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1、拼多多假货规则 现在有很多人都在问拼多多假货多吗?这个问题本人 确实回答不了你,但一旦你在平台售卖假货,那么就会受到 拼多多假货处罚的通知,具体的规则请往下看.1、关 于拼多多假货的定义1.1 假货本规则所称“假货”是 指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。1.2 品牌方 本规则所称“品牌方”是指注册商标持有人,或经注册商标持 有人授权,能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机 构。1.3 样本符合以下任何一条或者多条的,即为 自商家提取的样本:(1)平台通过匿名购买获取的商 家商品;(2)商家自行提供的商品;(3)消费者 /品牌方提供给平台的商家商品, 且平台通过对其他购买相同 商品消费者的
2、回访认为该商品系该商家出售的。1.4 疑 似假货同时满足以下条件的商品,将被判断为疑似假货: (1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货,或平台 品控部通过随机抽检得到样本;(2)平台以普通消费 者的知识水平标准,通过对样本与样本商品在当前市场流通 的最新批次进行比较,外包装或者内容有较大出入,且不属 于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开 渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。 2、假货防控商家应在所售的商品上架后 24 小时内,在 平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或 者商品为正品的证明文件备查。3、拼多多假货处理 3.1 疑似假货的处理平台在发现疑
3、似假货的当天 (T 日) , 将采取下列一项或者多项措施:(1)对疑似假货商品 作暂时下架处理;(2)通知商家立即提供其所售商品 并非假货的证明文件, 包括但不限于合法有效的合同、 订单、 发货单、 发票等进货凭证, 或者完整授权证明资料等;(3) 临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史 总销售额的十倍;(4) 限制商家账户货款提现。3.2 商家举证3.2.1 商家应在接到平台通知后的 7 日(T+7 日)内进行第一次举证,提交平台认可的证明文件,例如合 法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等) 、商场购物 小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的,应当提 供品牌方出具的正
4、品声明和撤销处罚申请函。3.2.2 平 台经审查认为商家第一次举证不充分的,将通知商家在 5 日 (T+12 日)内进行第二次举证。3.2.3 经商家举证,平 台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正 品的,将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。 3.3 先行赔付商家在接到平台通知后 12 日(T+12 日) 内未举证,或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正 品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账 户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行 赔付之后剩余保证金继续冻结。3.4 假货确认3.4.1 若平台收到来自官方 (包括但不限于工商行政部门、 品
5、牌方、 生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等 确凿证据,或商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事 实成立,平台有权根据商家与平台签订的拼多多平台合作 协议及有关平台规则进行假货处理。3.4.2 若商家不 承认售假行为,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后 90 日(T+90 日)内未举证,或者经举证仍不能证明疑似假 货商品为正品的,平台有权据此判定商家售假事实成立,并 根据商家与平台签订的拼多多平台合作协议及有关平台 规则进行假货处理。3.5 假货处理疑似假货商品在 经过上述处理流程被判定为假货的,平台将采取下列一项或 多项处理措施:(1)该商品永久下架;(2)限制 售假店
6、铺(包括关联店铺)的资金提现;(3)扣除商 家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金, 用于对 假货订单消费者进行赔付;(4)根据售假程度以及销 售历史, 平台有权下架售假店铺所有商品, 不能上新;(5) 根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作; (6)若涉及刑事责任的,平台有权移交司法部门处理。 3.6 暂缓赔付售假处理过程中,若商家与平台之间发生 诉讼、 仲裁或者其他纠纷, 平台有权暂缓对消费者做出赔付。 若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起 9 个月内未 能解决,则平台有权按照第3 条规定的假货处理流程先行对 假货订单消费者做出赔付,商家账户余额不足以赔付的,平 台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付, 并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓 赔付的期限。还有鉴于拼多多平台排查、判定假货的依 据可能涉及平台或品牌方商业秘密,若商家销售的商品被判 定为疑似假货或假货,拼多多平台将通知商家其构成售假的 结论,但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依 据以及披露的内容。