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1、产品基础知识,电销事业部呼入中心,目 录,1,2,3,交强险,商业险(基本险和附加险),4,险种回顾,险种架构图,交强险,商业险,基本险,车损附加险,商业三者险,车损险,全车盗抢险,车上人员责任险,不计免赔,不计免赔,不计免赔,玻璃单独破碎,车身划痕险,自然损失险,险种架构图,目 录,1,2,3,交强险,商业险(基本险和附加险),4,险种回顾,险种架构图,6座以下小轿车950,营业2吨以下货车1850,交强险费率,6座及6座以上小面包1100,非营业2吨以下货车1200,交强险-费率浮动,交强费率浮动,交强应用分析,交强注意事项,交强险只管第三方的人身伤亡和财产损失,交强险的有责最高赔偿限额是
2、分开计算：死亡伤残11万，医疗费用只有1万，财产损失只有2千。,保险责任,交强注意事项,费率浮动,问：去年自己在倒车过程中撞在电线杆上保 险杠烂了，保险公司赔了我700多，交 强险没有发生过任何赔款，今年续保交 强险能优惠么？ 答：因为交强险没有发生过任何理赔，交强 险仍可以享受下浮。,问：如果我发生了事故，但是交警认定我无责，那么下一年度我的交强险费率是否上浮？ 答：交警认定无责，费率不上浮，同时可以享受下浮。,交强注意事项,费率浮动,交强险过户后续保，有优惠吗？不能,我今年买了一辆二手车,交强险快到了,我准备买交强险,我想问的是:这个向下的浮率10%,我现在是继续享有这个浮率还是按新车原保
3、险购买!怎么计算的!,交强注意事项,费率浮动,交强险的费率是统一标准，国家规定最多可以优惠30%，我或者我司已经给您做了最大的优惠了。,交强险脱保不能超期 _个月，否则不能优惠,交强注意事项,费率浮动,交强险赔偿限额内，该由保险公司赔偿的部分100%的赔付。比如：医药费用需剔除国家用药标准的免赔部分如甲类(100%赔偿不用剔除)、乙类(80%或者90%赔偿，需10%或者20%剔除)、丙类(自费药品全部剔除)等。,交强注意事项,交强赔付,目 录,1,2,3,交强险,商业险(基本险和附加险),4,险种回顾,险种架构图,什么是车损险？ 就是您的车辆在行驶中的刮蹭碰撞，您车辆的损失都是在车损险里给您赔
4、付的。交强险是只管别人的人身伤亡或者财产险的,谁干的，这可是刚买的新车，撞成这样，幸亏我买了保险,车损险,玻璃单独破碎、倒车镜单独损坏、车灯单独损坏、车身单独划痕、轮胎或轮毂单独损坏等，保险公司在车损险里都不赔。因此，如果车辆经常停放的地点并不安全，车主最好投保“玻璃单独破碎险”、“车身划痕险”和“全车盗抢险”等附加险。,车损注意事项,什么单独损坏时不属于车损险范围,什么是不足额投保？ 是指投保金额低于车辆的新车购置价，按照协商价格或者实际价值承保，赔付时也是按照比例来进行赔付。假设20万的车按照10万来保的话，相当于保了一半，如果足额的话该保险公司赔偿的假设为2000元，现在就赔1000元。
5、 如何跟客户讲解产品？ 第一让客户感觉你是在处处为他着想，第二用白话一定不要念条款。,车损注意事项,第三者责任险,真倒霉，撞了个人花了这么多钱，车卖了都不够，要是早听保险公司小刘的就好了！,负责赔偿保险车辆因意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失。交强险赔偿可低，人伤只有1万，财产损失只有有2千。,三者险保额 三者保额有5万到100万不等，其中家庭自用车保额最高限额100万，非营业货车最高限额50万。 有了交强险还需要保三者险么？ 保额可以由您自己来选择，交强和三者都是赔付第三方的，三者是交强险的一个补充，您知道虽然交强险保额是12.2万，但是它是分项的，财产损失最高只有2千，医疗费
6、用也只有1万，我们建议客户保个XX万的，这样保障也多一点儿。,三者注意事项,我的保险顾问告诉我，平头车发生事故时前排人员容易受伤，我让她赶紧给我增保一个车上责任险,车上人员责任险保障的是发生事故时车上的人员的损失。,车上人员责任险,车上人员的保险责任 就是保障您车上人的，如果车子在行驶过程中，车上人员遭受人身伤亡，主要是赔偿医疗费用的。 车上人员的保额 保额由您自己选择，有1万、2万、5万、10万不等，司机和乘客可以分开进行投保，建议您司机可以保高一点。,车上人员注意事项,前楼的老张把车丢了，保险公司赔了二十多万，这阵丢车的太多，我赶紧保个盗抢险去,全车盗抢险是为车辆发生全车被盗抢、盗窃、抢夺
7、的事故提供保障的一个产品,全车盗抢险,什么是全车盗抢险？ 负责赔偿车辆因被盗窃、抢劫造成的车辆的全部损失，通俗的说就是整车被偷被盗。 盗抢险的保额是多少？ 根据您投保的车损险的保额扣除使用年限的折旧后的金额，每个月的折旧率是千分之6。也就是实际价值。,全车盗抢险注意事项,什么是玻璃单独破碎险？ 车辆在停放过程中，其他部分没有损坏，仅挡风玻璃和车窗玻璃单独破碎（不含天窗玻璃） 分为国产和进口玻璃两种。,玻璃单独破碎险,什么是划痕险？ 主要是恶意的车身划痕险，比如说车停在小区，有小孩顽皮，给咱车划了，这种情况是在车身划痕险里给您赔付的。 划痕险的保额是多少？是否保额范围内的可以全赔？ 保额目前只能
8、保2000，但有15%的绝对免赔。,车身划痕损失险,什么是自燃损失险？ 自燃保的就是车子由于线路老化、供油系统泄露造成的车子自身燃烧。 自燃险的保额是怎么确定的？ 和盗抢险一样，按照车子的实际价值给予赔付，每月千分之六的折旧。,自燃损失险,指定修理厂特约,“指定专修厂特约条款”将作为车损险的附加条款使用。客户在投保了车损险后，如果同时选择了该特约条款，车辆发生车损事故后，就可以自主选择具有被保险机动车辆专修资格的修理厂进行修理，但投保时必须支付相应保险费。 以新买一辆10万元国产家庭轿车为例，首年车损险保费在1800元左右，如果车主要自主选择修理厂，保费就将上浮10%-30%，最高要多交540
9、元。,什么是不计免赔？ “不计免赔险”，正式名称为不计免赔率特约条款，是车险的一个附加险种，车主只要投保了这个险种，就能把本应由自己负责的5到20的赔偿责任再转嫁给保险公司。由于这个附加险保障全面，而费率却相对便宜，所以一经推出就很受车主欢迎。,不计免赔,问：是不是保了不计免赔就是100%的赔？ 答：不是 虽然不计免赔险能将车主的事故责任所承担的免赔金额全部转嫁给保险公司，但不计免赔险对加扣免赔率、附加险免赔率与某些特定事故的免赔率是没有效用的。车主应当知道不计免赔险的除外责任，避免发生理赔纠纷。 车主须知不计免赔险的四不赔 加扣免赔率、附加险免赔率、找不到第三者事、事故责任难确定；,不计免赔注意事项,险种回顾,交强险？ 三者险？ 车损险？ 人员险？ 盗抢险？ 玻璃险？ 划痕险？ 自燃险？ 不计免赔险？,险种回顾,全险定义,“全险”和“全赔”,“全险”和“全赔”是两个概念，保单后面的保险条款中有加黑的责任免除条款，需要车主认真了解,“我的车保的是全险，为啥出了事故还不给赔？”,商业险的用处,商业险中每款条款都有自己的保险责任，如果没有投该险种，就得不到相关赔偿。交强险只管别人的人员伤亡和财产损失，如果咱自己的车碰坏了，如果没有参加车损险，就得不到相应的赔偿。所以商业险还是非常有必要参加的。,谢谢_,
