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1、 华盛酒店管理系统：收银手册目录第一节、菜单概述3第二节、客人帐4一、再次打开帐单6二、同时打开多个帐单6三、在帐单窗口入帐7四、入帐窗口选项9五、录入客帐调整9六、调整帐页的部门费用9七、拆分费用11八、结帐选项窗口111）转帐路径122）固定费用143）贷方入帐154）帐单形式165）预览帐单186）付款方式197）档案198）帐单调整日志209）房费及税金2010)已结帐单2011）过滤条件2112）私人信息2213）借物-归还2314）恢复2315)结帐提示24九、帐页之间转移费用25十、明细转帐26十一、余额转出27十二、明细转入29十三、转回31十四、给一个或数个客人退房32十五、
2、退房保留帐单36十六、临时结帐37十七、提前离店38第三节、录入客帐39一、单笔费用入帐39二、多笔费用入帐40第四节、收银功能41第五节、快速结帐42第一节、菜单概述在华盛酒店管理系统 3.X屏幕快捷栏，单击收银图标，如图（1-1）。收银图（1-1）图标的右面出现收银工具栏, 如图（1-2）。图（1-2）前台菜单项说明见表1-1。表1-1：前台工具栏图标收银工具栏的图标说明见表1-1。菜单名称图标说明快捷键客人帐打开帐单查询窗口，进入客人帐单。CTRL + B录入客帐打开入帐菜单快捷栏，将费用入帐到一位或更多客人帐单。CTRL + E收银功能外币兑换和收银员报表。关闭收银员关闭某一班次的收银
3、员钱箱快速结帐 打开快速退房对话框CTRL + MAR帐应收帐管理积分卡管理积分卡、会员卡管理表1-1第二节、客人帐操作步骤：1、在华盛酒店管理系统 3.X主屏幕快捷栏，单击收银图标。图标右面出现收银工具栏。2、在收银快捷栏上单击客人帐快捷按钮弹出收银登录窗口，如图（2-1）图（2-1）3、 输入收银员口令，并单击登录。弹出客人帐查询对话框，列出在住的所有客人, 如图（2-2）图（2-2）4、如果未选取复选框，客帐查询对话框会列出目前入住的所有客人，可以使用4个复选框中的其中一个作为部分查询工具来定位所需的客人帐单，见表2-1。复选框功能本日预离列出今日预期离店的所有客人（Due Out），此
4、处可选择单个客人退房，或使用零余额退房（指不打开帐单屏幕，给零余额客人退房）。住店及离店列出目前住店的及今天已退房的所有客人(Checked In、Stay Over、Walk In、Due Out、Checked Out)。离店结帐仅列出今天已退房的所有客人(Checked Out)。前一天退房的客人不出现。不含假房列出不含假房的当前在住客人。表2-15、用下列方法，定位所需的客人帐单输入项向下滚动清单：在房号字段输入房间号码按Tab键；在姓名字段输入姓或姓的首字按Tab键；在团队字段输入团队名或团队名首字按Tab键；在小组字段输入小姐号按Tab键；符合查询标准的所有客人输入项出现在客帐查询
5、对话框，其他输入项即行消失，如图（2-3）图（2-3）6、 选择客人,单击选择（如欲选择当前表格上的所有客人，单击选择全部）。弹出所选客人的帐单对话框, 如图（2-4）图（2-4）一、再次打开帐单关闭某位客人帐单后，马上会发现还需再次打开帐单。单击上次帐单按钮即可，不必再去从头到尾查询客人清单。1、打开客帐查询对话框。2、单击上次帐单，再次打开最后一次打开的帐单。二、同时打开多个帐单1、 单击所需客人姓名左侧的灰色框，选择需要的帐单。在各选定姓名旁的灰色框内出现红色选择标记，如图（2-5） 图（2-5）2、 单击选择，以堆叠方式打开全部选定的帐单，在帐单底部为各帐单选项卡，单击某一帐单选项卡，
6、可使其位于堆叠帐单的最前面，成为活动帐单，如图（2-6） 图（2-6）三、在帐单窗口入帐1、单击入帐。弹出入帐窗口对话框，如图（2-7） 图（2-7）2、项目字段，单击向下箭头，弹出部门下拉式列表。3、选择符合费用类型的代码。注：某些部门有标准品名，使酒店跟踪各入帐项目。例如，小酒吧内存放点心和饮料等项目清单，如选择小酒吧品名，本系统即认为小酒吧部门代码。在某些情况下，部门代码或品名有固定价格，这时本系统将默认此价，但也可以覆盖此价格并改变数量。4、单价字段输入价格，可任选输入数量、摘要和参考等内容。5、如果要在该客人帐单上同时添加同一消费类别的多笔帐，可以单击锁定项目代码复选框，从而节省时间
7、，如图（2-8）图（2-8）6、完成后单击入帐，新费用便录入客帐帐单中，并更新余额字段。7、完成后，按关闭，帐单出现新费用，帐单窗口右顶部的余额被更新。四、入帐窗口选项 入帐窗口按扭，见表2-2按钮操作入帐在客人帐单上入帐指定费用。删除入帐前，输入内容发生错误时，清除录入客帐字段。注：清除不影响已入帐的费用，已入帐的费用仍客帐帐单上。打印打印帐单上的当前入帐清单。关闭关闭入帐窗口。选取“锁定项目代码”复选框为同一部门录入多笔费用时，不必每次选择消费项目代码。选取“锁定房号”复选框为同一客人录入多笔费用时，不必每次选择房间号码（只有在入帐窗口才有效）。表2-2五、录入客帐调整如想进行入帐调整，必
8、须在摘要字段键入调整理由1、单击入帐，弹出入帐窗口对话框。2、在项目字段，单击向下箭头，弹出部门下拉式列表。3、在价格字段，输入调整金额。4、在数量字段，输入负号。 5、在摘要字段，输入调整的理由，此为必须输入的字段。6、单击入帐。7、单击关闭，入帐窗口关闭，客人帐单上显示调整值和更新的余额。六、调整帐页的部门费用若需对特定部门的费用进行调整或打折扣（按百分比或金额），可以使用调整按钮。本系统计算部门结欠金额，进行单项调整。1、单击调整按钮，打开调整对话框，如图（2-9）图（2-9）2、在日期字段，输入调整的日期范围（客人在酒店预订的时间段为默认日期范围）。3、单击调整下拉列表，弹出选定部门对
9、话框，如图（2-10） 图（2-10）4、用鼠标单击需要的部门或使用空格键选择代码，选定，如图（2-11）图（2-11）5、对所需项目作好标记后，单击OK，关闭选定部门对话框，在调整对话框的部门代码字段出现选定的项目代码。6、输入折扣百分比（折扣百分比字段）或总折扣（在总折扣字段）作为正的金额。7、从折扣部门下拉列表，选择拟修改的项目。8、单击OK。七、拆分费用也许会有这种情况，一笔指定费用入帐正确，但客人希望把其中一部分转到另外帐页。如果遇到这种情况，首先必须拆分费用。1、选择需要的拆分费用，该费用呈蓝亮显示。2、单击拆分，弹出拆分金额对话框，如图（2-12）图（2-12）3、在金额拆分字段
10、，输入需要从原费用减去的金额，并分别列出。4、单击OK。八、结帐选项窗口结帐选项窗口按扭，见表2-3按钮操作转帐路径为当前帐单建立和定义帐页固定费用为当前帐单输入、查看并修改固定费用，本系统在夜审期间及打印提前结帐帐单时自动入帐固定费用。贷方入帐录入贷方帐务信息帐单形式打开帐页格式工具栏，选择当前帐页的打印格式。预览帐单在屏幕上查看当前帐页格式或细目。付款方式接受付款，不必打印帐页和发票。档案打开客人档案，进行查看或修改。帐单调整日志查看所帐务修改日志房费和税金入帐今天的房费和税（通常为自动操作，但有时可能需要提前入帐）已结帐单查看房间已结帐明细过滤条件将费用类型进行分类私人信息输入立刻显示在
11、帐单上的文本（帐单窗口关闭时，该信息不予保存）。借物-归还录入借物明细恢复将已退房的客人恢复到其原来的房间或PX房结帐提示录入客人退房提示信息关闭关闭退房选项工具栏。表2-31）转帐路径1、在帐单屏幕，单击选项，弹出退房选项工具栏, 如图（2-13） 图（2-13）2、单击转帐路径弹出该帐单的转帐对话框，列表的第一项为窗口0，定义为“全部非转帐入帐”。若其他窗口已经定义，就列在窗口1、2、3下面，如图（2-14）图（2-14）3、在窗口字段，单击向下箭头弹出窗口，如图（2-15） 图（2-15）4、选中后单击OK。5、使用下拉列表填入转入房号字段。6、单击OK，提示要求刷新帐单窗口，如图（2-
12、16） 图（2-16）2）固定费用1、在帐单屏幕，单击选项，弹出退房选项工具栏, 如图（2-17） 图（2-17）2、单击固定费用，弹出固定费用屏幕及预订的姓名和日期，如图（2-18）图（2-18）3、单击增加，弹出录入固定费用对话框, 如图（2-19）图（2-19）4、单击部门向下箭头，选择拟设置为固定费用的代码。5、在相应字段输入数量和金额。6、单击OK，关闭编辑固定费用对话框，弹出固定费用屏幕，对话框内显示费用代码、单价、数量，合计显示为固定费用，如图（2-20）图（2-20）7、单击返回，固定费用屏幕关闭。3）贷方入帐1、在帐单屏幕，单击选项，弹出退房选项工具栏, 如图（2-21）2、
13、单击贷方入帐，弹出贷方入帐屏幕，如图（2-22） 图（2-22）3、选择相应付款方式、金额点击入帐即可。4）帐单形式帐页格式，见表2-4帐页格式操作详细帐页标准默认选项。房间号码、日期、文本、补充文本和贷方或借方金额下每行一笔入帐。每天部门代码汇总把相同部门代码所有入帐和同一天的所有入帐合在一行上。如果单行有两个或多个入帐，入帐数量出现在补充文本字段。帮助信息使冗长的帐页更具可读性。每次逗留部门代码汇总把整个逗留期间指定部门代码的所有入帐合在一起，入帐日期为团队中入帐的最近日期。对于逗留一、二周只要简要的入帐汇总的客人很有用，他们只要简要的入帐汇总。每天方案代码汇总如果酒店对指定的费用类型赋予
14、“方案代码”例如代码1指同一天的房费和早餐，这些费用将集中在一起，在帐页上一行打印出来，不属于该方案的任何入帐将单独打印出来。每次逗留方案代码汇总整个逗留期间每个方案代码为一行。每天单行除付款外，所有入帐集中在一起在单行上打印出来，每行的文本为该周的这一天。团队每天汇总（在团队主帐单：），类似于“每天部门代码汇总”，只有在部门代码、日期和房价都相同，才把入帐合在一起。只是显示团队主帐户的入帐。而不是各客人的入帐。团队人员汇总（在团队主帐单：），每天每人一行。只是显示团队主帐户的入帐，而不是各客人的入帐。按房间分类的详细帐页逐行细目是按房间号码分类的，对团队有用。按流水顺序分类的详细帐页逐行细目是按入帐顺序分类的。度假酒店帐页度假酒店帐页格式可清楚地表示任何费率的变化，所有房价行首先按
