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1、防城港旅游市场营销存在的问题与对策研究广西防城港市是我国著名的西南港口城市，其区域内有着十分丰富的旅游自然资源和人文资源，旅游市场的发展潜力巨大。但是，目前的防城港市，其在旅游资源的开发利用上的深度是很浅的，更没有形成品牌效应和规模效应。因此，本文就是针对防城港市旅游资源开发的这一基本情况，重点分析防城港市旅游市场的营销现状、存在的问题和发展对策。防城港；旅游市场营销；问题与对策Fangchenggang City, southwest Chinas famous port city, has a huge tourism very rich natural resources and hum
2、an resources development, tourism market potential in their regions. However, the current Fangchenggang City, the depth in the development and utilization of tourism resources is very shallow, and no brand and scale form. Therefore, this article is for the basic situation of the Tourism Resources De
3、velopment, focuses on the market status of the Tourism Marketing, problems and development Countermeasures.Fang cheng gang; tourism marketing; problems and countermeasures引言4一、防城港市旅游市场概况4（一）防城港市旅游资源概况41.自然资源42.历史人文资源5（二）防城港市旅游市场环境分析51.自然环境（地理位置优势）52.经济环境（区域优势）63.政策环境（国家政策优势）7二、防城港市旅游市场营销现状7（一）防城港市旅游
4、市场分析7（二）防城港市旅游市场营销SWOT分析8（三）防城港市旅游市场旅游产品分析12三、防城港市旅游市场营销问题解决策略14（一）充分利用互联网，促进旅游网络营销14（二）注重旅游形象，视形象为生命14（三）组建行业协会，公平竞价14（四）完善售后，服务至上14（五）组建高素质的旅游营销队伍15（六）加强对旅游基础设施的建设，打造旅游精品15四、总结16引言防城港市有着十分明显的旅游资源优势，这些旅游资源也是其发展旅游事业的重要资源，有着较大的旅游开发和发展潜力。随着近年来我国旅游市场的火爆发展，各大城市也十分注重城市旅游景点的开发和发展，旅游业发展十分迅猛。基于全国旅游业的发展形势，防城
5、港市也变得越来越注重旅游景点的开发和发展，在旅游业发展上也取得了一定的成就。但是，从防城港市旅游市场的发展情况而言，其旅游业的发展还是存在着较大的问题。例如，其存在着旅游产品的档次较低、旅游景点的规模较小、旅游产品的知名度较低等各种问题，再加上防城港市建设发展的时间较短，经济水平较低，因而，其旅游产业的投入和开发力度也是较小的，旅游产业相关的基础设施建设也相对欠缺，旅游业发展较为落后。防城港市政府显然也意识到了其旅游发展的这些制约因素，因此，其为了更好的促进其旅游业的发展也制定了一系列的发展措施，但是我们知道，旅游产业的发展是一个系统、长期的发展过程，并不是一朝一夕就能实现的。旅游市场营销策略
6、的制定和实施是各大城市发展旅游业的重大举措，对于城市旅游景点的宣传和推广是十分重要的，能直接提升城市旅游业的品牌推广和发展，提升城市旅游业的经济效益和可持续化发展。因此，市场营销对于旅游业发展也是至关重要的。基于此，本文主要以防城港市为研究对象，重点研究防城港旅游市场营销存在的问题与对策。一、防城港市旅游市场概况（一）防城港市旅游资源概况1.自然资源防城港市属于广西辖区，其地理位置十分优越，不仅靠近我国粤港澳自治区，也与东南亚各国隔海相邻，辖两区一县一市，陆地面积达6181平方公里，人口80万。拥有海岸线584公里，边境线230多公里，国家一类口岸4个。且该地区三面丘陵环绕，拥有东湾和西湾两个
7、海湾，建港条件十分优越。（1）土地资源。防城港市土地土地资源以丘陵面积最多，其次为水域面积，再次为耕地面积，最后是其他土地，它们的比例分别占到了78.1%，8%，7.2%和6.7%。丘陵多为滨海穷丘陵，土质多为红壤土，海滩及海湾为第四系覆盖层。全市靠山临海，林业和水产养殖业发达，甘蔗和香蕉等经济作物生产条件优越。水产养殖业主要以海鲜类产品为主。（2）气候资源。防城港市气候资源优越，属南亚热带海洋性气候，四季多雨，最高温度284，最低气温14.2。（3）水资源。防城港市四季多雨，夏季较长，雨量充沛，水资源丰富。再加上该地多为丘陵地带，水流落差较大，不仅有利于耕地灌溉，也有利于发电。水能开发潜力较
8、大。（4）生物资源。防城港市生物资源丰富，资源品种繁多，各种生物资源共计1500多种。既有著名的松、杉等森林资源品种，也有玉桂、八角等高价值的品种。境内有多种珍稀植物，也有各种珍稀动物，受国家重点保护的生物资源较多。（5）海洋资源。防城港市南面靠海。有着我国著名的渔场，鱼类、虾类、贝类、藻类资源丰富。2.历史人文资源资源类型丰富，自然景观繁多，汇聚人文景观。由于防城港市的海岸线较长、沙滩较多且面积较大、还有着各种各样的岩滩和森林资源，因此，其境内的资源类型是很多的，人文景观和自然景观汇聚。其中尤为著名的就是白龙珍珠，竹山“海角”、大清国一号界碑和亚婆山古人类遗址等景观。此外，防城港市的历史文化
9、最早可以追溯到5000对年钱的新石器时代，最为著名的就是贝丘遗址、居民点遗址等人文景观。 2在防城港市的悠久历史文化发展历程中，其作为我国的边境地区、多民族聚居地、广西省十分著名的侨乡，经历了十分多的战争事件，也有着十分独特的历史文化。因此，防城港市的历史人文资源是十分丰富的，充分挖掘这些历史文化资源，对于防城港市的旅游产业发展也是至关重要的，且对于保护和发展我国的历史文化遗产也是有着积极作用的。（二）防城港市旅游市场环境分析1.自然环境（地理位置优势）通过分析研究可以发现，防城港市的自然环境是十分优越的，地理位置优势明显。其主要可以表现为以下几个方面：首先，防城港市位于我国大部领土区域和海岸
10、线的最西南端，十分靠近越南、柬埔寨等国家和地区，是我国与东盟各国实现经济贸易往来的重要口岸。自然地理位置优势明显。其次，防城港市处于陆地和海洋的交界处，兼有陆路和海路通道，交通十分发达，是我国重要的西南商贸门户。在加上防城港市对于交通事业的不断发展，目前已经形成了海、陆、空交通一体化发展的良好局面，交通十分发达，交通区位优势十分明显。再次，随着东盟自由贸易区的建成和启动，防城港市也被纳入到了该贸易区的范围之内，独特区位优势日益显现。2.经济环境（区域优势）防城港市由于其独特的自然区位位置，其在我国的经济发展战略中的重要位置也是十分明显的。防城港市处于三大经济圈（华南、西南、东盟经济圈）的结合部
11、，经济发展优势十分明显。其主要的经济区位优势可以表现为以下几个方面：（1）大区位防城港市即靠海又是我国的边境地区，因此，其经济发展环境区位优势十分明显。前往东盟货物或者从东盟流出的货物50%以上也是需要从防城港市出去，关税十分丰厚，在加上进出关的人数众多，这些也为其经济发展创造了巨大的条件。（2）大港口防城港市是我国西部的第一大港，也是我国重要的沿海港口城市。建港条件十分优越，在加上大港口的货物吞吐量极大，这也为防城港市发展旅游经济奠定了坚实的经济基础。（3）大工业防城港市区域内交通十分发达便利，海陆空交通设施十分齐全。再加上其腹地十分广阔，能源资源较为丰富，这些也为防城港市的工业发展提供了十
12、分优越的条件。许多工业项目在防城港市的落户发展，也直接带动了防城港市的经济发展和基础设施建设，这对于其旅游业发展也是十分重要的。（4）大资源防城港市自然资源和历史文化资源都是十分丰富的。由于其拥有着较为广阔的海域面积，海洋资源十分丰富。境内“山、海、港口”等各种资源也形成了十分丰富的旅游资源。此外，防城港市还有着许多的历史文化遗产，如京族“哈节”以及瑶族“阿波节”等各种少数民族文化，这些资源在促进其经济发展的同时，也为其旅游业的发展奠定了坚实的物质基础。3.政策环境（国家政策优势）防城港市由于是我国十分重要的港口城市，因此，其享受到的国家优惠政策也是十分多的，有着巨大的国家政策优势。首先，防城
13、港市是我国重要的沿海港口城市，其能享受沿海地区政策、边境地区政策等优惠政策，享受和我国东部沿海城市发展经济的等同待遇，这些政策对其发展是十分有利的。其次，防城港市也是我国重要的少数民族聚居区，能享受少数民族地区政策，这也使得其在发展经济的过程中有着一定的特权，发展旅游经济也是如此。再次，随着我国西部大开发战略的实施，广西地区也成为了国家优先扶持发展的重点区域，其也能享受到许多优惠的政策。如广西壮族自治区人民政府关于促进广西北部湾经济区开放开发的若干政策规定、北部湾经济区若干税收优惠政策的具体实施意见等各种优惠政策的扶持。5综上所述，这些国家优惠政策的扶持都是防城港市发展旅游经济的重要支撑，为其
14、旅游经济的发展奠定了坚实的基础。二、防城港市旅游市场营销现状（一）防城港市旅游市场分析近年来，随着防城港市经济的不断发展和其政策环境的不断优化，其旅游业发展也是十分迅速的，发展势头十分强劲。再加上其旅游产业基础设施的不断完善，其能容纳的游客量也在迅猛的增加。2014年，防城港市国内外游客数量超过300万人次，相比于2013年增长25.5%，游客数量增长迅猛。且其旅游收入在2014年也成功突破17亿元，相比于2013年增长41.7%，旅游收入的增加幅度也是十分大的。此外，在防城港市，其也实现了2014年全年无任何重大安全事故，旅游产业发展迅猛。也正是因为防城港市良好的发展形势，其政府旅游部门也针
15、对旅游产业的发展提出了许多的发展战略，如“发展大旅游、建设国际滨海旅游胜地”和打造“中国海洋文化名城”等各种发展战略。这些战略目标的提出，也为防城港市旅游业的发展提供了十分明确的发展方向，对于其开展旅游精品工程建设和推动旅游经济的发展都是有着显著成效的。（二）防城港市旅游市场营销SWOT分析图1 SWOT分析示意图通过对防城港市的旅游经济进行SWOT分析可以发现，其旅游经济发展是有着巨大潜力的，也具有着旅游市场营销的巨大潜能。优势：通过前文所述，我们知道防城港市有着众多的旅游产业发展优势，这些优势主要包括了以下几个方面：（1）地理区位优势。本人认为防城港市的地理区位是十分独特且优越的，其不仅是
16、我国重要的沿海城市，也是我国重要的西南门户，这对于发展国际贸易是十分优越的，也有利于发展旅游经济。（2）资源优势明显。防城港市有着十分丰富的自然和历史文化资源，这些资源同样也是其发展旅游经济的重要基础。此外，防城港市还有着交通便利、腹地广阔等各种发展优势，这些优势对于其发展也是至关重要的。劣势：但是，防城港的旅游产业的发展也有着较大的劣势。其最为明显的劣势表现为以下几个方面：（1）信息传递科技含量低，营销手段落后通过分析研究发现，防城港市旅游业的发展尚没有形成较强的系统性，其在市场营销的过程中，没有充分运用网络这一媒介进行宣传，在对旅游景点进行宣传的时候，对于旅游景点和相应的旅游产品也缺乏高质
