《 管理学2005含答案 考研专业课真题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《 管理学2005含答案 考研专业课真题.doc（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上海理工大学2005年硕士研究生入学考试试题考试科目管理学一、名词解释每题3分共24分1管理 5自我实现的人2管理模式 6归因理论3机械式组织与有机式组织 7领导4组织宗旨 8效率二、问答题每题11分共88分1在管理决策中许多管理人员认为“只要选取满意方案即可无需刻意追求最优方案”。你对此有何评价。2现在在很多组织中都设立了人力资源部门你认为它与传统的人事管理部门有何区别3“满足员工的所有需要就能达到激励的目的。”你是否同意这种说法为什么4请画出你现在所在组织的组织结构图。如果将其改变成矩阵式组织结构将会是什么样的请作图说明。你是否会建议作这样的改变为什么5“群体决策是一种没有效率的决策方式”
2、请评价这一说法。6在组织中塑造共同的愿景过程中如何考虑个人的愿景7有人认为应该严禁小道消息在组织内的传播。你对此有何评价。请解释。8俗话说“计划赶不上变化因此制定计划的意义不大特别是长期计划更无必要”。你如何看待这种说法请说明理由。三、案例分析题共38分118分“十年磨一剑”青岛海尔总裁张瑞敏在总结国内外先进管理经验的基础上博采众长探索出一套OEC管理法也称为日清日高管理法。所谓OEC中O是指Overall即全面的E是指EverydayEverythingEveryone代表每个人、每件事、每一天C是指Control and Clear即控制和清理。OEC就是指全方位地读每个人每一天所做的每件
3、事进行控制和清理做到“日清日毕日清日高”每天的工作每天完成而且每天的工作质量都有一点1%的提高。具体来说OEC管理模式意味着企业每天所有的事都有人管所有的人都有管理、控制内容并依据工作标准对各自控制的事项按规定进行执行每天把实施结果与计划指标相对照、总结、纠偏达到对事物发展过程日日控制事事控制的目的确保事物向预定目标发展。请问你从青岛海尔的OEC系统中得到了怎样的启示220分某厨具公司的高层管理者主要来自某家族成员。公司的销售、生产、财务等状况均在行业中处于中游水平虽然这行业的竞争非常激烈但由于公司支付给员工的工资、福利待遇都高于行业平均水平且公司的工作条件非常优越。公司的员工应当可获得较快的
4、提升多数中层经理人员均从员工中提拔。这些员工一般都会被公司派出学习并获得较高的学位。但公司高层管理者却为一个问题苦恼那就是中层经理人员很少愿意长期为公司服务一般是提升几年后就会辞职去其他企业或公司担任更高的职务。你认为造成这种情况的主要原因是什么可采取什么措施改变这种状况 参考答案一、名词解释每题3分共24分1管理答管理指在特定的组织内外环境下通过对组织的资源有效地进行计划、组织领导、控制而实现组织目标的过程。这一概念包含着以下几个方面的含义1管理存在于组织之中是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的管理的目的是为了有效地实现组织的目标明确地
5、设定目标是进行管理的起点。2管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。3管理活动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择去“做正确的事”这关系到管理活动的效果问题注重过程则重视“正确地做事”这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率两者之中效果是本、效率是标有效地管理就是要标、本兼顾“正确地去做适当的事情”。2管理模式答组织的管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述。管理模式是在一定的资源配置过程中产生发展的又是组织成员在对组织资源配置的认识、研究和选择中产生和发展的。管理模式实际上可以被看作组织固定的资源配置方
6、式。所谓管理模式的选择实际上就是组织资源配置方式的选择。然而环境的变动将影响组织的资源配置方式因此可以按照组织所面临的不确定性和复杂性的程度将管理模式分成四种类型1直线管理系统。直线系统是最早使用也是最为简单的一种管理模式其主要特点是组织中各种职位是按垂直系统直线排列的各级主管负责人执行统一指挥和管理职能不设专门的职能机构。如果一个企业组织规模小所面临的环境比较简单而且确定那么可以采用直线管理系统。2科层系统。科层代表的管理系统适合于复杂但相对来说确定的环境。在科层系统中参谋人员的主要职能就是指明影响效率的内、外因素开发出一套程序和规则来应付每一种可能发生的影响根据效率要求设计任务和工作并且在
7、所设计的岗位上安排专家。3直线参谋系统。在一个组织中如果影响运行的因素存在着不确定性则该组织倾向于发展一套次一级的工作单元它的功能就是将外部环境中各因素的变动范围和变动的性质与内部核心技术隔离开来。这些次一级的工作单元就是参谋团体。4矩阵系统。是把按照职能组合业务活动以及按照产品或工程项目、规划项目组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计即在同一组织内部既设置具有纵向报告关系的若干职能部门又建立具有横向报告关系的若干产品部门或项目小组从而形成纵向和横向管理系统相结合形成矩阵的组织结构形式。3机械式组织与有机式组织答在不同环境中的两个单位的组织结构也很不相同不同的环境就形成了两种不同的组织结
8、构即机械式组织结构与动态式组织结构。1机械式组织。也称官僚行政组织是综合使用传统组织设计原则的自然产物。坚持统一指挥的结果产生了一条正式的职权层级链每个人只受一个上级的控制与监督。而组织要保持窄的管理跨度并随着组织层次的提高而机耕家缩小管理跨度这样就形成了一种高耸的、非人格化的结构。当组织的高层与低层距离日益扩大时就无法对低层次的活动通过直接监督来进行控制就会增加使用规则条例并确保标准作业行为得到贯彻。一般来说处于相对稳定状态中的组织单位都采用这种机械式的组织结构。 2有机式组织。也称适应性组织是低复杂性、低正规化和分权化的。有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化
9、的工作和规则条例所以是一种松散的结构能够根据需要迅速地作出调整。这种组织结构形式适用于处在不稳定或不可预测环境下的组织。因为环境动荡要求其组织结构也具有相对灵活的动态性。例如西方各国的电子电器公司等技术飞速发展的组织单位一般都采用这种组织形式。它们在动荡变化的环境中经常变动自己的组织结构以适应环境的变化。4组织宗旨答组织宗旨是组织长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子其“样子”的描述主要是从组织对社会也包括具体的经济领域的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位如世界500强、与组织关联群体客户、股东、员工、环境之间的经济关系来表述。主要考虑的
10、是对组织有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用让直接对组织有资金投资的群体股东、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动让这些群体、主体通过组织使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时自己的利益的发展得到保证和实现。一个组织的宗旨可以看作是它最基本的目标也是一个组织存在的基本理由。一个组织的宗旨可概括为两类或者是寻求贡献于组织以外的自然、社会或者是寻求贡献于组织内部的成员的生存和发展。这两类宗旨是彼此相连、相辅相成的。组织是为其宗旨而存在而不是相反。5自我实现的人答自我实现的人是对人性的一种基本假设。随着马斯洛需要层次理论的提出人际关系论有
11、了进一步的发展追求自我实现开始被看作是人们工作的最根本目的。这种观点认为人是自我激励、自我指导和自我控制的人们要求提高和发展自己期望获取个人的成功。从这一观点出发企业就应当把人作为宝贵的资源来看待通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并体验到工作所带来的成就感。这意味着只要工作被设计得富有意义、具有吸引力人就可以在高度的自我激励之下不需要借助其他外力主动地为企业发挥自己的才智。在这种理念指导下出现了“目标管理”等新的管理方式。6归因理论答所谓归因理论就是人们用来解释自己或他人行为因果关系的动机理论。美国心理学家韦纳认为一般地说人们常把自己的成功或失败归结为个人能力、努力程度、任务难度和运气
12、四个因素。学习动机是引起、维持和推动学生进行学习活动的内在动力。归因理论研究发现个体对成功或失败的归因分析广泛影响着他们后来行为的动机。不同的归因方式对个体所产生的效应极不相同。归因理论最初是在研究社会知觉的实验研究中提出来的但以后随着对归因问题研究的深入和发展归因理论所研究的内容也就逐渐超出了社会知觉的范围。概括起来归因理论主要研究以下三个方面的问题一是对人们心理活动的归因即人们心理活动的产生应归结为什么原因二是对人们的行为的归因即根据人们外在的行为和表现对其内在的心理活动的推论这是社会知觉归因的主要内容三是对人们未来行为的预测即根据人们过去的行为表现预测他们以后在有关情景中将会产生什么行为
13、。7领导答领导指影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量即领导是一种行为或影响。这是目前较为普遍的一种定义。但也有其它一些定义很有影响如领导是一种引导和促使下属为目标努力的艺术领导是一种程序这种程序包括了指挥和激励领导是一种说服力等等。从领导的定义可以看出领导也是一个系统这个系统由以下要素构成 1领导行为的主体。这也就是我们常讲的领导者它是一个人或一个集团是实施领导的人或集团。领导主体在领导行为中起着关键的作用。2领导对象。即领导者的部下、追随者或者说是领导行为的影响者它也是人或由人组成的群体。3领导目的及实现目的手段。目的就是领导目标的预期其手段主要指指挥、激励、沟通以及领导艺术等。4领导力量。指领导者拥有影响下属或追随者的能力主要包括职权和个人影响。8效率答效率(efficiency)是衡量一定目标约束下资源被利用情况和产出能力的尺度。当生产一定数量的产品或服务所需要的时间或其他资源投入最少时组织是有效率的。例如麦当劳最近开发了一种更高效率的平底煎锅它不仅可以节省30%的用油量而且能够加快煎炸速度。管理者的责任就是保证组织及其成员尽可能高效率地完成为消费者提供产品或服务的所有活动。
