《中小型外贸企业陆运部工作标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小型外贸企业陆运部工作标准（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
中小型外贸企业陆运部工作标准一、 客户询价：在接受客户询价时，态度诚恳，文明用语。在能给公司盈利的前提下，尽量满足客户的需求。如遇外地客户询价，需使用普通话。二、 落实价格并向客户询价：收到客户询价后，应在第一时间向相关单位或部门落实实际运输价格，落实好一切费用后，算出自己的利润，在最短的时间内向客户报价(12小时)。报价的同时，还应告知客户我们公司的种种优势及良好的服务。三、 安排车辆及定舱：客户接受我们的价格后，我们根据实际情况安排车辆或是定舱。如是安排车辆应选择信誉度较高的运输公司，而且所选择的车辆必须是各类证照都齐全的，拥有合法的运输资格的车辆。如选择定舱，应选择最近的、航期最短的船班。同时还应选择价格相对的便宜的船公司。以此来保证我们的服务优势以及客户货物的实效性。四、 承运人接货：一切就绪后，就是安排发货。如是车辆运输，应向实际运输人签收货物交接单，这样来保证货物在运输途中的安全。如是走江船，在货上船后，船公司会向我司传真提单，确认货已上船。五、 货物签收： 客户收到货物，确认完好后，客户签发收条，返回我司处。 备注：以上要求如没达到，则会记如考核。陆运部业务流程客户询价向承运人落实价格 安排车辆/定舱承运人接货客户收货
