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1、2004年质量专业综合知识（中级）一、单选共5题，每题1分，总计5分 1、（ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。 A类别 B级别 C等级 D档次 2、过程的组成环节不包括（ ）。 A输入 B输出 C转化 D实施活动 3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。 A抽样检查方法 B质量管理指南 C工业产品质量的经济控制 D数据分析用控制图法 4、质量成本管理的步骤为（ ）。 核算质量成本；确定步骤；确定质量成本项目；确定过程；编制质量成本报告 A B C D 5、其他预防费用不包括（ ）。 A质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B经营管理人员及行政办公室人员
2、的工资及差旅费 C零缺陷计划预防性措施费用 D厂房设备维护等预防性措施费用 6、（ ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。 A信息源 B信息传递 C信息处理 D信息反馈 7、复审的结果不包括（ ）。 A确认标准继续有效 B予以修订 C重新制定 D予以废止 8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（ ）。 A国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售 B企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验 C企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项 D企业应当接受标准
3、化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查 9、在互利共赢的关系原则下（ ）已成为企业质量管理创新的重要途径。 A加强对供应商的质量控制 B加强对供应商的选择 C加强企业的服务 D加强对企业的管理 10、（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A感知质量 B感知价值 C预期价值 D预期质量 11、1959年，（ ）国防部发布了MIL-Q-9858A质量大纲要求，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。 A英国 B德国 C法国 D美国 12、（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。 A
4、ISO8402 BISO9000 CISO9002 DISO9000 13、（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。 A记录 B程序 C文件 D清单 14、加强对（ ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。 A生产商 B生产过程 C供方 D采购 15、（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。 A管理评审 B内部审核 C外部审核 D多方审核 16、下列各选项说法错误的一项是（ ）。 A质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 B质量方针是质量目
5、标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点 C方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定 D在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容 17、有效（ ）是建立在数据和信息分析的基础上。 A过程 B管理 C决策 D改进 18、产品质量特性是在产品（ ）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。 A实现过程 B制造过程 C使用过程 D加工过程 19、（ ）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范
6、化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。 A质量检验评审 B质量检验指导 C质量检验控制 D质量检验计划 20、不属于质量检验计划内容的是（ ）。 A编制检验流程图，确定适合作业特点的的检验程序 B合理设置检验站、点(组) C编制质量控制手册 D编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划 21、以下表述中（ ）不是集中管理型质量检验机构的优点。 A产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关 B质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响 C由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统
7、一性 D加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性 22、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。 A大气老化试验 B恒定湿热老化试验 C热老化试验 D臭氧老化试验 23、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（ ）的测量。 A标准化 B科学化 C精确化 D规范化 24、以标准差表示的测量不确定度，称为（ ）。 A扩展不确定度 B标准不确定度 C标准差不确定度 D修正不确定度 25、扩展不确定度是确定测量结果（ ）的量。 A区间 B误差 C置信度 D标准差 2
8、6、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（ ）。 A比对/控制 B监测/分析 C检验/控制 D分析/控制 27、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（ ）。 A测量准确度 B测量精密度 C测量稳定性 D测量符合度 28、以下有关中华人民共和国计量法的表述中不正确的是（ ）。 A它构成了我国计量法规体系 B它简称计量法，是调整计量法律关系的法律规范的总称 C制定计量法的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠 D它调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会团体、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准、进行计量检定，制
9、造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系 29、对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。 A周期检定 B校准 C非周期检定 D定点检定 30、测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（ ）、与测量结果相联系的参数。 A离散度 B不确定度 C精确度 D分散性答案第1题试题答案：C 第2题 试题答案：C 试题解析： 过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。 第3题 试题答案：C 第4题 试题答案：C 第5题
10、 试题答案：B 第6题 试题答案：D 第7题 试题答案：C 第8题 试题答案：C 试题解析： C项应改为企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查。 第9题 试题答案：A 试题解析： 加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。 第10题 试题答案：D 第11题 试题答案：D 第12题 试题答案：D 试题解析：ISO9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，目前已遍及150多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及，提高各类组织的内部管理，促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。 第13题 试题答案：A 试题解析：为了提供符合要求
11、和质量管理体系有效运行的证据，组织应建立和保持记录，并对记录进行控制。记录虽然也是文件，但记录是一种特殊的文件，对记录的控制应有形成文件的程序：“记录控制程序”。 第14题 试题答案：C 试题解析：如ISO/TS16949汽车供方质量体系要求就是国际标准化组织为了加强对汽车供方(向汽车制造厂提供汽车配件的供方)的控制而颁布的一项技术规范，已被世界各大汽车制造厂公认为评价和选择供方的一项重要准则。 第15题 试题答案：A 试题解析： 在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但
12、不是认证要求)。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。 第16题 试题答案：C 试题解析： C项错在可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定，也包括可感知的评价。 第17题 试题答案：C 试题解析： 成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确决策。决策的依据采用准确的数据和信息，分析或依据信息作出判断是一种良好的决策方法，在对数据和信息进行科学分析时，可借助于其他辅助手段。统计技术是最重要的工具之一。 第18题 试题答案：A 第19题 试题答案：D 第20题 试题答案：C 试题解析： 质量检验计划中没有C项内容。 第2
13、1题 试题答案：D 第22题 试题答案：B 第23题 试题答案：D 第24题 试题答案：B 第25题 试题答案：A 第26题 试题答案：D 第27题 试题答案：B 第28题 试题答案：A 试题解析： 我国现已基本形成由中华人民共和国计量法及其配套的计量行政法规、规章(包括规范性文件)构成的计量法规体系，因此A项的表述是错误的。 第29题 试题答案：B 第30题 试题答案：D 二、多选共5题，每题2分，总计10分 31、管理层次扁平化趋势表现在（ ）。 A渠道层级减少 B渠道直营化 C渠道缩短 D渠道宽度大大增加 E渠道短宽化 32、属于戴明的质量管理14条原则的是（ ）。 A建立改进产品和服务
14、的长期目标 B采用新观念 C发挥主管的指导帮助作用 D强调用量化定额和指标来评价员工 E依靠检验来保证质量 33、企业制定方针目标的依据主要有（ ）。 A顾客需求和市场状况 B企业对顾客、对公众、对社会的承诺 C国家的法令、法规与政策 D行业竞争对手情况 E企业短期发展经营目标 34、方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。 A实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施 B督促目标的实施，加强考核检查 C根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核 D协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性 E对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议 35、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。 A提高现有的过程能力 B提高技能 C开发产品或服务的技术革新 D赢得信誉 E过程再设计，即重新对过程进行设计 36、降低不合格成本可以通过（ ）途径。 A减少停工所造成的损失 B减少顾客退货 C减少
