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1、精品文档 . 大润发企业文化 大润发企业文化的主体架构 内涵： 架构在 兄弟姐妹一家人的关系 上；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个 诚实、热忱、创新、 健康、快乐的团队。 公司的价值观：信任、分享、进步 公司的经营价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。 公司文化：诚实、热忱、创新、团队。 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。 团队：健康、快乐。 组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队。 工作态度：欢喜做，甘愿受。 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。 大润发的创业精神：勤：亲临现场，以身作则。俭：为顾客节省每一分钱。 事业成立的目的：带来顾客与员工的幸福和快乐。 幸
2、福：经由我们的努力，降低顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不断的改善。 快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值 得消费者信赖的采购代表。 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。 我们的定位：会员制的国际连锁时尚 平价购物广场。（简称 FDS） 我们的价格政策：天天低价， 满意保证。 我们的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 四个坚持：品质、价格、服务、效率。 大润发公司管理理念：公平清楚，以身作则，
3、数字为纲，绩效为纪。 润泰集团的经营理念润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊 大润发公司的经营理念诚信务实，服务支援，顾客满意，参与管理，共同成长，利润分享 做人原则 同仁和导购是我们的兄弟姐妹；顾客是我们的老板；供应商是我们的合作伙伴；官员和记者是我们的朋 友 做事原则今日事，今日毕（落日原则） 营运方式营采分离，团队合作 零售业最重要的两个概念了解顾客需求，并让顾客满意 企业存在的理由所提供的商品和服务满足了顾客的需求 本行业的基本功FCCA F：Full 饱满陈列C：Clean 清洁C：Clear清楚A：Atmosphere 商业氛围 导购同仁需要牢记的“四不”原则 精品文档 . 绝不说不知道；绝不过度推销自己的商品；绝不诋毁他人的商品；绝不擅自移动或扩大自己商品的 陈列面
