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1、北大纵横管理咨询公司 二零零四年八月,金瀚集团企业文化传播方案,机密,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,2,本文件专为客户使用 分发、引用和复制 -即使是节选方式-给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可,声明,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,3,金瀚企业文化建设123456,一个中心,二个体系,三个阶段,四个原则,五个关键,六个标准,文化宣言,保障体系、实施体系,推广沟通阶段、培训宣贯阶段、巩固强化阶段,领导重视、奖惩兑现、局部突破、宣贯有力、坚持不懈,价值观、用人制
2、度、权力分配、上下级与同级关系、员工忠诚度,广泛性、原则性、长期性、艰难性,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,4,导读,企业文化建设目标及原则,企业文化推广阶段及要点,企业文化变革保障体系,企业文化变革实施体系,文化变革要点及成功标准,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,5,金瀚企业文化推广定位,达到的效果： “在白纸上绘制金瀚最美的宏伟蓝图”,非零起点,原来形成的思维方式、行为方式存在于金瀚的方方面面，使得文化建设在非零基础上进行，增加了工作的难度。,归零状态,金瀚文化建设应
3、首先营造归零状态，通过人员、部门、工作等方面的调整，使得员工淡化旧有的影响，轻装上阵。,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,6,金瀚企业文化建设目标之一：推动战略发展,专业化,差异化,区域化,集中优势资源，坚持立足主业，谨慎选择多元化领域,以服务为中心，以客户为导向，建立优质服务文化，满足个性要求,根据自身优势和能力，选择可以取得竞争优势的区域进行业务拓展,进行文化管理,企业文化应当为战略实现服务，战略的确定对于企业文化变革有深刻影响,文化与战略,金瀚的 战略导向,管理理念：拿来主义、简约主义、实用原则 组织理念：战略导向、流程匹配、责
4、权对等、科学决策、有效沟通、内部控制 营销理念：优化渠道、强化服务、打造品牌 研发理念：准确定位、合理梯度、模式选择、项目管理、生产衔接 质量理念：产品是企业的生命，质量是产品的生命 服务理念：没有无人管的事，没有不管事的人；打出着眼，小处着手,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,7,金瀚企业文化建设目标之二：优化科学管理,经验管理,科学管理,文化管理,个人经验 直觉指挥,理性管理 严格的规章制度 严厉的监督 过分重奖重罚,理性与非理性管理有机结合 以人为本 共同价值观,发展期,成熟期,初创期,基础管理很不完善 管理制度不健全,基础管理
5、严格完善 管理制度健全 等级森严,关键管理制度健全 注重人的需求 等级模糊化,管理风格和管理制度,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,8,金瀚企业文化建设目标之三：培养优良作风,落实到考核与激励体系上,从价值观上影响员工的判断标准,影响员工的行为,提出文化建设的目标,人本、创新 卓越、诚信,深刻认识历史发展的经验所在,以未来的可持续发展为目标,继承优良传统，培养优良作风,优良作风的培养过程,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,9,金瀚企业文化推广原则,文化推广原则,目标,广泛性,
6、长期性,艺术性,艰难性,实施,全面促动推进的广泛性，人人参与，事事关己。 充分考虑推进的长期性，战略推进，持续发展。 灵活把握推进的艺术性，营造氛围，注重形式。 始终注重推进的艰难性，迎难而上，知难不退。,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,10,导读,企业文化建设目标及原则,企业文化推广阶段及要点,企业文化变革保障体系,企业文化变革实施体系,文化变革要点及成功标准,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,11,金瀚企业文化推广分为三个阶段进行，各阶段的任务重点不同,推广沟通阶段,实
7、施宣贯阶段,完善巩固阶段,04年912月,05年1月12月,2006年开始,在企业文化变革初期，企业需要制度约束建立行为规范，更需要用文化进行意识形态的统一。因此必须注重不断宣贯企业文化理念，建立沟通机制，高层管理需要进行宣讲。同时听取大家的意见，对理念的推广宣贯方式进行改进。,员工因原有价值观念的差异、行为习惯的不同等等，必然产生文化磨合之痛。一定要用文化巩固稳定人心，激发员工对事业的关心；注意具体实施的方法策略，控制文化推广节奏；建立员工行为模板，树立优秀的典范。,通过建设不断强化员工的文化意识，建立监督约束机制，塑造企业强大的凝聚力，独到的魅力，蓬勃的生命力。具体推进方法需要根据当时的具
8、体环境，包括国家政策，企业内部，行业发展等等情况综合分析制定。,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,12,金翰文化建设规划的具体时间表,2004年9月 2004年10月 2004年10月 2004年11月 2004年12月,文化宣言的审定批准，员工手册初次定稿 企业文化工作的组织和人员、经费落实 文化管理制度的整体规划、制度建设 学习、讨论初期 学习、宣贯初期,2005年1月 2005年23月 2005年45月 2005年610月 2005年11-12月,2006年1月 2006年2月 2006年3月,推广沟通阶段,实施宣贯阶段,实施文
9、化工作新的年度规划 建立包括企业文化宣传网络在内的企业沟通渠道 首次修订完善员工手册并正式发布执行 大规模学习、宣传、培训 结合年度考核全面总结企业文化建设工作,巩固培训阶段,确认企业文化建设成绩，与员工一同分享胜利 将优秀经验予以制度化，将业绩优秀员工予以奖励； 进一步修订文化方案,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,13,推广沟通阶段推广方式及关键事项,推广战术,具体方式,关键事项,文化传播使者对文化进行宣讲，不断总结企业内的事例，固化企业文化在员工心目中的印象；请同行业的典型人物来介绍经验，请名师来传播知识。把文化尽可能迅速有效地
10、进行辐射、克隆。,注重文化形式，把某种有效的传播方式固定下来，用于坚持。一定要把文化反映在行为上。不要让文化远离实际，不要让精神远离行为。,广泛开展培训,把握宣传节奏,管理者垂范,要将宣传的节奏固定下来。不能凭一时兴起，必须形成固定工作内容。忌讳虎头蛇尾，无疾而终。,按计划出版企业内部宣传刊物，信息、简报、公告板等等，让大家及时充分了解企业、关心企业、建设企业。对企业文化进行传递、宣扬。,管理者，尤其是高层领导人应在这一阶段注意自己的言行要与企业文化一致，与宣传的内容相呼应，给员工以映证，表明企业推广文化的决心。,每一位管理者要时刻注意自己的行为， 言传莫若身教 ，管理者的每一个细节没有注意，
11、都会给通过辛苦付出才换来的培训成果打上折扣。,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,14,实施宣贯阶段推广方式及关键事项,推广战术,具体方式,关键事项,通过考核筛选优秀员工，不断宣传其身上具备的优秀品质。例如：自我牺牲、无私奉献、爱企如家、勇于创新、廉洁自律、好学上进形成向先进学习的健康风气。,首先是标杆的选择一定要素质过硬，得到大家认可，有具体事迹。对此人的宣传程度要与其实际的感人程度、公司员工对其的认可度相匹配。,树立标杆,奖励典型,满视野攻略,在考虑将其作为表率向社会推出的过程需水到渠成，人心皆向。否则牵强附会，生硬推出，易使人产生
12、反感。,如果事迹非常感人，品格优秀，则与媒体联合宣传，逐步向社会宣传，使其成为金翰企业形象的表征，借人造势。,在公司办公区、办公室、宿舍、楼道所有员工共同生活工作的地方，将确定的理念、提倡的价值观做成美观典雅的宣传板，既是企业文化的灌输，又是企业环境的装饰。,注意宣传内容风格一致，但忌讳重复。版面设计精美，但不要奢华。从细节中渗透企业文化，从整体上体现企业精神。布置上注重“满视野”，但绝对不是“漫天遍野”杂乱无章。,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,15,巩固培训阶段推广方式及关键事项,推广战术,具体方式,关键事项,组织员工的工余活动
13、，可以利用下班后，也可以利用午休时间，举行健身、棋牌等友谊赛，划拨一定资金购置奖品，组织联赛，从活动中增进员工忠诚度，提升企业凝聚力，,注意不能因活动影响工作。注意平衡公司职能部室与销售部人员、工程项目人员的时间。活动不求大，要求稳，求趣，求长久。,共享八小时以外,提升金瀚品牌,注重心得交流,树立公众形象等于公开自己让社会监督，所以这方面的工作一定要筹备缜密，不可出疏漏，否则适得其反，得不偿失。,注重社会公益事业发展，树立企业公益形象，可以建立奖学金，建立高考状元购房奖励，孤寡老人临终关怀等等。提升企业社会形象，使员工无形增值；培养企业员工爱心，倡导了企业道德。,创造交流机会，不断与新人沟通。
14、交流可以分为公开和私下两类。公开交流是通过企业活动，私下交流是专门的人事工作负责人或管理者与新人进行交流沟通。,沟通一定要加强，关注员工的心理感受以及文化吸收程度。特别关注员工的各种层次的需求。,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,16,导读,企业文化建设目标及原则,企业文化推广阶段及要点,企业文化变革保障体系,企业文化变革实施体系,文化变革要点及成功标准,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,17,组建文化宣言实施领导小组，明确各部门职责,组织保障,人员保障,高层领导,综合事务部
15、,人力资源部,信息管理部门,其他部门,下属公司,人力资源部参与文化宣言实施培训整个过程。具体工作包括新员工入职前的文化培训、文化培训效果评估等方面。,高层领导需身体力行、以身作则、 积极参加各类文化宣贯活动，并在 人员配备、资金运作等方面予以支 持。,负责金瀚之光、公司网站、公司局域网、宣传栏等传播渠道的协调工作，做好文化宣言实施前的舆论导引事项。,对文化宣言实施过程中所涉及信息技术方面的工作予以支持。,协助综合事务部、人力资源部进行文化宣言实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证员工接受文化培训的时间。,金瀚集团下属各公司应响应集团总部文化宣言实施工作，设立企业文化职能，由专人负责文化宣言
16、在本公司的宣贯和推广。,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,18,企业在进行文化变革时，主要存在四种力量,文化理念,管理制度,个人行为,企业文化建设过程中需要有四种力量,组织保障,人员保障,Copyright 2004 By ALLPKU Management Consulting,19,各种角色需要有不同的人员承担，在企业文化建设中要有针对性的发挥四类人群的才能与优势,负责文化建设的总体规划； 对传播者授权，制定激励机制； 构建沟通渠道，建立培训机制； 行为带动。,共同参与企业文化宣言的制定； 将核心价值观融入制度建设和流程建设中； 提炼经验、总结教训、探寻方法； 与员工进行沟通、辅导并达成共识； 行为带动。,部门与团队氛围建设与维护； 将企业精神与职业道德融入日常的工作中，并向服务部门员工传达公司文化的新导向；
