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1、护士压力 情绪管理,Nurses stress and emotion management,2020,汇报人：XXX,目 录,1,背景资料,2,压力知识,3,护士的压力,4,护士如何减压,1,背景资料,压力过大已是护士一种职业性危险,1,护士压力管理,2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士张玲，注射药物自杀身亡.,压力过大,1,护士心理现况,2019年 山西医科大学人文学院医学心理学
2、教研室调查报告显示： 护士的心理健康水平明显低于全国成人常模，主要表现在躯体化、强 迫、焦虑、精神病性等因子得分上 浙江省肿瘤医院对389名护 士的抽样调查80以上的护士工作压力大 50%的护士临近夜班就害怕 61%的护士担心工作出错 53%的护士经常顾不了家庭和孩子,1,护士心理现况,第一，离婚率高，尤其是护士行业； 第二，服用安眠药的比例高； 第三，过量抽烟的人多； 第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多 第五，自杀率高。,医护人员的“五高”,在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三护士、职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体,2,压力知识,压力的正面作用和负面影响,2,心理压力
3、知识,心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。,2,为什么会有压力,感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！,现实(现状),理想 (期待，欲望，要求),2,感觉到剥夺实验,实验表明： 为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。,2,压力的特点,压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应,刺激 事件,认知 评价 应对 能力,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务 提高自信和自我评价
4、提高对环境的适应,不利于身心健康 不利于适应环境,2,压力与个体差异,环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。,上大学，对成绩优秀、家境良好的学生是一件喜事，而对于一个贫困的农民孩子来说，就是极大的压力事件 。,2,压力的累积效应,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。,2,压力的累积效应,人的生活都是一样的， 在觉得自己不幸的同时别人比自己更不幸， 所以要学会满足和珍惜.,3,护士的压力,护士压力的分析和心理问题,3,现状的原因,职业风险 特殊工作环境 护患冲突
5、生活无规律 价值不对称,知识技能更新 工作与家庭矛盾 心理卫生知识缺乏 社会心理支持不足,3,常见的心理行为问题,职业快乐感缺失 心理“不堪重负” 自我认识偏差 心身耗竭状态,4,护士如何减压,组织支持和自我压力管理,4,减压不是护士个人的事,关爱护士 关爱病人 我的“心境” 我做主,医院组织护士个体,4,护士发错药之后美国（USA）,问责护理部,人员调配失误,问责人力资源部门的心理咨询机构,没有对她进行帮助，失职,问责制药厂,建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少对药物的误识。,心理专家走访,1.告诉她不用担心病人赔偿事宜 2.探讨如何照顾孩子,医院领导,批准她“放几天假”,4,
6、护士发错药之后中国（RPC）,领导训斥,“你怎么能犯这种低级错误？”,护理部开紧急会议,扣发奖金，全院通报批评,患者大闹,“无良医院，还我公道”,新闻媒体,护士只顾自己孩子却给病人发错药,护士发错药，反怪药相似,4,组织如何帮助护士做好压力管理,护士压力源分析,压力状况调查 访谈 工作状态观察,护士压力调适,教育培训 压力问题治疗,组织的压力管理,组织加压 组织减压 组织解压,4,如何在组织中集体“加压”,组织文化加压法 文化对人产生无形的影响，让人有归属感。 组织制度加压法 制度公平，公正，一视同仁 清晰的工作职责和考核指标 管理流程清晰（汇报制度） 组织激励加压法 物质激励法，精神激励法,
7、4,如何在组织中集体“减jia压”,自然环境减压法 个人空间私密性，空气，阳光,湿度 组织环境减压法 学习氛围，弹性工作，建立支持组织，如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等。 团队活动减压法 拓展训练，郊游，联谊会 员工团队角色认知减压法 团队角色分析,4,护士如何做好自我压力管理,第一步,改变自己对现实的态度建立积极的心态,第二步,减少压力的累积效应自我调整和主动放松,第三步,改变不良情绪自我情绪管理,第四步,面对压力解决问题,4,如何进行自我压力调适？,1. 改变你对现状的态度建立积极的心态,我抱怨没鞋穿,一直到我遇见没有脚的人波斯谚语 我们的烦恼不是源于我们的遭遇，而是
8、源于我们对世界的看法,不同的人：对待同一个事物会有不同的心态 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面,4,如何重塑观念？,第一步,我感到的烦恼与压力,第二步,原因是我。,第三步,事实其实是,第四步,寻找一个合适的方法来解决,最高境界-看破，放下，自在,4,自我压力调适,因为领导对我严格、挑剔，所以我现在不开心 句式转换：将结果改为相反词，首句“因为”置后 领导对我严格、挑剔，我仍然开心，因为,4,自我压力调适,1. 证明领导关注我 2. 证明我有能力 3. 说明我会有更多机会 4. 他帮我看到自己的不足 5. 他让感到我有更大的价值,我的领导
9、严格、挑剔，我工作仍然开心，因为-,6.这让我更完美 7.证明他错了 8.让他无从挑剔 9. 证明他不能控制我的人生/快乐。,4,减少压力累积效应自我调整与放松,不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平。,4,自我调整与放松的方式,1、倾诉表达：释放不良情绪,2、娱乐放松：增强心理张力,3、理解他人：减少人际压力,4、宽容自己：减轻自我负担,5、量力而行：避免身心透支,6、妥协放弃：权衡利弊得失,7、暂避独处：疗伤等待机会,8、积极呼救：正确寻求帮助,9、好好睡觉：迎接美好明天,4,改变不良情绪自我情绪管理,心灵是自我作主的地方。在心灵中，天堂可以变
10、成地狱，地狱可以变成天堂。 - 契诃夫,4,情绪管理,情商（ EQ） 我们把控制与调节情绪的能力称为情商。 自我意识自我调节自我激励有同理心社交技能,成功100%= IQ20% + EQ80%,4,面对压力-问题应对,创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独立思路的可能。 陶行知,4,天下三件事,自己的事 打理好自己的事 别人的事 不去管别人的事 老天爷的事 别操心老天爷的事,只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。,4,掉入枯井的驴告诉我们,我们生命中的压力就如同这些泥沙，把“泥沙”抖落掉，然后站到上面去，它就是我们成长的阶梯。人们正是在不断地认识压力、战胜压力的过程中成长和发展起来的。,4,化解压力其实也简单,能解决的就解决 不能解决就暂停 不能暂停就转移 转移不了就放弃,4,化解压力其实也简单,（1）压力管理只学习书本知识是远远不够的，要有实际行动； （2）改变是一个长期的过程，需要坚持、信心 （3）改变必然伴随痛苦，要有心理准备； （4）从个人改变到环境改变，需要一个氛围（组织的支持）。,宠辱不惊，闲看庭前花开花落 ，去留无意，漫观天空云舒云展,护士压力 情绪管理,Nurses stress and emotion management,2020,汇报人：XXX,
