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1、一、班组长到底是个什么“官”（一）什么是班组长（二）班组长的地位（三）班组长的角色1.指挥者2.实施者3.模范者4.传递者5.安全员6.助手二、班组长这个“官”主要干些什么（一）班组长的作用1.班组长是主管的好助手2.班组长影响着决策的实施3.班组长是企业与员工的桥梁（二）班组长的职责（三）班组长的业务联系1.与企业的联系2.与主管的联系3.与组员的联系4.与其他班组长的联系三、什么样的班组长才是成功的班组长（一）失败班组长的模型1.焦头烂额型2.传达命令型3.生产技术型4.专权独断型5.盲目执行型6.放任自由型7.劳动模范型8.哥们义气型（二）成功班组长的模型1.设定目标2.经营事业3.权衡
2、利益4.为断学习5.专业指导6.宽容大量7.不断上进8.辅助上级成功班组长和失败班组长言行对照表事件成功班组长失败班组长对待企业感激企业给你发展的机会总觉得它剥夺了你的劳动成果对待上司尊敬、辅助表面一套、背面一套对待同事关心他人，看到优点评头论足，尽是不足对待目标树立更高的目标留有余地对待错误是我错了，我马上改进这不是我的错，是因为原因对待成绩这是大家一起努力的结果都是因为我一个人的努力对待挫折这是我努力不够或方法不对运气不好，其他人不配合对待问题以得到一次进步的机会找借口、逃避对待工作还不够好，应该继续努力已经很有错了对待做事认真负责，一定要努力做好草草应付了事对待时间今日事，今日毕留到明天
3、再说吧对待先进尊敬、学习、超越排斥、妒忌、找麻烦对待利益团队优先利己主义对待升迁上司的培养，下属的支持感觉屈才（三）班组长的新形象1.由“苦干型”转向“智力型”2.由“严定重罚”转向“人性化管理”3.由“人个经验”转为“集体智慧”4.由“单肩扛”转为生产、思想“双肩扛”四、自信心是你成功的基础（一）自信是成功的基础（二）培养自信的方法检测你是否够自信问题你会为自己的过错找理由或转嫁给别人吗在别人面前，会不会老担心别人对你有看法即使是自己没有做的事，如果别人质问你，你是不是也会面红心跳是不是常有“今天如昔”的感觉与生人见面会不会胆怯工作生活中如果遇到新事情，会不会心慌害怕是不是觉得如果现在失去了
4、这份工作，就再也找不到工作了每当上司找你谈话时，你会急促不安吗是不是经常担心做过的事没有做，或没做好如果自己升迁了，会不会觉得只是运气好结论这10道答题中，如果有一个“是”或类似肯定的答案，那但是危险信号（三）克服自卑的办法1.正确评估自己的才能与特殊技能2.不要太宽容自己3.大胆开展工作4.正确对待失败5.扬长避短6.注重仪表7.广交朋友8.宣传自我五、逐步提高自己的情商（一）什么是情商1.智商2.情商（二）如何提高情商1.认识自身的情绪2.控制自己的情绪3.自我激励自我激励小动作给自己留15分钟。每天至少都要留给自己15分钟的时间，用在自己最喜欢的兴趣上。每天给自己记功勋。准备一张小卡，每
5、天至少写下3件让你感到骄傲的事情。准备一个“奖状”公布栏。专注于如何解决问题。4.认知他人的情绪5.人际关系的管理六、善于控制自己的坏情绪（一）急性病（二）慢性病七、良好的人际关系非常重要八、让自己开心地工作（一）将工作兴趣化（二）为自己工作（三）将工作游戏化（四）减少重复劳动（五）有重点地处理人际关系（六）改善工作环境（七）不把工作等带回家九、学会管理自己的时间（一）谁偷了你的时间今天“必须”做的事今天“应该”做的事今天可以“做的事1.缺乏时间观念2.你的工作不断处在“救火”中3.找东西4.办事拖拉5.不懂得授权（二）把时间用在刀刃上1.先做喜欢做的事；先做熟悉的事；先做容易的事；先做只需要
6、费少量时间即可做好的事；先处理资料齐全的事；先做已排定时间的事；先做经过筹划的事；先做别人的事；先做紧迫的事；先做有趣的事；先做易于完成的事；先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所拜托的事；先做已发生的事。2.按事情优先顺序定进度表次序1=重要+紧急 2=重要+不紧急 3+紧急+不重要 4=日常事务（三）让时间有效增值1.记录时间实耗用情形2.改变对时间的态度3.找出不用做的事4.每天多做一点6.盘点当天时间7.守时8.有效利用等候时间9.建立有效的环境十、布置任务简章明了（一）明确具体内容（二）确保下属理解（三）宜“引”不宜“令”（四）级以适当压力（五）强调注意事项（六）不要随意指
7、使下属十一、定期召开班前会（一）班前会的误区1.形式程序化2.内容单一化3.要点大众化（二）班前会的目的1.有效执行管理2.发布指令与追踪管理3.检讨工作业绩4.实施工人教导5.激励工作热情6.促进沟通、达成共识7.培养领导权威8.培养良好工作习惯。（三）班前会的内容1.检查员工的出勤情况及仪容、仪表。2.传播公司的经营理念、企业精神或企业目标。3.传达公司的政令倡导（上级指示事项、公司文件）。4.总结昨日的工作情况，检讨工作业绩的完成。5.布置当日生产及工作安排，说明注意事项。6.与员工交流沟通，搜集员工意见。（四）班前会的实施十二、大张旗鼓地推行5S活动（一）什么是5S所谓5S指的是整理、
8、整顿、清扫、规范、素养。5S顺口溜整理：要与不要，一留一弃整顿：科学布局，取胜快捷清扫：清除垃圾，美化环境规范：洁净环境，贯彻到底素养：形成制度，养成习惯（二）推行5S的作用1.提升企业形象2.提高工作效率3.减少浪费4.安全有保障5.品质有保障6.增强员工归属感和组织的活力（三）的实施5S十三、重视质量管理（一）质量意识教育（二）开展岗位培训（三）严格执行工艺（四）严格标志管理（五）管好计量器具（六）加强不合格品控制（七）开展QC小组活动（八）完善岗位质量负责制十四、严格物料管理（一）分级分类管理1.特殊物料2.有用之物3.无用之物（二）进行科学布置（三）领取使用应谨慎十五、规范设备管理（一
9、）严格操作规范（二）加强日常维护（三）及时处理故障十六、做好安全管理（一）消除“心理安全”1.听天由命2.侥幸心理3.经验心理4.逆反心理5.赶工心理6.麻痹大意7.思想负担8.心情压抑9.乐极生悲（二）开展安全教育1.思想教育2.规章教育3.安全技术教育4.开展安全活动5.做好现场指导6.班组长以身作则（三）做好安全检查（四）及时处理事故十七、根据实际情况进行目视管理（一）什么是目视管理（二）目视管理的优点1.提醒注意2.提高工作效率3.掀起竞争意识目视管理的运用举例实例执行的方法产生的作用区域划线*用油漆在地面上刷出线条*用彩色胶带贴于地面上形成线条*划分通道和工作场所，保持通道畅通*对工
10、作区域画线，确定各区域功能*防止物品随意移动或搬动后不能归位。物品的形迹管理*在物品放置处画上高度民该物品的现状*标出物品名称*标出使用者或借出者*必要时进行台帐管理*防止过量采购*防止断货，以免影响生产安全库存量与最大库存量*明示应该放置何种物品*明示最大库存量和安全库存量*明示物品数量不足时如何应对（三）目视管理的项目1.目视管理的物品管理2.目视管理的设备管理3.目视管理的作业管理4.目视管理的品质管理5.目视管理的安全管理（四）目视管理工具的制作要点十八 知人善任，发挥所长（一）知人：德才兼备，选人唯贤；观察下属的“资格”；了解下属的经历；诸葛亮知人识人的“七观法”诸葛亮的知人识人“七
11、观法”*“问之以是非，而观其志”*“穷之以辞辩，而观其变”*“咨之以计谋，而观其识”*“告之以祸难，而观其勇”*“醉之以酒，而观其性”*“临之以利，而观其廉”*“期之以事，而观其信”（二）善任：合理安排，扬长避短；用人不疑，疑人不用；保护人才，敢于护短；打破常规，超常用人；心胸宽广，使用超过自己的人；（三）培训：培训的作用；培训的时机；培训的内容：知识、技能和态度；（四）学会授权：授权的好处；*你能完成更多工作，包括许多你平时想处理的事务。*员工可得到发展机会。*对员工的激励和信任。*你会加深对员工的认识，从而改善彼此的关系。*你能帮助员工建立及增强自信。*可以加重被授权者的责任，并提升他的士
12、气。*你能氢时间转投到策略性的活动上，如思考和策划。*帮助企业培养未来所需的管理人才。*有机会发现部属的能力与潜力。*提高员工的主观能动性。*可达到优势互补。授权的原则：授权的层次：可以授权的工作不可授权的工作*日常工作及需要专业技术型工作*收集事实与数据*可以代表其身份出席的工作*某些特定领域中的决定*监管项目*准备报告*下达目标*人事问题（如激励、保持士气）*解决部门间的冲突*发展及培养部下*任务的最终职责*维护纪律和制度（五）关于激励：需要激励的情况：*出现大量违章现象和不满情绪。*出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象。*缺勤率增长，员工工作变得懒散。*员工对工作缺乏兴趣、效率低。*请病假人数增多。*出现原因不明的疲惫现象。*人员流动增多，常发生争吵。激励的方法：走出激励的误区；（六）创建学习型班组：学习的作用；学习的误区；（七）提高团队的执行力：无任何借口；一要有“法”可依；细节决定成败；
