业务受理部门递交浙江联通WAP业务申请表附件五。3.6.2.2
11、业务受理部门将对该变更申请进行审批，在3个工作日内给予回复。3.6.2.3 对于审批同意的变更申请，如果是计费价格方面的变更，业务受理部门把该申请重新安排计费测试，测试通过后才能变更；如果是非计费价格等原因的变更，业务受理部门把该申请提交，在3个工作日内完成变更。3.5 SP 业务违规和清退原则3.5.1 违约处理规定 详见附件十一。3.5.2、退出机制1、 在市级以上媒体曝光，被上级主管部门及行业主管部门通报，在业务中提及国家明文禁止发行的内容。2、 在业务中出现竞争对手的业务宣传内容。3、 浙江联通定期对SP进行业务量和收入排名，对排名后三位或者业务连续三个月不能达到每月10000元的收入
12、（仅信息费）的SP采取自动淘汰制度并有权解除合同4、 连续2个月恶性投诉在各业务种类中排名第一位的SP。5、 新接入SP在一个半月内没有业务正式上线。4.0 WAP业务内容管理和维护4.1 业务内容要求：浙江联通WAP业务合作的SP，其开发的业务内容应符合以下要求：4.1.1 SP所提供的业务应具有特色和发展潜力，应具有广阔的市场推广前景；4.1.2 业务内容必须合法健康，应遵守互联网信息服务管理办法相关规定，不得提供含有色情、反动等非法内容的服务，不得违反国家的有关政策、法规。4.1.3 新申请业务与现有WAP业务相比，在业务内容、业务功能、业务逻辑、业务推广等方面具有较高的创新性；4.1.
13、4 版权要求：对于涉及版权的应用，应由SP负责解决与版权相关的一切问题，由此引起的法律纷争，浙江联通不承担任何责任。4.1.5 业务内容必须通过严格的手机终端兼容性测试和WAP 2.0终端适配测试（测试机型动态增加）4.1.6 业务托管在中国联通相关分公司IDC机房或者使用中国联通IP地址的业务优先进行审核。托管在其它运营商IDC机房的业务，业务质量较差的（如：经常出现500错误、1019编译错误等）将不予审核通过。4.2 业务设计要求4.2.1 SP提供的WAP业务应界面统一、使用方便、内容新颖实用。其中有关WAP页面的设计应严格遵照业务规范实施（详见3.3.4）。4.2.2 SP如需要获取
14、用户定制/退订信息，请以书面申请方式提交接收定制/退订信息的URL。4.3 WAP新业务上线的管理4.3.1 新开通的WAP业务享有在WAP门户新业务推荐栏目里被推荐的权利。4.3.2 WAP新业务在推荐期内应同时在该业务所属的分类栏目内出现，在所属栏目内的位置由浙江联通安排。4.4 业务维护职责分工4.4.1 联通公司进行重大局数据修改、网络调整或进行软件修改等，涉及与SP有关时，应事先书面通知SP，需要时SP应予以配合，并将完成情况书面反馈联通公司。4.4.2 SP进行重大数据修改或网络调整，影响业务或需联通公司配合时，应事先书面通知联通公司。4.4.3 在发生故障及有用户申告时，联通公司与SP应首先检查自己所维护的设备，以确保自维设备无故障，同时应协助对方做好排障的配合和处理结果的反馈工作。4.4.4 联通公司和SP应设固定联系人，在日常维护中，SP发生故障时，应及时通报联通公司。4.4.5 双方应确保自身的网络和业务安全，不给对方的系统和业务造成危害。4.4.6 SP应配合联通公司进行各类测试和调查工作。5.0 利益分配与结算5.1 WAP业务利益分配5.1.1 双方本着诚实、守信、双赢的原则，共同遵守相关业务管理规定和双方签定的合作协议，为联通手机用户提供优质服务。5.1.2 浙江联通向各SP有偿提供WAP业务运营的业
