(物业管理)07年秋期物业信息管理期未复习应考指南精品

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1、07年秋期物业信息管理期未复习应考指南重庆电大巴南分校 曾德伟 2007年12月说明：这份复习资料根据历年的考试真题，复习指导和网上教学答疑记录编写，如果没有来听课的同学，请仔细阅读这份资料一、复习应考的基本要求（一）考试范围本复习指导适用于中央电大开放教育专科物业信息管理专业的必修课物业信息管理。该课程的期末考试由广州电大课程组命题，因此，考试的所有复习资料请应使用广州电大课程组责任老师给出的资料，即蓝色的物业信息管理期末复习指导。本课程考试命题依据的教材广东高教社出版，李力主编物业信息管理。考核依据是蓝色的物业信息管理期末复习指导。（二）考试形式该课程期末考试为闭卷考试。（三）考试时间90

2、分钟（四）考试题型及分值考题类型及分数比重大致为：客观题：填空题(20%)，单项选择题(10%)，是非题(10%)；主观题：综合应用题（60%）。（五）考试注意的问题1.考试时间为90分钟。本门课程的考试时间已经调整为90分钟，相应的考试内容有适当的减少。请大家在复习的时候先关注考核说明，然后有目的的进行复习。 2.客观题是难度最小一的一类题目，所有的题目均在我给综合复习资料上和蓝色的小册子上，所以请大家一定要仔细阅读这两本资料。3.特别提示：（1）答题时，请先易后难，先把简单的、有把握的、能在资料或者记忆里找到题目做好后再做比较困难的。（2）是非对错题一定要把题目看仔细了。要注意形容词和被形

3、容的主语结论内容，注意描述几个重点概念的描述是否有误。（3）填空题不要窜行或者张冠李戴。问答题要抓主要的内容回答。不要写了一大堆东西，让老师在里面去找答案。（4）简答题尽量用教材上的语言或者我给的答案回答，如果找不到再自己的理解的语言答题，只要基本正确即视为正确。二、复习应考资料及其使用本次考试的参考资料有以下3种：（一）平时作业根据中央电大复习指导和往届考试试卷的情况看，本次期末考试的试题大部分都是平时作业中的原题，请同学们一定要把平时作业的答案整理规范，认真复习平时作业中的题目。（二）物业信息管理复习指导中央电大期末复习指导包括考试的形式和说明、重点知识点和练习题、模拟题四个部分，但练习题

4、目没有给答案。我会在上课时给大家答案。（三）这份期末复习指南。这说复习指南根据历年考试真题目和中央电大复习指导制作，综合练习题包括了中央电大复习指导上的所有练习题目，如果没有参加上课的同学，请一定打印出综合练习题。三、复习考试重点这部分根据2007年12月22日，是广州电大老师网上答疑制作。2008年1月 物业信息管理考试复习要点1、客观题（填空、选择、判断） 请以复习资料的内容作为复习重点 2、综合应用解答题，按照下列重点的顺序、按次序结合复习资料中的练习题进行重点复习 画物业公司相关系统的数据流图 ：见教材179页两个图。作业第三次物业管理信息系统的系统设计阶段内容 ：教材187页。综合复

5、习题应用题13题结构化程序设计的程序逻辑结构 ：期末复习指导29页第5题。教材209页，E-R模型及用E-R方法设计数据库 ：教材196页。综合复习题应用题12题I/O接口电路的作用 ：综合复习题应用题13题系统设计报告基本内容 ：综合复习题应用题18题系统测试的原则和方法 ：综合复习题应用题24题在结构化设计方法中模块划分的原则 ：教材188-189页。四个原则业务流程分析内容 ：教材174页，四个内容系统逻辑模型中应包括那些内容 ：教材183页中间部分，5个内容。按照要求写出Transact-SQL语句 ：在综合复习题应用题3-5题。系统结构图中模块调用的规则 ：教材192页，最上面部分，

6、3个规则。信息系统的生存周期 ：就是生命周期法的开发过程，教材160-162结构化系统设计方法的基本思想 ：教材188页，上面部分，3点内容模拟通信方式和数字通信方式 ：综合复习题应用题1题网络安全管理系统的基本功能 教材4445页，共5个功能。系统转换的方式、特点：综合复习题应用题23题数据存储设计 ： 教材195页，相关部分。四、综合练习题2007年12月修订 一、填空题1、 物业管理系统的构成要素中系统工具主要是_主体实现系统过程时所采用的硬设备_。2、 物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向 B/S模式 转变。3、 信息系统是由数据和

7、信息的收集、操作和存储、_传输_并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。4、 在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、_关系模型_和_面向对象模型_。5、 从一般意义上讲，数据(Data)是指_客观实体的属性的值_。6、 数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换、计算、_分类_、合并、储存、输出等加工过程。7、 数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，_分析其想到的联系_，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。8、 微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。一般来说，计算机有三组总线：_地址总线_、_数据总线_和_控

8、制总线_。9、 计算机中采用的是 二进制 来表达指令和数据。10、 计算机软件主要分为系统软件和_应用软件_两大类。11、 局域网基本常见的拓扑结构有以下三种，星型结构、环型结构和_总线型结构_。12、 典型的计算机网络一般由三部分组成：服务器、_工作站_和网络通信设备。13、 网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机_实现资源共享_。14、 用于计算机互连的相关规则称为_协议_，它是一种通信的双方必须遵守的规则，比如，TCP/IP、IPX/SPX协议等。15、 程序存储在计算机里面，使计算机能快速存取组成程序的指令，以完成各种任务，这就是_程序存储_。16、 物业管理

9、信息系统在物业管理中的作用体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务、实现财务电算化、 实现信息共享与高速交换 、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。17、 物业管理系统的功能结构一般是多层次的_树形结构_，在系统分析中可以用_功能结构图_来描述从系统目标到各项功能的层次关系。18、 在系统分析中，通常使用_组织结构图_来形象地表示一个组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。19、 SQL SerVer数据库有两类数据库：_用户数据库_、_系统数据库_。20、 数据库系统中的数据保护主要包括：数据的安全性、完整性、并发控制和 数据库恢复 。21、 数据库系统的三级模式结

10、构分别是：对应于用户级的一个或多个子模式、对应于全局逻辑级的模式；对应于_物理存储级_的存储模式。22、 一般来说，数据库系统的结构可分为_模式结构_和体系结构两种。23、 在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、_关系模型_和_面向对象模型_。24、 关系型数据模型中，用_二维表格_表示实体及实体类型的联系，在网状数据模型中，用网状结构表示实体和实体类型间的联系。25、 在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。建立概念模型常用的工具为_实体联系图_。26、 为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立 _数

11、据字典_。27、 网络管理程序基本功能有： 性能管理 、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理。28、 JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是：代码维护、定义仪表、_公摊表定义_、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。29、 JL365S2000物业管理系统是一个通用的_物业管理信息系统_。30、 结构化开发方法也称新生命周期法，是_生命周期法_与结构化程序设计思想的结合。31、 _原型法_是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。32、 进行系统的详细调查应当遵循_真实性_、_全面性_、规范性、启发性四个原则。33、 作为一种信息系统规划

12、的方法，企业系统规划法先自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，再_自下而上_设计系统，以支持目标。34、 业务流程图 是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，其基本图形符号有六个。35、 物业管理系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和_开发方法_等。36、 物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和 资源管理 四个方面的管理内容。37、 物业管理系统开发的方式有：_独立开发_、_委托开发_、合作开发和二次开发。38、 数据流程图由外部实体、_数据流_、_处理过程_、数据存储四种

13、图符号组成。39、 为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立_数据字典_。40、 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的 逻辑 模型描述，从而形成一个完整的说明。41、 物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、代码_、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。42、 系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求、能完成逻辑模型规定功能和目标的新系统的_物理模型_。43、 在物业管理信息系统设计阶段，设计人员的主要任务是：根据_逻辑模型_，合理进行系统的总体设计和物理设计，为系统的实施提供必需的技术资料。44、 结构化系统设计方法是与系统分析阶段

14、所采用的结构化分析方法相对应的一种系统设计方法。45、 _系统设计报告_是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。46、 当系统分析和系统设计完成，并且系统设计报告得到批准之后，物业管理信息系统的工作就进入了具体的_系统实施_阶段。47、 在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为 平行转换 。48、 系统维护 是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。49、 任何程序逻辑结构都可以用 顺序 、分支和循环这三种基本结构表示。50、 进行系统的详细调查应当遵循_真实性_、全面性、规范性、启发性四个原则。51、 在物业管理信息系统的实施阶段主要包括：_程序设计_、_系统测试_、系统转换、维护和评价。二、选择题：1、 正面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化”。（ A ）A、时效性 B、传递性 C、变换性 D、相对性2、 物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括( D )。A信息的收集 B、信息的分析 C、信息的统计 D、信息的压缩3、 物业管理系统的系统主体是(A )。A