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1、第一章组织行为学概述,本章内容,源起 古典组织管理理论 行为科学理论 管理心理学的出现与发展 权变理论,研究领域与研究对象 学科特性 学科体系,1.学科的形成与发展,2.学科特性与学科体系,本章内容,研究的四个前提假设 研究的方法 研究的过程和步骤,面临的挑战与机遇 学科发展趋势,3.组织行为学的研究方法,4.面临的挑战与发展趋势,一、组织行为学的形成与发展,组织行为学的产生最初源自于对劳动生产率与劳资关系的关注。,1.源起,一、组织行为学的形成与发展,2.古典组织管理理论,一、组织行为学的形成与发展,3.行为科学理论,著名的“霍桑实验”，促进了人际关系学派的形成。哈佛大学教授梅奥（E.May
2、o）就实验结果进行了理论研究，于1933年出版了工业文明中人的问题。随后，以梅奥为代表的一些经济学、管理学、心理学和社会学者形成了“人际关系学派”。 主要思想：把人由“经济人”看成“社会人”（Social man），他们有归属和尊重的要求；不应当把工人看成生产过程中的机器部件。,人际关系学派,一、组织行为学的形成与发展,3.行为科学理论,人力资源学派,50年代后期美国出现了经济衰退，各种客观因素促使行为科学家重新探讨激励员工积极性的途径，于是从人际关系学派中发展出一个新的学派人力资源学派。其中心思想：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。 阿吉里斯，在1957年发表的个性与组织。 麦
3、格雷戈，1960年他在所著企业的人的方面（Human Side of an Enterprise）一书中提出了两种对立的人性假设观点：X-Y理论。,4.管理心理学的出现与发展,双击添加标题文字,管理心理学,莱维特,莉莲吉尔布雷斯,沙因,1914年出版管理心理学一书，提出要把早期心理学的概念应用到科学管理的实践中。 但在当时未能引起足够重视。,1958年出版了管理心理学一书，用“管理”取代“工业”之后，正式开始用管理心理学这个名词代替原来沿用的工业心理学的名称，成为一门独立学科。,“把许多组织行为学、管理心理学和工业组织心理学的教科书所刊载的组织中人的行为的研究成果汇总起来，说明这一领域正在扩大
4、，更加跨学科性，但是我仍沿用组织心理学这一名称。”,一、组织行为学的形成与发展,从“管理心理学”到“组织心理学”再到“组织行为学”反映了这一领域的发展过程。,20世纪60年代末70年代初发展起来; 核心思想和理念：“没有最好的，只有适合的”。,5.权变理论,最早运用权变思想:伯恩斯和斯托克1961年的革新的管理 权变理论创始人：劳伦斯和洛希合写组织和环境 主要代表人物：弗雷德卢桑斯，系统地介绍了权变管理理论，指出权变理论可以统一各种管理理论的观点，引导管理学走出丛林之路，从而使权变理论迅速普及。,发展,一、组织行为学的形成与发展,形成,5.权变理论,一、组织行为学的形成与发展,对组织结构的研究
5、,对管理方式的研究,对领导方式的研究,思路一：把组织的任务和完成任务所需要的技术作为组织结构的重要决定因素； 思路二：以环境因素为依据对组织结构进行设计,约翰莫尔斯（John Morse）和杰伊洛希针对麦格雷戈的“X理论-Y理论”的不足，提出“超Y理论”。,菲德勒的“有效领导权变模式” 罗伯特豪斯的途径目标理论， 施米特和坦南鲍姆的领导方式的连续统一体理论,二、学科特性与学科体系,1.研究领域与研究对象,组织行为学研究的是工作环境中人的行为。 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。 对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。,二、学科特性
6、与学科体系,1.研究领域与研究对象,个体,群体,组织,对个体的行为进行微观的考察研究，考虑影响人的行为的各种心理因素，包括人的思维方法、归因过程、动机、个性、态度、情感、能力、价值观等。,群体行为的特征、作用、意义、群体内部的心理与行为、群体之间的心理与行为、群体中的人际关系、信息传递方式、群体对个体的影响，个人与组织的相互作用等。,组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习、网络组织等。,二、学科特性与学科体系,2.组织行为学的学科特性,组织行为学作为一门学科，具有区别于其他学科的特性。,二、学科特性与学科体系,3.组织行为学的学科体系,组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而
7、来，主要的领域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等行为科学。 在多个学科的贡献下发展起来的组织行为的学科体系通常包括三个层面，即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。,三、组织行为学的研究方法,1.组织行为学研究的四个前提假设,研究者们通过对自己行为和别人行为进行观察，认为人的行为不是变化无常的，而是有一定的可以观察的规律性。这种规律性也使得人的行为具有可预测性。,行为的因果性,行为的多样性,行为的可概括性,前提假设,行为的可预测性,三、组织行为学的研究方法,1.组织行为学研究的四个前提假设,人的行为是有原因的，前后的行为之间往往还存在因果关系。,行为的因果性,行为的多样
8、性,行为的可概括性,前提假设,行为的可预测性,三、组织行为学的研究方法,1.组织行为学研究的四个前提假设,人的行为有多样性，组织行为的研究必须设想许多影响行为的原因，并从复杂的因果过程中解析组织成员的行为，但是其中重要的原因是有限的。,行为的因果性,行为的多样性,行为的可概括性,前提假设,行为的可预测性,三、组织行为学的研究方法,1.组织行为学研究的四个前提假设,人的行为是可以一般化概括的。虽然研究对象的每种情况的基本单元不同，但是可以做出一般的概括。,行为的因果性,行为的多样性,行为的可概括性,前提假设,行为的可预测性,三、组织行为学的研究方法,2.组织行为学研究的方法,变量,假设,因果关系
9、,相关性与 相关系数,效度,信度,普遍性,术语,研究方法即人们为深刻认识组织行为的过程和现象而采用的途径、手段和工具等。要建立和应用某种理论，就必须采用一定的研究方法。,三、组织行为学的研究方法,2.组织行为学研究的方法,双击添加标题文字,研究方法分类 （按研究目标）,应用基础研究,基础理论研究,具体问题研究,为了探索组织中人的行为现象背后的规律，建立和发展组织行为方面的基本概念、知识、理论和思想体系而进行的研究。 例如，麦格雷戈提出关于人性假设的X理论和Y理论、马斯洛提出人的需要层次论等。,为了解决某类组织中普遍存在的现实问题，提出某种解决问题框架的研究。 例如：哈佛大学商学院著名的约翰科特
10、(John Kotter)长期研究组织变革的成败经验并对企业提出促进变革的建议。,针对某个特定现实问题，提出具体的解释和解决方案的研究。 例如，研究者帮助企业分析和解决组织结构设计、组织沟通或者员工态度方面存在的现实问题。,三、组织行为学的研究方法,2.组织行为学研究的方法,双击添加标题文字,研究方法分类 （按研究深度）,关系性研究,描述性研究,预测性研究,为了了解客观事物的状况、特征和出现频率等进行的研究。 回答“是什么”，属于浅层的研究。,为了得到各种因素(变量)之间的相互关系而进行的研究。主要回答“为什么”，属于深层的研究。,根据过去和现在的客观情况中所反映出来的规律，为对今后所要发生的
11、现象预测而进行的研究。 回答的是“将是什么”，也是属于深层的研究。,三、组织行为学的研究方法,2.组织行为学研究的方法,研究方法分类 （按研究变量 的可控性）,文献研究,案例研究,实验研究,实际调查研究,通过查阅和分析已经发表的文献资料，进行分析、综合、归纳，得出结论。研究者完全依据现有文献资料进行研究，对研究和变量都无法控制。,分为：理论综述和元分析。,对个体、群体或组织整体的情况进行深入调查而得出结论，对变量能进行一定的控制。,呈现的内容丰富，是人们发现和提出新的理论假设的前提和基础。,采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论,
12、对变量也能进行一定的控制，优点是样本量大，结论更具有普遍意义。,通过人为操纵某个某些因素(变量)的变化，观测、记录其他因素变量的变化，从中分析这些因素之间关系,分为：实验室实验、现场实验。,三、组织行为学的研究方法,3.组织行为学研究的过程和步骤,组织行为可用两种观点开展研究。 静态的观点科学是一种向世界提供系统化信息的活动，把发现的新事实，放到已存在的知识集合中去，这是解析已观察到的事实的一种方法； 动态的观点现有知识状况对发展理论和研究工作是重要的，它侧重于解决问题而不在于给既存在的知识添加事实。,四、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构
13、的变化,技术创新,应对“临时性”,平衡工作与生活的冲突,面临企业伦理与社会责任的困境,挑战与机遇,在全球化的背景下，企业的经营视野不再局限于本国，取而代之的是全球化的经营视野。企业组织在更为广阔的全球性地域范围内经营，其员工也来自于不同的文化背景。文化差异，成为每一家在全球市场上竞争的企业所面临的关键问题之一。,四、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,技术创新,应对“临时性”,平衡工作与生活的冲突,面临企业伦理与社会责任的困境,挑战与机遇,员工队伍的多元化一直是一个重要课题。组织的构成在性别、年龄、种族、国籍等方面正变得越来越多样化。
14、 在今天的组织中，还有一个重要的现实就是代际多元化。80后、90后已经成为企业管理尤其是人力资源管理中面临的新问题。,四、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,技术创新,应对“临时性”,平衡工作与生活的冲突,面临企业伦理与社会责任的困境,挑战与机遇,组织从构筑明确刚性的组织边界转变为无边界管理或渗透边界管理，虚拟组织、扁平化组织、网络化组织等各种全新的组织结构形态纷纷涌现。 边界模糊性和开放性，要求组织行为学重新审视组织面临的经济、文化背景。,四、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的
15、变化,技术创新,应对“临时性”,平衡工作与生活的冲突,面临企业伦理与社会责任的困境,挑战与机遇,在一个技术迅速变化的环境中，管理者必须对员工的工作压力给予更多的关注，并帮助他们应付这种压力。管理者必须懂得更多的技术技能。 同时技术变革也对员工的适应性提出了新的要求。,四、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,技术创新,应对“临时性”,平衡工作与生活的冲突,面临企业伦理与社会责任的困境,挑战与机遇,今天组织管理的特点是，长期的、不断的变革伴随着短期的稳定。管理者和员工面对的世界是一种永久的“临时性”。 他们必须学会在充满灵活性、自发性和不
16、可预测性的环境中生活。,四、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,技术创新,应对“临时性”,平衡工作与生活的冲突,面临企业伦理与社会责任的困境,挑战与机遇,工作正在挤压着员工的个人生活，他们对此很不快乐。员工希望在工作中得到灵活的时间安排，以更好地处理工作与生活的冲突。 无法帮助员工实现工作与生活平衡的组织会发现，它们越来越难于吸引并留住绝大多数有能力和有积极性的员工。,四、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,技术创新,应对“临时性”,平衡工作与生活的冲突,面临企业伦理与社会责任的困境,挑战与机遇,企业的社会责任是一种义务，这种义务要求企业在其运营的社会环境中，以符合道德规范的方式行事。 伦理道德已经成为企业成功经营的有力助推器，违背伦理道
