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1、质量管理体系一级文件文件编号DC/QM-01版次/修订第A/0版质量手册页 码第39页共44页生效日期2015-12-01质量手册修改记录修改编号修改人审核批准修改章节修改内容摘要实施日期目录修改页1目录20.0概述40.1 手册批准页40.2 管理者代表任命50.3 手册说明60.4 质量方针和质量目标70.5 公司简介80.6 ISO9001:2008标准条款与本手册章节号对照表91.0 范围102.0 引用标准和文件113.0 术语和定义124.0 质量管理体系134.1 总要求134.2文件要求135.0 管理职责165.1 管理承诺165.2 以顾客为关注焦点165.3 质量方针17
2、5.4 策划185.5 职责、权限与沟通185.6 管理评审206.0 资源管理216.1 资源提供216.2 人力资源216.3 基础设施216.4 工作环境227.0 产品实现237.1 产品实现的策划237.2 与顾客有关的过程237.3 设计和开发247.4 采购247.5 生产和服务提供257.6监视和测量设备的控制278.0 测量、分析和改进288.1 总则288.2 监视和测量288.3 不合格品控制308.4 数据分析308.5 改进31附件1质量管理体系主流程图33附件2质量管理体系过程与相互关系图34附件3公司行政管理组织机构图35附件4公司质量管理组织机构图36附件5职能
3、分配表37附件6各部门职责说明39附件7产品生产工艺流程图440.0概述0.1 手册批准页批 准 令经本人授权，由公司质量管理体系管理者代表负责组织并实施ISO9001：2008 质量管理体系要求标准而编写的本公司质量手册，阐明了本公司的质量方针和目标，规定了本公司质量体系的组织机构，各级人员的质量职责和对各质量管理体系要素的控制要求。本质量手册是公司工作的准则，是公司质量工作的法规和纲领性文件。经审核，现批准并发布本质量手册，自批准之日起开始实施。本手册发布后，全体公司员工要认真学习和实施，公司所有从事与产品质量有关的人员，都必须严格遵照执行。 总经理 吴 四 华 先生 签署日期： 2015
4、 年12 月01 日 0.2 管理者代表任命管理者代表任命书为切实提升公司产品质量安全管理水平，确保公司ISO9001:2008质量管理体系的建立实施，并顺利取证，根据需要经研究决定任命 吴 四 华（先生） 为ISO9001:2008质量管理体系管理者代表，任命 陈 咏（先生） 为ISO9001:2008质量管理体系副管理者代表。管理者代表主要职责为：1负责ISO9001:2008质量管理体系的建立与维持。2定期向总经理汇报ISO9001:2008质量管理体系的推行及效果。3具体负责ISO9001:2008质量管理体系的推动，协调各部门做好推行工作。4负责确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识
5、。5根据咨询进度制定公司总体推行计划，安排协调各阶段的具体工作内容。6根据咨询速度，不定期召开内部工作会议。7负责与咨询机构及认证机构的沟通。副管理者代表的主要职责为：1、负责协助管理者者代表完成上述的事务。2、管理者代表不在职时，履行管理者代表的职责。 特此决定！ 总经理 吴 四 华 先生 签署日期： 2015 年12 月01 日0.3 手册说明0.3.1本手册依据ISO9001:2008标准的要求，在总结本公司质量管理实践经验的基础上编写而成，适用于本公司各类马口铁罐的加工制造及销售服务过程的控制。0.3.2本手册阐明了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司的质量体系。本手册对内是实施质
6、量管理的基本法规，对外是本公司质量保证能力的证实文件。0.3.3本手册由管理者代表组织各部门共同编制，管理者代表负责审核，总经理负责审批。文控中心负责发放、控制管理，并加盖“受控文件”印章后生效。各部门必须遵守本手册的规定，确保质量管理体系的有效运行。0.3.4本手册之编制引用了ISO9001:2008质量管理体系 要求国际标准 idt GB/T19001-2008质量管理体系要求国家标准，但描述时均采用国际标准号。0.3.5本手册的解释权归总经理指定的管理者代表。0.4 质量方针和质量目标0.4.1本公司质量方针以质为本，顾客至上安全卫生，持续改进0.4.2工作准则为了实现上述质量方针，全体
7、员工必须遵守如下工作准则：A、遵守国家法律法规，全面培训员工，提高全员素质，强化质量意识。B、控制外协件、外购件、原材料、辅料的采购控制，严格评定和挑选合格的供方。C、强化质量的全过程控制，严格按照标准及客户要求组织生产；加强工序质量控制，做好产品标识，保证质量的可追溯性；严把产品质量关，确保“不合格的原材料不投入使用，不合格的在制品不转序，不合格的成品不出厂。”D、加强产品售后服务，及时处理顾客投诉，增进顾客满意度。E、切实贯彻执行ISO9001:2008标准要求，实施全面优质管理，不断完善和持续改进质量管理体系，不断改进产品和服务质量。0.4.3本公司质量目标：本公司的总质量目标为: 批次
8、交付合格率93% ； 产品综合不良率5%； 客户投诉每月1次。其它部门的分解目标见相关文件各部门质量目标。 总经理 吴 四 华 先生 签署日期： 2015 年12月01 日0.5 公司简介 XXXXXX是一家外商独资企业，从事马口铁制罐超过10年。公司在金属包装行业有丰富的经验，本公司设备齐全、资金充足、技术力量雄厚，可为广大客户提供食品、烟酒类、茶叶类产品的各种包装制品。公司经过多年的发展，已经得到广大海内外客户的认可，主要市场为欧美市场，占公司销量的90%。公司严格执行BRC/ IOP Global Standard For Packaging & Packaging Materials
9、BRC全球标准：包装和包装材料的要求，对产品生产过程中的清洁、卫生、安全、质量控制方面达到了欧美食品包装行业的标准要求。公司名称：公司地址：联 系 人：联系电话：公司传真： 总经理 吴 四 华 先生 签署日期： 2015年12月01 日0.6 ISO9001:2008标准条款与本手册章节号对照表ISO9001:2008标准条款本手册章节号ISO9001:2008标准条款本手册章节号1 范围1.07.2 与顾客有关的过程7.21.1总则1.17.2.1与产品有关的要求的确定7.2.11.2应用1.27.2.2与产品有关的要求的评审7.2.22 引用标准2.07.2.3 顾客沟通7.2.33 术语
10、和定义3.07.3 设计和开发7.34 质量管理体系4.07.3.1 设计和开发策划4.1 总要求4.17.3.2 设计和开发输入4.2 文件要求4.27.3.3 设计和开发输出4.2.1 总则4.2.17.3.4 设计和开发评审4.2.2 质量手册4.2.27.3.5 设计和开发验证4.2.3 文件控制4.2.37.3.6 设计和开发确认4.2.4 记录控制4.2.47.3.7 设计和开发更改5 管理职责5.07.4 采购7.45.1 管理承诺5.17.4.1采购过程7.4.15.2 以顾客为关注焦点5.27.4.2采购信息7.4.25.3 质量方针5.37.4.3采购产品的验证7.4.35.4 策划5.47.5 生产和服务提供7.55.4.1 质量目标5.4.17.5.1生产和服务提供控制7.5.15.4.2 质量管理体系策划5.4.27.5.2生产和服务提供确认7.5.25.5 职责、权限与沟通5.57.5.3标识和可追溯性7.5.35.5.1 职责和权限5.5.17.5.4顾客财产7.5.45.5.2 管理者代表5.5.27
