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1、护理管理学（本）01任务一、多项选择题(共10题,共50分)1. 目标的性质是( ABC )A、层次性 B、网络型 C、多样性 D、统一性2竞争合作理论中，竞争合作成功的三要素是( BCD ) A、双赢 B、贡献 C、亲密 D、远景 3组织变革的阻力来源于( ABC ) A、个体阻力 B、组织阻力 C、领导者的阻力 D、社会的阻力4组织文化包括以下哪几方面的涵义( BCD ) A、个性文化 B、物质文化 C、制度文化 D、精神5护士长的角色包括其中的( ABC ) A、联络者 B、代表者 C、计划者 D、操作者6属于基础护理管理的内容是( ABC ) A、给氧 B、吸痰 C、床单位的准备 D、
2、电除颤7 医院的基本功能是( ABCD ) A、医疗 B、教学 C、科学研究 D、预防和社会服务8管理学研究的内容主要有以下几方面( ACD ) A、生产力 生产者 C、生产关系 上层建筑9. 护理管理者的素质一般可分为( ABCD ) A、身体素质 B、思想素质 C、能力素质 D、心理和知识素质10. 时间的特征( ABC ) A、客观性 B、方向性 C、无储存性 D、现实性二、判断题(共10题,共50分)11. 计划的基本特征可以概括为：目的性、纲领性、普遍性、效率性、前瞻性（ ）12.马斯洛提出的人类的需要层次论是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要（ ）13
3、. 组织文化的作用：条理、倡导、提高、强化 （）14. 管理学的特点：程序化、数量化、人性化 （）15. 组织文化包括以下三个方面：表层文化、中介文化、深层文化 （）16. 组织变革的阻力：个体阻力、组织阻力、领导者的阻力 （ ）17. 护理管理者的基本素质：身体素质、思想素质、能力素质、心理素质、知识素质 （ ）18. 目标管理的过程：制定目标体系、组织实施、检查评价 （ ）19. 奖惩的内容包括：工资、奖金、职位的提升和降免、物质奖励 （ ）20. 组织的基本要素：目标与任务、职权与责任、物质欲精神、技术与质量、适应于发展 （ ）护理管理学（本）02任务一、多项选择题(共10题,共50分)
4、1. 处理冲突应从哪两方面因素进行考虑权衡( ABC ) A、回避性 B、合作性 C、坚持性 D、妥协性2. 一个有效的绩效评价系统一般有以下哪几部分组成( ABD ) A、确定绩效标准 B、评价绩效 C、记录结果 D、绩效评价结果反馈及应用3. 沟通渠道有哪几种( CD ) A、私下沟通 B、社会沟通 C、正式沟通 D、非正式沟通4. 谈判或行政干预解决冲突的方法有( BCD ) A、私了解决 B、谈判解决 C、仲裁解决 D、行政干预5. 领导的作用( ABCD ) A、指挥作用 B、协调作用 C、沟通作用 D、激励作用6. 对护理人员进行培训教育的主要目的是使护士哪几方面得到( ABCD
5、) A、知识 B、技能 C、能力 D、态度7. 授权的注意事项包括以下哪几项( ABCD ) A、授权规范化 B、充分调动下属的积极性 C、保持沟通渠道通畅 D、积极承担责任8. 最优化的决策需要符合以下哪三个标准( ACD ) A、全局性标准 B、局部性标准 C、适宜性标准 D、经济性标准9. 激励的合理性原则包括以下哪两方面( AB ) A、激励要适度 B、激励要公平 C、激励要适时 D、激励要原则10. “倾听”的技巧( ABCD ) A、专注 B、移情 C、接受 D、对完整性负责二、判断题(共10题,共50分)11. 护理人员绩效评价的作用：人事决策作用、诊断作用、激励作用、教育和管理
6、作用 （ ）12. 激励的基本模式：需要动机行为目标需要被满足 （ ）13. 有效的“倾听”技巧归纳为：专注移情接受对完整性负责 （ ）14. 影响沟通的因素：技术成熟、语言简单、应用广泛 （）15. 招聘面试主要了解招聘人员哪些方面的信息：专业技术能力、个人特点、个人潜力 （ ）16. 有效授权的步骤是：酝酿储备领悟发现确立完善 （）17. 权力性影响力主要由以下哪几种因素构成：私人间、社交性、组织间、群体间 （）18. 创新过程包括：收集素材深思熟虑酝酿储备领悟发现确立完善 （ ）19. 决策过程中需要遵循的科学原则是：目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体抉择原则 （ ）
7、20. 组织文化的作用：需要、目标、需要被满足 （）护理管理学（本）03任务一、多项选择题(共10题,共50分)1. 护理信息除具有信息的一般特点外，还有其专业本身的特点（ ABC ） A、生物医学属性 B、相关性 C、准确性 D、集中性 2. 护理成本控制一般包括以下哪些程序：（ ABCD ） A、根据定额制订成本标准 B、执行标准 C、确定差异 D、消除差异3. 行为控制包括：（ABC ） A、直接监督 B、目标管理 C、行政控制 D、自我控制 4. 常用的护理质量标准：（ ABCD ） A、护理技术操作标准 B、临床护理质量标准 C、护理病历书写质量标准 D、护理管理质量标准5. 谈判或
8、行政干预解决冲突的方法有：（ BCD ） A、私了解决 B、谈判解决 C、仲裁解决 D、行政干预 6. 控制的理论基础是：（ BCD ） A、需要论 B、系统论 C、信息论 D、控制论7. 护理中常见的执业安全问题有：（ ACD ） A、无证上岗 B、医疗差错 C、职业伤害 D、职业保险8. 信息的种类一般可分为哪三大类（ BCD ） A、综合信息 B、自然信息 C、生物信息 D、社会信息9. 风险管理技术包括（ ABCD ） A、回避和预防 B、减轻 C、隔离 D、结合和转移10. 控制过程包括以下哪三个关键步骤（ ABD ） A、确立标准 B、衡量工作绩效 C、确立目标 D、评价并纠正偏差
9、二、判断题(共10题,共50分)11. 风险管理技术包括：收集素材、深思熟虑、领悟发现、确立完善 （）12. 有效的“倾听”技巧归纳为：专注、移情、接受、对完整性负责 （ ）13. 质量管理过程包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进 （ ）14. 风险管理是指通过以下几方面而有效的控制风险：识别风险、衡量风险、分析风险 （ ）15. 二级医疗事故造成患者：中度残疾、器官组织损伤、严重功能障碍 （ ）16. 控制论的理论基础是：系统论、信息论、控制论 （ ）17. 医疗事故构成要件包括：过失、违规、粗心 （）18. 降低护理成本的途径：人力成本方面、物力成本方面、实行零缺陷管理
10、（ ）19. 护理成本控制的基本概念：制定目标体系组织实施检查评价 （）20. 医院的护理信息种类繁多，主要分为：护理科技信息、护理业务信息、护理教育信息、护理管理信息 （ ）护理管理学（本）04任务一、综合考核(共2题,共100分)1. 领导者与管理者的共性和区别。答：管理与领导者也是既有联系，也有区别。二者的联系是：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标；都拥有改变他人行为的力量。二者的区别是：领导者是经上级任命或者由群体内部自然产生，领导者运用其影响力人际关系、领导才能，指导、帮助下属完成组织目标，并不需要以正式职位和合法权力为基础。管理者则是由上级指派而产生的，有正式的职位，且拥有特定的合法职权，如护士长具有规划、组织、控制工作等职权。领导者注重制定长远目标，管理者注重日常工作的维持。理想情况是管理者就是领导者。2. 如何预防医疗事故的发生？答：要做到有效防范医疗事故，除了设立医疗质量监控部门或人员、加强医疗质量监督管理、建立预警机制、做好风险管理、提高医务人员技术水平、改善服务态度外，还应制定切实可行的防范医疗事故预案。医疗事故预案是在医疗事故出现之前制定的一系列应急反应程序，明确应急机制中各成员部门及其人员的组织、具体职责、工作措施以及相互之间的协调关系。预案在其针对的情况出现时启动。
