思迅POS前台收银端常见问题

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1、.1.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗? 答：可以使用黑色，在零售管理POS设置销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。 2.问：前台换货应该怎么操作？ 答:前台有换货功能具体操作按c键即可操作.如果前台不存在可以在后台零售管理 功能预设对键盘进行定义.3.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起 结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品？ 答：在零售管理POS设置销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这 样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。 4.问：前台如何进行整单议价？ 答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议

2、价。 5.问：前台如何进行整单取消？ 答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。 6.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品 价格？ 答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。 7.问：前台能否查询商品的实时库存？ 答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。 8.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中？ 答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成 本和毛利的正确核算。 9.问：前台是否支持按照助记码销售？ 答：支持，但必须将键盘字母切换为大写

3、. 10.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询？ 答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。 11.问:前台挂单时能否打印挂单凭证? 答:进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”12.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印？ 答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票” 13.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用？ 答：小票副联主要用于在同一收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计 金额（不打印明细），用作超市留底使用。 14.问：前台销售时能否让相同的商品进行累加？ 答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设

4、置选择“累加相同的销售商品” 注：在即扫即打方式下该功能将不生效。 15.问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除？ 答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“按货号删除商品” 16.问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统？ 答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用 Windows功能” 17.问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收 银账单下？ 答:外送后预付款记录当天收银帐单下结帐的尾款记录结帐日里. 18.问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败， 请用管理员登陆windows”现象？ 答：1、首先检查是否有安装360安全

5、卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。 2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始运行gpedit.msc回车打开组策 略。在组策略管理器中选择电脑设置windows设置安全设置本地策略用户权利指派更改系统时间。双击打开更新系统时间设置属性对话框，在里面添加用户或组高级查找选择你的用户名确定。 3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。19.问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。 答:是病毒引起的字库损坏重装字库或重装操作系统即可. 20.问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出？ 答挂单不写数据库，只前台保存。记录在前台软件安装目录下localdata文件夹

6、中，挂单 后会生成gdtemp4.dbf和 gd_info4.txt两个文件，挂单明细保存在gdtemp4.dbf中，用表格打开即可 21.问：POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录， 为什么？ 答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。 22.问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断 网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格？ 答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下商品价格等即取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新更新该商品信息。因此此现象请在变价后重新登录前台即可。 23.问：系统

7、前台是否支持语音？ 答：支持，系统只有“VT-LED8CV语音提示/单行8位数字四组汉字”支持语言客显。 24.问：前台销售快捷键记不住怎么办？ 答：可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。 25.问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修 改，应该怎么处理？ 答：后台零售管理pos设置销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上然后在到前台处即可选择时间进行对账。 26.问：触摸屏上那商品快捷键怎么设置？ 答：设置中的预设商品定义中设置即可.27.问：前台断网是否可以做收银对帐？ 答:不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据 不会被

8、记录在收银对账中。 28.问：前台销售按结算时就卡机？ 答：先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。在检测修复数据 库即可。 29.问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因？ 答：找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown.txt文件即可 30.问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作？ 答：1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡 消费的小票退货退储值”. 31、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，输入小票流水号按回车会弹

9、出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程. 32.问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响？ 答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。 33.问：前台断网销售数据存放在哪里？ 答：存放于软件安装目录loccaldata下的saledisc.txt与paydisc.txt 34.问：断网数据恢复连网后如何进行上传？ 答：连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息.35.问：想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品如何设置？ 答：可以

10、在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。 36.问：如何更改前台收银小票字体大小？ 答：打开前台设置POS小票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为9号字体。注：该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效，采用端口打印的pos小票打印机无法设置字体大小。 37.问：前台想实现补打一小票，应该怎么样进行操作？ 答：在前台POS销售界面先按交易查询(v)键，找到等到补打小票的单号，按F2进行补卡。 38.问：前台能否设置不打印小票？ 答：在前台销售界面按快捷键“F4”可屏蔽小票打印 39.问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票

11、尾，再打商品等现象，如何处理？ 答：以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即可。如果以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。 40.问：前台如何设置打印英文小票？ 答：如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序设置POS机外设设置小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。 41.问：销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打印？ 答：前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。请在零售管理POS设置POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第二行打印输出”即可。42.问：收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事？

12、 答：可以在前台设置收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。 43.问：前台使用的是EPSON U220打印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理？ 答：在前台设置收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行为9行即可解决。 44.问：前台pos小票打印机是否支持USB口打印机？ 答：支持，采用USB口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS机外设设置中需选择“使用Windows驱动打印机”。由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。 45.问：前台收银操作选项设置中的打印会员特价折让金额具体指什么？ 答：前台销售某商品

13、，此商品已做会员特价或者会员价，并再针对此商品做打折或者改单价也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价减去特价的钱再加上折让的钱合计！ 46.问：商业之星是否支持购物券如何使用？ 答：软件不支持制券过程。但支持购物券的付款方式。操作方法：将后台零售管理POS功能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券（可任意替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额 47.问：收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位？ 答：可以的。在前台设置收银操作选项设置中，修改数量打印3位小数位，然后重新进入前台即可。 48.问：前台销售的相同的商品为

14、什么不能累加？ 答：请检查以下两个方面：a、前台前台设置收银操作选项设置中是否没有勾选“累加相同的销售商品”；b、检查前台前台设置收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印输入的商品”49.问：为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一个金额？ 答：这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台前台设置收银操作选项设置中取消勾选“打印无特价商品合计” 50.问：前台打开软件提示用户数约束0?答:1、请联系渠道部改写加密狗 2、升级即最新版本 51.问：前台销售时不显示商品名称? 答:是由于商品档案中未添加商品简称造成. 52.问：前台打印小票存在乱码? 答: 1、换个打印机端口 2、重新

15、安装打印机驱动 3、重新安装下windows操作系统的字体库 53.问：前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别？ 答：条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线宽值越大，扫描越容易。 54.问：客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。 答：前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管理POS设置销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。在弹出的商品选择列中选择对应的商品才可按照销售的价格退货。55.问：外送的商品可以积分吗？ 答：录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商品，按t键录入外送信息。此时会员卡是不会有积分的。等外送人员回来缴款时，系统会给相应的会员卡加入积分。需要注意的是外送小票是不会打印积