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1、毕 业 论 文题 目: 基于物联网的零售企业 物流战略初探 学院(直属系): 西华大学人南校区 年 级、专 业: 2010级工商企业管理 学 生 姓 名: 覃献云 学 号: 07P00135 指 导 教 师: 王忠伟 完 成 时 间: 2010年5月23日 目 录目录 1摘要 2绪论 2一、国内零售企业的供应链管理浅析 4二、基于物联网的零售企业物流战略案例分析 4 三、基于物联网的零售企业物流战略发展趋势 5四、结论 9参考文献 10基于物联网的零售企业物流战略初探【摘要】物联网的英文名称为The Internet of Things” ，是通过 (RFID)装置、红外感应器、激光扫描器等信
2、息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物流战略 (Logistics Strategy)是指为寻求的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。在零售企业的物流具有变价快，订单频繁，拆零，退货，更换，保质期等特点的同时，如何制定基于物联网的零售企业物流战略？在此将物联网的零售企业物流战略与RFID技术应用进行初略探讨。【关键词】物联网 RFID技术 物流战略 绪论1999年提出了物联网的概念。其原理是在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术，构造一个覆
3、盖世界上万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中，物品(商品)能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用射频自动识别(RFID)技术（它通过自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。），通过计算机互联网实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享。物联网用途广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、工业监测、食品溯源、敌情侦查和情报搜集等多个领域；当你推着满满一车东西走出超市大门，不会再看到收银员，因为通过收银系统时，RFID读取器在瞬间识别出所有商品的数量
4、和价格，银行转账系统据此从你的账户上划出了相应的金额。这并不是还在实验室中的解决方案，沃尔玛、麦德龙等大型零售集团几年前就开始使用RFID技术。基于物联网的零售企业在物流战略中应用RFID技术，从而解决供应链管理等的问题。一、国内零售企业的供应链管理浅析20世纪90年代以来，我国零售业的迅速发展令人瞩目，然而与发达国家相比，我国零售业仍然存在着巨大差距。 中国加入WTO之后，国外零售业巨头纷纷进入中国市场，中国零售业要直接面对国际市场的激烈竞争。而在经济全球化的市场条件下，企业与企业之间的竞争已经演变为供应链与供应链之间的竞争，沃尔玛、麦德龙、7-11等著名跨国零售企业在供应链管理的实践中取得
5、了巨大成效，中国零售业只有尽快实施先进的供应链管理模式，才能在日益激烈的市场竞争中获得生存和发展。供应链主要有两类功能：物流功能和商流功能。零售企业的供应链主要以商流功能为主。商流功能是指对市场需求做出迅速反应，确保以合适的产品在合适的地点和时间来满足顾客的需求。经过20世纪最后几年的整合，我国零售业基本上实现了规模化、连锁化，大型零售企业已成为零售业的主导，其中主要有两种形式：一是从百货业发展起来的零售集团，如第一百货、豫园商城、王府井、西单商场等，业态上向多元化方向发展；另一是90年代兴起的连锁超市，如联华超市、华联超市等，大都跨地区经营，规模上仍在不断膨胀。大型零售企业在渠道管理上，沿用
6、的仍是长期以来的一贯做法，与供应商之间的关系是一种利益对立的关系。双方在价格上进行博弈，都把渠道伙伴作为产生利润的来源。大型零售企业与供应商之间不能建立互相信赖的协作关系。而且大型零售企业形成以后，零售企业尤其是连锁超市建立了自己的配送中心，在公司内部形成卓有成效的物流，门店的仓库缩小或被撤销，商品从配送中心到门店实现了快速反应的配送，大型零售企业内部的物流管理达到了较高效率。但是，由于大型零售企业与供货商之间没有建立相互信任的协作关系，在商品的供求信息上相互封锁，在交易价格上不断地进行博弈，零售企业内部物流的高效率与外部的非效率并存，也就是说大型零售企业的供应链只有在企业内部的一段是有效率的
7、，供应链管理存在不完整性。尽管供货商可以尽量满足对零售商的进货要求，甚至供货商在从采购到生产过程中也已实现了有效的物流管理，但是供应链管理追求的是链上的整体效率，它不等于两个互相独立的、内部有效的物流过程的相加。现存的状况是生产企业（供货商）和零售企业为了在与外部打交道中不至于陷入被动，都尽量完善自己的物流系统，这就导致两者的物流设施在某种程度上形成重复，大型零售企业与供货商都必须有自己的库存，使供应链上的存货量增大，增加了商品资金和库存费用，导致社会资源配置的不合理。零售企业与供货商在供应链管理上的不协调还表现在双方争夺商品的配送权方面。大型零售企业和大型供货商都有自己的配送系统，供货商希望
8、由自己直接将商品送到零售商的门店，这样做，一来可利用自己的配送资源，取得配送利润；二来可掌握门店的销售情况，及时配送以达到销售的最大化；三来可使某些有保质期要求的商品减少因保质期原因造成的损失。大型零售企业则想由自己来实现配送，原因是：1、可降低进货价格；2、可利用企业内的物流设施，实现物流利润；3、可防止供货商与门店直接联系可能产生的不规范行为。现行供应链上的成员关系致使资源的配置处于一种非最优状态。供货商和零售企业都以各自的利益最大化为目标建立与对方的关系，隐含的前提是使对方利润最小化。这种思路难以实现双赢，大多数情况下总是一方受益以另一方受损为条件。这成为了国内零售业代表性的供求链管理现
9、状，基于这样的现状，使零售企业的流通需要一个健全的管理运作模式诞生。二、基于物联网的零售企业物流战略案例分析当今，货物供不应求和产品脱销在全球零售行业中的平均发生率为8 ，其中不少零售商货架上的某些种类的产品干脆长期不见踪影，令广大消费者十分不满，零售商的经济损失和市场信誉也遭遇重创。美国零售商巨头沃尔玛商场在全球零售行业中享有的最大优势就是其配送系统效率最高。是什么造就沃尔玛的今日辉煌？来自美国托运人研究中心的一项数据显示：2005年6月沃尔玛CIO Linda Dillman表示，在美国的沃尔玛104家超市、36家山姆会员店和36个配送中心都已经使用了RFID技术。参与这个项目的已有100
10、多个供应商，55000个托盘，收到贴有标签的货箱189万个。在配送中心的传送带上，零售商已经获得了95的识读率，在分销操作的最后一环操作，也就是将货箱拆开放进压缩机的过程，读取率达到98。目前最大的问题还是读取整个货盘上所有货箱标签的读取率，只有66。Dillman说，2006年1月沃尔玛前200名供应商都将在外包装盒和托盘上使用RFID标签，占沃尔玛整个RFID路线图的20%。】2005年底沃尔玛在其美国和世界各地的零售商场和配送中心普遍采用RFID标签技术以后，货物短缺和货架上的产品脱销发生率降低16 ，从而大幅度提高客户服务满意率。同时，不断革新其持续快速补充货架的物流战略，不断引进和运
11、用现代化供应链管理技术，货架持续保持令消费者近悦远来的足够商品数量、种类和质量，避免货物无故脱销和短缺，从而使沃尔玛在美国和世界各地的商场供应链的经济效益和服务效率大幅度提高，终于造就沃尔玛的今日辉煌。仅仅在2005年，沃尔玛在原来的基础上又增加使用5,000余万件FRID技术标签。FRID技术标签的操作方式其实相当简便，只需要少数人管理，货物跟踪和存货搜索效率高得惊人，大幅度提高了存货管理水平,减少了库存和降低物流成本。沃尔玛商场的工作人员手持射频识别标签技术机读器，定时走进商场销售大厅或者货物仓库，用发射天线对着所有的货物一扫，各种货物的数量、存量等动态信息全部自动出现在机读器的荧光屏幕上
12、，已经缺货和即将发生短缺的货物栏目会发出提示警告声光信号，无一漏缺。令人佩服的是，分布在美国和世界各地的沃尔玛零售商场的FRID网络，可以通过卫星通讯网络技术实施全球一体化经营管理。也就是说，沃尔玛集团的各个零售商场，各家供货商、制造商、运输服务上和中间商等等的存货、销售和售后服务、金融管理等信息动态均被美国沃尔玛零售商总部全面掌握。沃尔玛的成功无非是向科学技术积极要生产力，普遍采用射频识别技术标签(RFID)。在RFID技术应用下，沃尔玛的“持续快速补充货架”的物流战略（快速补充货架”的物流战略即配送中心必须通过快速调度，提高货架补充操作的准确性和实时性，进一步降低配送中心存货成本。），解决
13、了零售企业在供应链管理中的问题。RFID标签无非是在每一种，甚至每一件货物贴上技术含量远远超过条形码、并且信息独一无二的RFID标签。在货物进出通道口的时候，RFID标签能够发出无线信号，把信息立即传递给无线射频机读器,传递到供应链经营管理部门的各个环节上。于是仓库、堆场、配送中心、甚至商场货架上的有关商品的存货动态一目了然。事实证明，在RFID标签技术和其它电子产品代码技术的大力支持下，避免了订货和货物发送的重复操作和遗漏，更不会出现产品或者商品供应链经营操作规程中的死角和黑箱。三、基于物联网的零售企业物流战略发展趋势在一些物联网中，有着未来发展的蛛丝马迹，也有对企业的早期预警。随着创造价值
14、新方式的出现，主要基于当今静态信息架构的业务模式面临着挑战。当一位消费者的购买偏好在一个特定地点被实时感知到时，动态定价也许会增加购买的可能性。知道了一种产品的使用频率或使用强度，就可以创造更多的选择例如，可以对产品收取使用费，而不是直接出售。通过在制造流程中密布大量传感器，就能实现更精确的控制，提高生产效率。当对运营环境中的危险因素持续不断地进行监测，或物品本身可以采取纠正措施，以避免损害发生时，就能降低风险和成本。充分利用这些能力的企业要比不这样做的竞争对手处于更有利的地位。然而在经济全球化的市场条件下，企业与企业之间的竞争已经演变为供应链与供应链之间的竞争，沃尔玛、7-11等著名跨国零售企业在供应链管理的实践中取得了巨大成效，零售业只有实施先进的供应链管理模式，才能在日益激烈的市场竞争中获得生存和发展。作为一种集成化的管理思想和方法 ，供应链管理是围绕核心企业，通过物流、资金流、信息流等，将由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终的顾客所组成的供应链连成一个整体的管理模式；物流-则成为零售企业战略规划与管理的核心之一。基于物联网的零售企业，在供应链的管理上，结合原有的物流战略管理模式，作出新的规划。通过射频识别技术标签和电子信息网络，在第一时间和第一现场全面掌握有关沃尔玛商场货架上、托盘上、仓库中和运输途中的货物动态，其快充商场或者连锁店货架物流服务战略的操作规程
