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1、公司商标质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订状态0封皮实施日期2012/01/01页码1文件编号：Q/XT 001-2012制定日期：2012.01.01实施日期：2012.01.01发行版本： B区 分部门姓 名日 期编 制综合办2012/01/01批 准总经理2012/01/01 注册地址：办公地址： 生产地址： 联系电话：联系传真：邮编：质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订状态001目录实施日期2012/01/01页码2章节号QMS条款手册条款号标 题修改码页码01目录02-3021.1PDCA图0403 1.2/2/3颁布令0504任命书0605质量方针/质量目标0
2、706公司简介08-10071.2手册说明0111.0组织机构图0122.0质量管理体系职能分配表0133.0 生产流程0144.04.14.1总要求0154.2.14.2.1文件要求0154.2.24.2.2质量手册0154.2.34.2.3文件控制程序016-174.2.44.2.4记录控制程序017-185.05.15.1管理承诺0195.25.2以顾客为关注焦点0195.35.3质量方针0205.45.4.1策划:质量目标0205.4.2质量管理体系策划205.55.5.1职责、权限与沟通020-225.5.2管理者代表225.5.3内部沟通225.65.6管理评审022-236.06
3、.16.1资源提供0246.26.2.1人力资源总则0246.2.2能力、意识和培训246.36.3基础设施024-256.46.4工作环境0257.07.17.1产品实现的策划0267.27.2与顾客有关的过程026-277.47.4采购027-287.5.17.5.1生产和服务提供的控制028-297.5.27.5.2生产和服务提供过程的确认0287.5.37.5.3标识和可追溯性0297.5.57.5.5产品防护029-307.67.6监视和测量设备的控制030-318.08.18.1测量、分析和改进:总则0328.2.18.2.1顾客满意0328.2.28.2.2内部审核程序032-3
4、4质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订状态001目录实施日期2012/01/01页码38.2.38.2.3过程的监视和测量0348.2.48.2.4产品的监视和测量034-358.38.3不合格品控制程序035-378.48.4数据分析037-388.58.5.1改进0388.5.2纠正措施控制程序038-408.5.3预防措施控制程序040-41附件文件编码要求更改履历Q/XT 001-2012 质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订状态002 PDCA过程图编制日期2012/01/01页码4主管部门对人力资源策划管理质量管理体系的持续改进供销部收集、分析顾客反馈信息并进行
5、传递、处理定单总经理及副总经理输出交付产品顾客顾客交付生产采购策划产品实现质检部对产品进行入库检查、过程检查、出库检查。物流部门对不合格品控制综合办公室QMS内部审核，对提出的问题进行跟踪验证相关部门对收集的各种数据进行统计分析，提出改进建议；综合办公室门对改进措施跟踪验证 总经理及相关部门负责人总经理确保资源的提供主管部门及相关部门管理并维护必须的基础资源相关部门确保工作环境符合要求测量分析改进配备资源组织管理评审建立改进机制评价QMS职责权限策划管理体系策划制定质量方针制定质量目标管 理 职 责总经理质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订状态003 颁布令实施日期2012/01/0
6、1页码5由于当前，市场竞争十分激烈，我公司生产的产品不仅面临国内各厂家的竞争，同时又面临加入WTO后国外厂家进入我国市场的挑战。因此市场竞争和形势发展要求 （单位名称） ：必须在产品质量、管理水平、员工队伍建设等方面不断上水平，以提高经济效益，增强经济实力，保证在激烈的市场竞争中持续发展、壮大。为了使我公司的质量管理模式与现代国际标准接轨，促进市场不断壮大，力求通过质量管理体系的建立和有效运行，并不断持续改进，达到顾客满意的目的。我公司依据GB/T19001-2008质量管理体系要求，结合本公司的实际情况，特编制此质量手册,引用GB/T19001-2008标准.质量手册是具体阐述我公司质量方针
7、和目标，描述我公司质量管理体系、规范我公司质量管理的纲领性文件。全公司员工必须认真学习、全面理解其内容，并坚决贯彻执行。质量手册于2012年01年01日正式颁布、实施。总经理：2012年01月01日 Q/XT 001-2012 质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订状态004 任命书实施日期2012/01/01页码6为了贯彻执行ISO9001:2008质量管理体系 要求，加强对质量管理体系运作的指导，特任命 为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3. 在公司内促进并提高员工顾客和质
8、量意识；4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 2012年01月01日 Q/XT 001-2012 质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订状态005 质量方针质量目标实施日期2012/01/01页码7质 量 方 针质量第一，用户至上，追求完美，成就卓越。星泰人坚信：质量是立业之本，管理是强业之路。今天的质量就是明天的市场。注重细节与整体共发展，认真恪守质量是企业的基石，服务是企业的根本。开拓市场，勇于创新。 质 量 目 标产品一次交验合格率97%以上；顾客满意度达到98%质 量 承 诺信誉 品质 创新 Q/XT 001-2012 质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订
9、状态006 公司概况实施日期2012/01/01页码8公司简介Q/XT 001-2012 质量手册文件编号Q/XT 001-2012修订状态007手册说明实施日期2012/01/01页码9本手册是我公司在质量管理体系建立和运行中长期使用的主要体系文件之一，在产品生产和环境活动中具有重要指导作用，手册中规定了质量方针、目标以及标准要求建立的程序文件，描述了管理体系的内容和要求。本手册遵循ISO9001：2008标准建立，由管理者代表编制，总经理批准实施。本手册基本构成共15章。0107依次为目录、PDCA图、颁布令、任命书、质量方针、目标、公司简介和手册说明。1.0为组织结构图，2.0为职能分配
10、表，3.0为生产流程，4/4.1-8/8.5为手册正文，是对质量管理体系各章节及其相关作用的描述；本手册按照GB/T19001-2008质量管理体系要求，本公司对钟表及精密计时仪的制造加工和服务进行了详尽的描述，阐述了本公司的质量方针、目标和各个部门的职责和权限，从而建立文件化的质量管理体系。目的是向顾客证明，我公司有能力稳定地提供满足其要求和法律法规要求的优质产品，同时通过在公司内有效地开展质量管理体系应用，并不断改进其有效性，使我公司的质量管理水平和产品质量不断提高，以达到增强顾客满意，持续增长经济效益的目的。本手册适用于本公司质量管理的应用和第三方认证机构对我公司质量管理体系的认定；也适用于用户对我公司质量管理体系的评定。由于我公司钟表的制造加工属于配套产品来图加工目前还不具备开发设计能力，因此手册中7.3设计和开发和7.5.4顾客财产进行了删减，同时，公司没有外包过程。除此以外，手册覆盖了GB/T19001-2008标准中所有的内容。本公司对手册的管理采用“受控”（跟踪管理）和“非受控”（非跟踪管理）两种方式。无论受控或非受控版本，其持有者或保管者未经批准不得将手册翻印或外借；手册持有者调离岗位时，应将手册返还发放部门。本手册由管理者代表负责解释。本手册经总经理批准发布后生效。本手册由综合办公室保存、发放。 Q/XT 001-2012
