企业战略与企业信息化课件上课讲义

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1、,企业战略与企业信息化（ERP）,课程内容,第一单元：企业信息化的瓶颈 第二单元：不同的企业战略 第三单元：战略梳理,第一单元：企业信息化的瓶颈,ERP是有风险的管理系统工程而不是技术工程,实施ERP的阻力,1、功能模块跨越传统的部门界限，以职能划分转变为以流程划分，涉及部门职能的调整。 改变职能权限的阻力。 2、信息共享增加信息透明度的阻力。,原因分析,客观原因：中国特色跳跃式发展 主观原因：1、企业管理粗放。企业战略不清晰。 2、企业缺乏主体意识。管理创新力度不够。,企业战略与信息化的关系,1、企业战略确定企业发展的方向与目标。 2、企业信息化是为企业战略服务的。 3、根据企业战略的需求确

2、定信息化的目标。 4、没有经营战略的企业信息化会迷失方向。,“全球第一名人”如是说 ,由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。 Albert Einstein,第二单元：不同的企业战略,客户价值定位不同的战略,11,差异化因素：质量与功能，特别是优势的价格,精明的消费者,基本要求,基本要求,不同的战略,12,最低成本战略,在保证品质前提下 提供无以伦比的价 格，且购买方便。 格兰仕（成本） 沃尔玛（物流管理） DELL 西南航空等,最佳销售,产品领袖,顾客解决方案,不懈的研发新产品， 为顾客提供更优质 的服务。 SONY INTEL,最佳产品,与顾客建立联系

3、。提 供他们所需的全套产 品/服务 IBM 转型后的联想 GE HP,最佳综合解决方案,不同战略的顾客目标,13,所提供方案 的质量,每位顾客所享受 产品/服务的量,顾客保留率,顾客终身赢利性,全面顾 客解决 方案,产品 领袖,最优总 成本,性能卓越的产品：速度、 型号、准确度等,首推产品,新领域产品,最优成本供货,始终如一的 优秀品质,加速购买,适当的选择,为我们的顾客提供最佳最全面的解决方案”,突破现有表现，提高产品和服务的需求程度”,提供一贯、及时和低成本的产品和服务”,流程执行层面我们必须擅长什么,14,第三单元：企业战略梳理,战略流程,Vision, Mission, Values,

4、 Culture企业基础 (愿景、使命、价值观、文化的建立),1,企业是什么？,企业是实现现在和未来经济利益 的人造的人的组织。,企业是社会的细胞，企业存在的目的是什么？,企业使命,1、重要的概念使命（Mission） 使命（mission）描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能，一个组织的使命是其存在的原因。,解释你公司要存在的原因 它解释了“为什么”的问题，而不仅仅解释你要做什么 它从客户的角度清楚地解释了你真正所处的行业是什么 优秀的组织对目的有很深刻、很崇高的理解，有价值的目的能够鼓舞士气 语句本身不重要，重要的是它对人们产生的意义和影响。,企业使命,21,2-1、

5、使命宣言举例 沃尔玛：以降低全球生活的价格为目标； 梅林凯化妆品：丰富女性人生； 迪尼斯：让世界充满快乐； 惠普：为人类的进步和福利作出技术贡献； 中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁。 中集集团：为现代化交通运输提供装备，推动中国乃至世界交通运输业的 发展。,企业使命,22,2-2、利益群体使命宣言举例,平安保险： 客户：对客户负责，服务至上，诚信保障； 员工：对员工负责，生涯规划，安家乐业； 股东：对股东负责，稳定回报，资产增值； 社会：对社会负责，回馈社会，建设国家。,联想： 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们生活和工作 更加简便、高效、丰富多彩； 为股东：回报股东长远利

6、益； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量； 为社会：服务社会文明服务。,企业使命,3、宝洁使命宣言分析,宝洁公司使命宣言 我们生产和提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。,企业使命,24,4、使命宣言的作用 （指导战略和计划、价值约束、上下同欲）,计划应当概括出组织使命的实施过程； 评估和监查。使命是判断计划是否得当的标准。例如，信托基金的道德使命就会排除对烟草公司的投资。使命还有助于决策过程的一致性。 战略实施。使命还会影响在特定文化和商业环境下对某一拟

7、定战略的实施。 员工激励。可以帮助组织员工理解自己的工作对公司目标的贡献。,企业经营管理的全部意义所在！,企业愿景,25,1、愿景（Mission),企业的愿景用来定义企业目前的状态以及将来的发展方向（5年、10年、20年）、企业的蓝图。愿景是对使命的明确化。,经营者对公司未来的一种企图与远见。 经营者对顾客、股东、员工的承诺。 经营企业的一种价值观，这种价值观营造了一股团队的动力。 经营者明示经营范畴的理念。 全体员工共同努力的目标。,企业愿景,26,2、企业愿景的作用,确定企业变革的方向； 引导企业中低层的决策； 激励管理层和员工采取行动； 协调企业内部同个人和小组的行动。,企业愿景,27

8、,3、形成企业愿景的五个步骤,步骤一：各核心干部描绘企业整体及部门十年后未来想象 ； 步骤二：各核心干部提出描绘的企业愿景 ； 步骤三：共同决定企业愿景 ； 步骤四：检核愿景的妥适性 ； 步骤五：取得各核心干部对愿景的承诺 。,企业战略,28,1、战略（Strategy),企业战略就是决定作哪些事情以及如何做才能实现企业的愿景目标 。企业战略是对远景目标的明确化。 Do right things, Do things right.,2、不仅仅是管理的工具而已，而是,企业中的一种知识能力；所以策略管理不是应用与否的问题，而是系统能力的高低问题。它牵涉到的是企业整体的思维能力，也可以说是企业整体的

9、智能表现。从策略概念的角度来看分为以下四种区隔。所以企业导入策略规划就是结合这四种慨念的整体管理能力的提升。,企业战略,29,企业使命、愿景和战略总结与类比,30,企业远景, 使命, 价值观 练习,往前看3到5年，你期望企业的理想发展是怎样？设计一句/段清晰的企业远景声明。,习 1,基于业务的本质，企业的使命应该是什么？设计一句/段精简的企业使命声明。,根据本企业的本质和发展， 写下你理解的企业核心价值观。,1,Environmental Analysis企业环境扫描(市场; 产品、服务与核心竞争力; 竞争环境 / SWOT),2,32,企业环境,业务分析,企业的业务本质是什么？ 企业卖的是什

10、么产品和提供什么服务？ 企业权益拥有者的期望是什么？ 管理团队的理想是什么？ 员工对企业的期望是什么? 主要的市场和客户是谁？ 主要的资产和资源是什么?,客户/市场分析,你的目标市场是什么? 有多大? 你的份额是多少? 你的客户(买家,用家)是谁? 他们为什么购买你的产品？ 他们怎样评价你的产品,服务,响应,售后服务等？ 他们对产品价格/质量如何衡量？ 他们有什么特定的需求(功能,品质,价格,安装服务,售后服务等)? 客户在未来有没有新的需求? 分销及配送的方法和效率怎么样? 主要的供应商(上家)是谁? 主要的竞争者是谁? 谁你的对手? 有没有一些重大的环境影响因素? 有什么新的发展或变化?,

11、企业外部环境,PEST 分析,PEST 讨论,有那几个关键的影响因素? 对前景影响有多大? 企业的年增长率和市场占有率应该是多少? 可以是多少?,企业竞争实力,供应商 Supplier,买方 Buyer,替代品 Substitute,潜在的新进入者 Potential Entrants,竞争对手 Competitors,企业竞争实力分析,内部资源分析 (人力/资本),内部 SWOT 分析,内部环境分析,企业内部环境,竞争优势分析,核心竞争力分析,企业核心竞争力分析,力,核心,能,基本,资,源,特有,必要,生存,高效,高质,创新 : 难被模仿,企业竞争力讨论,基于你企业的基本资源和能力, 生存能

12、力怎么样? 什么是你企业最重要的资源? 什么是主导的竞争能力? 你企业靠什么来提高产品的质量和服务? 你企业如何实现创新风气,意愿和能力?,SWOT 分析,外部 SWOT 分析 机会和威胁共存,机会和威胁讨论,主要的商机是什么? 量化它们。 怎样才能抓住这些商机? 你有多大把握? 主要的威胁是什么? 把它们表述清楚。 怎样才能避免/消除这些威胁? 你可以做到吗?,内部 SWOT 分析,优势、劣势、机会和威胁评价和精简,48,SWOT 战略成型,的权威论述,全世界的企业经理之所以对 ERP 情有 独钟, 就是想借助电脑来帮助他们脱离经 营的苦海,提高产品和服务的质量,加大客 户的满意度,提升企业的综合竞争能力,而 ERP是使他们这一美梦成真的最新希望.,谢谢大家,