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1、项目团队名称：NO.1项目组成员：邱*（组长）、雷*、卢*、许*、马*、宋*、柯*,项目管理计划和关键点模板,项目启动,项目启动的重要关键点,最佳实践： 1、保持与客户、客户经理、相关部门负责人的沟通，明确需求及获得相关支持； 2、明确项目目标和定位,领导的关注程度； 3、开好项目启动会议，统一思想，明确团队运作规则 常见问题： 1、项目干系人识别不正确或不全面 2、客户需求沟通不充分：客户的期望未明确、双方工作界面不清、客户对项目的时限要求不合理、需求理解存在偏差； 3、项目组成员：人员配置不合理、专业结构不合理、工作量不均衡、前后端内部沟通不够充分； 4、对项目预期过于乐观：对成本、时间、
2、人员变动、第三方配合等风险和制约因素对项目造成的影响考虑不足； 5、项目方案可行性方面：对方案的论证不足、未深入调查资源是否满足、未考虑到资源的动态变化、未充分了解技术成熟度；,项目规划,项目规划的重要关键点,最佳实践： 1、明确并细分项目范围 2、全面充分的识别项目存在的风险 3、各关键干系人的识别与沟通计划 4、全面调查项目必须的资源具备情况，实施资源预占，启动资源建设 5、任务分解合理，考核激励措施到位 常见问题： 1、对工作任务的分解不充分，项目职责不明确 2、未能准确识别各关键干系人 3、有沟通计划，但未能实现沟通目的 4、计划通常由少数人制定，未与成员充分沟通达成共识 5、总时限要
3、求不合理 6、各工序、工期安排不够合理 7、未与客户明确划分维护界面，影响客户满意度 8、风险防范意识不强，未全面充分的识别项目存在的风险，无应对方案 9、资源调查不完整或者未及时预占,项目实施和监控,项目实施和监控的重要关键点,最佳实践： 1、根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通 2、严格监控项目进度，及时协调解决项目实施中出现的问题 3、重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施 4、定期通报项目进度、进行有效项目沟通 常见问题： 1、与客户沟通不够： 需求变更管理不善，导致变更频繁，工作量不断增加，造成成本超支、工期超时； 未及时与客户沟通项目进展，造成客户预期的偏差，影响客户感知
4、和满意度 2、跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善，无法有效激励团队成员 3、项目组的沟通和跨部门协调难度较大 4、项目组成员的沟通反馈不及时，难以实时掌握项目进展和发现存在的问题 5、项目实施过程中涉及第三方的问题（如：破路、取电、立杆、供货等）难以协调影响整体项目进度,项目收尾,项目收尾的重要关键点,最佳实践： 1、顺利完成项目评估和验收 2、成功和失败的经验总结 3、完整的项目信息归档 常见问题： 1、经验教训的总结和传承做的不够 2、项目组成员对项目文档的重要性认识不足，项目售中转售后时未能提交维护必须的项目相关资料（如：组网方案、网络拓扑、电路对应信息等） 3、项目的移交（尤其
5、是跨部门情况下）不平滑：验收时间安排、接收单位对小问题的推诿扯皮等 4、提交给客户的交付材料准备不足（如：组网方案、网络拓扑、电路对应信息等），未能充分沟通，无法满足客户对相关资料的要求 5、客户培训不到位，影响客户正常使用 6、项目完成后未及时提交用户使用，影响项目效益 7、收集客户新的需求，为今后新的项目收集信息,项目管理生命周期的要点,启动,规划,执行,收尾,监控,立项申请 组建项目团队 制作任务书 项目首次沟通协调会,项目任务分解 项目进度规划 资源可用性评估 风险评估 项目实施计划,项目例会 项目管控 变更管理,评估与验收 项目总结 文件归档 项目绩效考核,项目沟通和风险管理,项目管理生命周期的要点,启动过程组核对表(checklist),启动过程组核对表(checklist),规划过程组核对表（checklist）,规划过程组核对表（checklist）,执行过程组核对表（checklist）,执行过程组核对表（checklist）,执行过程组核对表（checklist）,监控过程组核对表（checklist）,监控过程组核对表（checklist）,监控过程组核对表（checklist）,收尾过程组核对表（checklist）,收尾过程组核对表（checklist）,
