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1、4星业务员培训第三章 交房时期主要工作一、交房前资料准备1. 消防验收合格表、竣工验收备案表、实测测会报告复印件放于售楼处2. 安排售后至房管局领取商品房住宅使用说明书、商品房住宅质量保证书。其中说明书交工程部负责人填写相关内容，此份做样本并留下备份，以便出现错误时，明确责任，余下安排人员或物业填写。质量保证书交于开发商相应负责人盖章。此两样准备好后移交物业部门，由物业部门在客户交房时发至业主。3. 制作交房费用明细表或由物业制作，做好后至开发商财务处核对每套总房价金额是否正确，同时确认客户是否交足房款。未交足房款或贷款未放者，督促客户办理，办理之后方可办理交房。4. 准备信封。由签约数据库调
2、出客户地址、姓名、电话、房号。先由业务员电话联系客户，确认地址是否有效，无效则更改新的地址。确认好资料做成表格，房号可用非常小号的字。地址邮编、姓名、电话字号比照信封大小排好版，打印，裁剪。将发信的信息贴于项目信封之上，小字房号贴于信封背面。背面贴房号的目的是便于以后将每套交房信息对号装入信封。5. 如交房前项目无地址，即街道编号，需要先到相关部门确定地址，否则业主无法落户。6. 如项目报建名与项目宣传名不致，则由开发商到相关政府部门办理更名证明。复印置物业与售楼处各一份。二、与物业的交接1. 将交房客户的名单及其相关资料交于物业部2. 交钥匙于物业，让物业打签收单，尚未售出的房源钥匙可留下，
3、以便日后看房方便3. 交房费用明细表交于物业，涉及主要内容如附件二4. 要求物业拟定缴费通知、入伙须知、入伙通知书、交房流程，确定后和业务员统一说辞5. 移交信封，要求物业将这些确定的内容以挂号信的形式发出，确保客户一定收到。6. 移交商品房住宅使用说明书、商品房住宅质量保证书7. 交消防验收合格表、竣工验收备案表、实测测会报告复印件各一份三、交房现场准备1. 售楼处及工地现场布置。为营造气氛，同时也可做为销售宣传，可以在售楼处及工地现场做一定的布置。如条幅、盆花、拱门、氢气球。如果物业处第一次亮相，则从工地入口始，做指引牌。各类布置物品确定后，询价，将需要的开销制作成清单报于归属公司，批准后
4、在交房前几天布置好。2. 信件登记及再领取的签字本。如果交房通知的挂号信退还地址为售楼处，则售楼处应该准备好退还登记及再领取的签字本。3. 工程问题登记本。很多时候客户在物业处未得到及时解决，会至售楼处反映情况，应准备登记本。对此类问题跟进解决时间和结果。4. 一般可通过交房做促销活动或形象宣传，做报广等宣传。四、交房后工作1. 交房客户大部分已办清手续后，督促开发商财务开具相关票据，准备办理产权证。2. 安排售后至房管局领取产权登记申请表，通知客户至售楼处填写相关表格。3. 跟进开发商及时办理产权证及土地证。4. 销售现房时确定后买者的交房时间，一般顺延2-3个月，以便确保客户贷款首续办清后即可交房。如实测面积与暂测面积有误差，现房可按实测面积推售。
