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1、就业讲座第三讲面试经典问题,按语,面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面的考核来选拔人才，“是骡子是马拉出来溜溜”,面试是用来帮助用人单位了解 你是怎样的一个人。 首先注意的是： 1.干脆清晰的回答? 2.你怎样与他人相处? 3.是否忠实积极？ 4.工作意图？(在中高层的面试中是最重要的) 其次注意的是： (影响主试者决策的重要因素) 1.回答是否简洁? 2.回答问题时是否充分合作? 3.是否对有关问题表达个人真实而又客观
2、的观点? 4.是否围绕主题? 5.逻辑关系是否成立等。 主试者也会对简历中精彩处或含混处进行证实、探讨、询问澄清。,面试问答应对基本理念 赵鹤之0-0700,面试：用人单位在候选人身上寻找什么？,知识和技能 顺利覆行某项职责必须掌握的知识及绝不可缺少的技能。哪些是绝对必需的？ 社会角色、自我概念、特质、动机因素 要使候选人在未来喜爱从事这一工作并作出突出成绩,他应当喜欢做什么?是否有什么东西他应当知道、喜欢而不知道、不喜欢?他是否应该有一些必需的目标和抱负?这顶工作对从业者是否有特殊的个性方面和精力方面的要求?个人的驱动力和动机应达到什么程度?,智力因素 这项工作要求某些特殊智力能力倾向吗(数
3、学、机械、文字及语言表达能力)?需要解决的问题的复杂程度如何?候选人必须能证明他能聪明地做什么?他应当怎样解决问题(小心、持久、凭直觉与习惯;演绎地、快速、常变化)？ 个性因素 成功地做好这项工作,要求候选人应具备的关键个性品质是什么(忍受无聊的能力、果断、稳定、乐群、活泼外向、坚毅等)?他必须怎样处理紧张、压力和批评?在工作中,需要什么类型的人际行为,包括与上级、同事、下级的人际行为以及与外部顾客的人际行为?,先思考后回答 回答问题有三个步骤：停顿思考回答。停顿是为了确信自己理解了主试者的意思；思考是关于如何组织自己的答案。在回答中应层次分明，最好能从不同角度回答；努力强调如果雇佣你将如何有
4、助于主试者解决自己的问题(符合企业精神及岗位要求,给企业带来效益)。回答的内容必须与工作或该企业有关。 仪表和热情很重要 与职业角色不冲突的服装及良好的修饰、有力的握手、适当的语调语速，稳健的步伐、恰到好处的手势及清澈坦诚的目光都是你人格特征的外在表现,表现出良好的自我控制力和正性情绪及感染力。,经典案例欣赏,经典问题尝试,提问：你为何报考我单位？ 答案： 贵单位在某一方面存在问题，我愿意帮助解决； 我还没有认真思考过，请问下一个问题好吗？ 本人家境贫寒，贵单位收入较高；或本人性格内向，贵单位工作相对稳定； 从该职位的社会功能，本人的专业特长，特别是对该项工作的兴趣和热情等方面回答； 因为看到
5、了贵单位的招聘启事，而且 贵单位离我家很近，或专业比较对口等。,评价,你为什么到我单位应聘？这是很多单位必问的一个问题，应聘者应认真作好充分准备。 D的回答容易得到考官的认同，因为你既有专业特长，又有工作兴趣和热情；A的回答好象一副“救世主”的样子；B回避问题不可取；C、E的回答仅仅是收入高，或工作稳定，或离家近，或专业对口等，理由不够充分，缺乏对应聘职位的兴趣和热情。,问题：你对我单位有何了解? 答案：A.我做过一些调查，较详细地了解了贵单位的发展战略，奋斗目标、工作成就及工作作风等，例如； B.没有多少了解；但我相信工作一段时间后就加强认识； C.我了解到贵单位工作条件和效果都很好，自己来
6、了以后可以充分发挥特长； D.有一些了解，但不全面，例如贵单位的主要产品是，贵单位的广告是； F.贵单位有住房，还有出国进修的机会，有利于实现自己的远大理想。,评价：,这个问题的实质是问“你是否懂得我的心”。A答案间接地表现为对所聘职位的渴求，给人的“未进某某门，便是某某人”的感觉，容易引起考官的关注和好感； C、E答案容易给人的“单向索取”的不良印象，但不排除确有真才实学的人才对自我价值的肯定和实现职业理想安心工作的意愿；D答案表现为准备不足；B答案则显得求职诚意不足。正如歌词中所唱的那样：“其实你不懂我的心”！你了解我们单位吗，这是在考核你的诚意。,提问：欢迎你应聘会计职位，你有何优点和特
7、长吗? 答案： A.本人的优点是好静、稳重、办理认真，特长是计算机操作能力较强； B.我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好； C.我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动； D.特长谈不上，优点是心直口快，待人热情； E.我比较注重专业能力的培养和提高，无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。,评价：,A答案符合会计工作的性格要求，而且较强的计算机操作能力是做为会计工作的潜在实力；E答案强调自己的专业能力强，表现为从事会计工作的长远打算，A、E答案都容易引起考雇的关注和好感； B答案强调自己专业对口，成绩较好，是典型的“学生腔调”，但也具有会计工作的发展潜
8、力；C、D答案则是所问非所答，甚至与会计工作的内在要求相违背，热情开朗、心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。,提问：你为何选择导游这一职位?有何特长吗? 答案：A.我这个人什么都能干，没啥特长； B.我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，善于和人打交道，而且业余时间喜欢阅读人文历史和地理方面的书刊； C.本人动手能力较强，大学期间参加过各种社团组织，如拳击协会、机械设计研究会等，还担任过社团组织的负责人，有一定的组织能力； D.本人优点是好静、稳重，办事认真； E.我喜欢导游这份职业，而且热情开朗，办事效率高。,评价：,B答案显示了应聘者做好导游工作的潜在素质和能力； E答案则表现出对导游
9、工作的喜爱和讲求效率的愿望，都有可能引起考官的关注， C、D答案则与导游工作的素质要求不甚适合，当然，如果转聘与导游工作相关的职业也是可以的； A答案则显示出应聘者缺乏自信或不安心工作的倾向。,提问：如果我单位录取你，你打算怎样开展工作? 答案：A.希望录用以后再详细读，好吗? B.还没有考虑，希望给我一段时间认真考虑一下； C.服从分配、努力工作； D.贵单位有很多优势，但也存在一些不足，我愿对此加以改进； E.有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划。,评价：,E答案表现出对某项工作热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考管的赞同，这一点来自事先的认真准备； C答案直接表达上述愿望，但
10、明显准备不足； D答案事先有准备，直言不讳，有可能引起用人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感； B答案显得求职诚意不足，但也给人留下办事老成的印象； A答案则是“自视清高，待价而沽”。,问题：如果公司录用你，你希望多少工资 答案：A我是某某专业毕业生，因此每月工资应在3000以上； B.公司无论开多少工资，我都能接受； C.希望公司按国家有关规定或公司的惯例发工资； D.至少不能低于500元； E.具体工资多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成绩或工作效率合理发放工资。,评价：,求职者的薪金待遇是“双向选择”中一个必不可少的话题。C、E答显然有所考虑，比较理智地回答了这一“难以启齿”的
11、问题，其中E的回答更是挑战性，既表现了干好这一工作的自信心，也表现出维护自身权益的意识；相比之下，A、B、D则显得有些欠考虑甚至轻率。也许公司正在创业时期，总经理才拿2000元月薪，你张口3000，可能把人吓一跳，除非你确有“点金术”；也许公司兴旺发达，蒸蒸日上，你只要500元，显得有些“掉价”，缺乏自信；,面 试 类 型,情境面试 非定向面试(非引导式面试) 模式化面试 (结构化面试) 压力面试 综合面试,情境面试,在模拟(或真实)的工作情境中，主试者提出包含着一系列与工作关联的问题,这些问题有预先确定的明确答案,主试者对所有应试者询问同样的问题。与定向面试(结构化面试) 类似,主试者提的一
12、组问题是事先确定并结构化的。但在情境面试中,还可以问与工作关联的问题,(在工作分析基础上制定的问题)。所有问题可接受的答案由一组主管人员确定并由他们对应聘者的回答进行评定。 这种面试观察的是应聘者的处事经验,激发的创造性和获取更多信息或帮助这几种愿望的融合。 应聘者不能一头扎进问题当中,要用必要的时间来考虑一下合理且明智的对策,非定向面试(非引导式面试),主试者与应聘者海阔天空地交谈,让应聘者自由地发表议论,尽量活跃气氛,在看似闲聊中观察应聘者的能力、知识、谈吐、风度气质及价值取向。,结构化面试(模式化面试),根据“工作说明”(这个工作的工作内容、对象、条件等)和“工作规范”(这个“工作”的程
13、序、要求、任职资格等)由一组人员事先草拟、筛选并确定的一系列和应聘者、工作岗位及用人单位生存与发展有关的问题，并事先拟定好面试的程序及问题的标准答案及权重，其目的是为了获得有关应聘者全面、真实的信息。结构化面试的问题、答案标准、组成人员、面试程序都是结构化的，对所有应试者都使用同样的问卷以便于比较。,压力面试,其目的是确定应聘者面对工作压力的反应。常用于工作压力突然增大的岗位招聘。主试者需要知道应聘者的防御程度、在什么情况下他会失去冷静和理智。 在典型的压力面试中,主试者提出一系列直率(通常不礼貌) 的问题,置应聘者于防御境地,使之感到不舒服。主试者则着力寻找应聘者回答中的破绽并集中对破绽提问
14、,企图借此使应聘者失去镇定。若应聘者表现出愤怒和不信任,就可将它看做是在压力环境下承受力弱的表现。,关于行为描述类面试,基于行为的连贯性发展而来,其假设的前提是: 一个人过去的行为最能预示其未来的行为; 说和做是完全不同的两码事,应着重看他过去的实际表现而不是对将来的承诺。 面对提问,若应聘者以理论性叙述则要求他叙述自己的行为，尤其是细节,从而了解已发生的行为的属性。知道正确的答案并不意味着他能应用到工作中,这取决于他的知识、技能、能力、态度和条件。口拙的应聘者能做到,但面试时常不如能言善辩者,这也要求要看实例。,小组形式面试 几个应聘者被同时面试,常见于大规模的现场招聘。主试者为从蜂涌而至的
15、求职者中尽快找到理想的人选,而同时召集四、五人进行面试。 面对考官的提问,最先回答提问并不是最重要的。当然,如果你有充分的把握使自己的回答优秀得让其他应聘者无法模仿的话,那也可以一试。 关键是回答是否切中要害,是否有独到缜密的见解和创意。你在回答问题时表现出来的、独具的鉴别性胜任特征将使你脱颖而出。,面试中应聘者可酌情提出的问题 如下问法都合适吗？,感谢贵公司给了我这个面试的机会，我可以知道这个工作岗位的工作内容和职责吗？ 我很愿意到贵公司工作,贵公司如果录用我,签不签劳动合同?合同期限是多长?试用期多长？ 我很愿意到贵公司工作,贵公司如果录用我,我的工作地点将在什么地方？ 为了能使自己更快更
16、好地适应公司和工作并使自己和公司一起成长,我想我还得不断学习，我冒昧地问问：贵公司对新老员工都有一些培训的安排吧？ 我想我还得不断学习以适应公司和工作，假如我利用业余时间学习的话，我想知道：贵公司正常经营状态下八小时以外和节假日加班的情况普遍吗？,请问贵公司的管理人员主要是从内部晋升还是从外部招聘? 我可以知道贵公司的人事档案及户口关系是怎样处理的吗？ 假如我能知道贵公司针对管理人员、技术人员及其他员工的职称评聘、职业资格的获取方面的做法的话,我将感到十分高兴。 我现在已经取得了三种职业资格证书(列举),请问根据工作需要我还要取得哪种职业资格证书呢? 请问贵公司的领导会经常与员工见面沟通吗？,练一练,如果聘用你当公司会计，你能按照领导意图去记账吗?,如果聘用你当公司会计，你能按照领导意图去记账吗?,A.我会的，如果领导非要的话； B.如果违反会计制度，我将不去做； C.我明白您话里的意思，我所学专业就是会计，而能通过各种实践活动，掌握了会计工作的基本技能。因此，我将按照会计制度和领导的意图妥善处理好工作中的各种问题。 D.我理解领
