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1、考试题型说明：选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分 共10分）简答题（共4题，每题10分 满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分 共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一 选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（ ）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是： A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准 C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程
2、序文件（ D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求 A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。 A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应 。A）按”7.4采购”进行控制 B） 按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C （ D ）6.质量方针应包括 A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于
3、A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力 C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序 A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是 。A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应 。A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括 。A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围 C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C（B ）12.系统地识别和管理组织内所使用的
4、过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（ C ）13.每次内审的审核结果应作为 过程的输入。A）设计和开发 B）管理体系策划 C）管理评审 D）产品实现（A ）14.对一次审核活动和安排的描述 。A)审核计划 B)审核方案 C)审核范围 D)B+C（ B ）15.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指 。 A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）结合审核（ D ）16.内部审核是为了评价质量管理体系的 A）适宜性 B）有效性 C）符合性 D）B+C（ C ）17.当
5、对某份合同中与产品有关的要求进行评审时 A）必须召开会议对合同的要求进行评审 B）必须向总经理报告C）采用任何有效的方式 D）以上都不是（ D ）18.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）管理评审（ D ）19. 实施GB/T19001标准可以帮助组织 A）提高组织的质量管理体系运作能力 B）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益C）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度 D）A+B+C（ A ）20.检查表 A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 B）应提前交给受审核部
6、门的人员认可 C）必须经过管理着代表的批准 D）B+C（ D ）21.组织应确定并提供的资源是 A）实施、保持质量管理体系所需的资源 B）持续改进质量管理体系有效性所需的资源C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 D）A+B+C（ B ）22.针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是 A）审核计划 B）审核方案 C）审核范围 D）A+C（ C ）23.首次会议由 主持A）最高管理者 B）审核组长 C）受审核部门负责人 D）管理者代表（ C ）24.质量手册中可以不包括 A）形成文件的程序或对其引用 B）质量管理体系过程的相互作用C） 质量方针和质量目标 D）质量管理体系范
7、围，包括删减的细节与合理性（ D ）25.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行 A）管理评审 B）与产品有关要求的评审 C）设计和开发 D）内部审核（ D ）26.收集信息的方法可以是 A）面谈 B）观察 C）查阅文件和记录 D）A+B+C （ B ）27. 随着现场审核活动的进展，可以 。A）更改审核范围 B）修改审核计划 C）改变审核目的 D）A+B+C（ B ）28. 针对内部审核中发现的不符合项，由 实施纠正措施 A）审核组 B）出现不符合项的责任部门 C）管理者代表 D）审核组长（ B ）29. 末次会议 主持 A）最高管理者 B）审核组长 C）受审核部门负责人 D）管理者代表（
8、 B ）30. 对供方的质量管理体系要求可以体现在 A）与顾客签定的销售合同中 B）组织的采购信息中C）质量计划中 D）以上各项都不允许（ B ）31. 审核是一个 的过程 A）发现不合格 B）抽样调查 C）对不合格品处置 D）检验产品质量（ D ）32. 是需要确认的过程 A）产品实现过程 B）生产和服务提供过程 C）所有质量管理体系过程 D）在产品使用或交付后问题才暴露的过程（ C ）33. 能够达到可追溯目的的标识是 。A）产品标识 B）产品的监视和测量状态标识 C）唯一性标识 D）产品的防护标识（ D ）34. 内审员的作用 。A）对质量管理体系的运行起监督作用 B）对质量管理体系的保
9、持和改进起参谋作用 C）在第二，三方审核中起内外接口的作用 D）A+B+C（ C ）35. 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是 。A）纠正 B）纠正措施 C）预防措施 D）改进（ C ）36. 质量目标是 。A）组织总的质量宗旨和方向 B）应定量可测量 C）与质量方针保持一致 D）A+C（ D ）37. 内审由 实施的。A）最高管理者 B）部门负责人 C）相关方 D）内审员（ C ）38.质量管理体系和环境管理体系一起审核时称为 。 A)联合审核 B) 内部审核 C) 结合审核 （ C ）39.审核准则是 。A)质量管理体系标准 B)合同 C)用作依据的一组方针、程序或要
10、求 D)法律法规（ D ）40.审核工作文件包括 。A)检查表和抽样计划 B)记录信息的表格 C)审核后形成的记录 D) A+B+C （ B ）41.现场审核活动由 控制A)最高管理者 B)审核组长 C)受审核部门负责人 D)管理者代表（ C ）42. 不是内审员的责任A)编制检查表 B)实施现场审核 C)制定纠正措施 D)跟踪验证纠正措施（ C ）43.内审时发现质量体系活动没有按文件或标准的规定或要求执行，此类不合格称为 A)体系性不符合 B)效果性不符合 C)实施性不符合 D)观察项（ A ）44.审核报告中可以不包括 。A)审核计划 B)审核准则 C)审核发现 D)审核结论（ C ）4
11、5.对顾客提供的原材料，组织应： A）与采购的产品同等对待 B）进行严格检验 C）进行验证，如检查合格证、外观、数量等练习二 判断题下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“”，错误的划“”（）1. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。（）2. ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应与其他管理体系相容。（）3. 不合格品在经过纠正后应进行再次验证。（）4.设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。（）5.只有按策划的安排圆满完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务。（）6.组织应分别编制“纠正措施控制程序”和“预防措施控制程序”。（）7.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。（）8.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。（）9.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。（）10.管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。（）11. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。（）12. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。（）13. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。（）14.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。（）15.组
