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1、开放大学 毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目： 上海某新能源公司质量管理中存在的问题与对策研究 分校（点）： 分校 年级、专业： 工商管理 教育层次： 本科 学生姓名： 学 号： 指导教师： 完成日期： 2015年X月X日 目 录内容摘要和关键词Astract and Key words 文献综述一、质量管理概述 1(一）质量管理定义及内容1(二）质量管理作用1(三）质量管理八项原则1二、公司质量管理现状 2(一）公司概况2(二）公司质量管理部门的组织架构2(三）质量管理部门在公司的作用及主要职责3(四）公司的质量管理模式及运作现状3三、上海某质量管理中存在的不足 3(一）管理人
2、员质量意识薄弱3(二）一线员工素质有待提高4(三）公司质量标准偏低4(四）公司为了降低成本，忽视原材料质量4四、改进上海某质量管理的措施 5(一）通过多种渠道，贯彻全面质量管理的理念5(二）全方位提高员工素质5(三）明确顾客需求，树立质量标准6(四）加强原材料质量管理6五、小结 7参考文献 7致谢 8内 容 摘 要质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。制造型企业从以“顾客标准为中心”转变为“以顾客标准及质量标准为中心”的质量管理观念，企业质量管理的目的不再是制造仅符合顾客标准的产品，而是制造出符合顾客标准、且满足质量标准的产品，
3、打破企业盲目追求顾客标准,而忽略质量标准的管理模式，这为企业的制造提出了新要求、新挑战。文章以上海某新能源为例，研究了该公司在质量管理方面的现状及存在的不足，如公司产品虽然满足顾客标准、符合市场需求，但却不能满足质量标准。公司片面追求利益最大化，员工及管理人员质量意识薄弱、落后等问题进行研究，通过制定制度及规程，定期对员工及管理人员进行培训，明确区分质量标准存在的误区，贯彻全面质量管理理念等方面来解决相关不足，对上海某新能源质量管理进行改进及优化，从而保证产品质量稳定性，通过高质量追求经济效益，创造企业高利润。关键词：上海某新能源 全面质量管理（TQM）质量标准 AbstractQuality
4、 management is to determine the quality policy, objectives and responsibilities, and through the quality system of quality planning, control, assurance and improvement to make all the activities implemented. The quality management concepts of the manufacturing enterprises changed from the standard c
5、ustomer-centric to customer-centric standards and quality standards, , the purpose of quality management is no longer the only manufacture products to meet customer standards, but produced in line with customer standards, and meet the quality standards of products, breaking the blind pursuit of cust
6、omer enterprise standard, while ignoring the quality standards of management, which put forward new requirements and new challenges for businesses of manufacturing .Taking Shanghai Alex New Energy, for example, to study the situation and the companys lack of presence in quality management, such as t
7、he companys products already meet customer standards and were in line with market demand although, but it does not meet quality standards. One-sided pursuit of maximizing the interests of the company, employees and management staff quality awareness is weak, behind , through the development of syste
8、ms and procedures, training staff and management in regular, making clear distinction between the misunderstanding quality standards, and implement total quality management concepts, etc. aspects to solve the related issues . To improve and optimization the quality management of Shanghai Alex New En
9、ergy, so that to ensure product quality stability, and through the pursuit of the economic benefits of high-quality to creating business profits.Key words : Shanghai Alex New Energy; Total Quality Management (TQM) ; quality standardsIII文 献 综 述 产品质量是企业生存与发展的基础，也是企业参与市场竞争的根本，更是取得经济效益的提前。正确认识产品质量，对企业长期
10、生存与发展起关键作用。企业需要对当前公司状况进行分析，精确为自己产品质量定位，固定企业标准，只有固定企业标准后，才能取得市场竞争优势。 闫锐（2014）在如何提升企业员工的综合素质一文中，企业要长足发展与长效经营，变粗放式人力管理格局为精细化管理路线，就要重视对员工综合素质的培养。员工综合素质并非一朝一夕就能得以提升上来，需要企业注重员工的技能素质强化、团队协作、责任意识、精神面貌、职业道德等方面塑造与培养。企业应当立足当下，结合企业经营特点与人力管理结构方式的不同。“因人而异”地制定合适的人才机制培养计划，从而才能在提高员工素质的同时，与企业发展实现长效的互利共赢局面。张宁歌（2010）在树
11、立正确的质量意识，提高产品质量一文中，指出树立正确的质量意识，对工作质量、产品质量及质量的发展能够起到很大的推动作用。质量管理发展到今天，已经不是哪一个领导或一个员工个人的事情。只有提高全体员工的质量意识，只有全员参与，才能提高产品质量，提高企业的质量水平。推而广之，只有提高全民族的质量意识，才能提高我们国家整体的质量水平，从而使我们祖国实现大国到强国的飞跃。 马小花、金玲（2012）在在企业中如何有效地实施全面质量管理一文中，指出企业只有充分重视并有效实施科学化、多元化的全面质量管理，才能保证企业的竞争优势和市场活动，而只有全面质量管理广泛渗透到我国的各行各业，其才能为我国国民经济的健康发展
12、做出应有贡献。 张天星（2011）在企业质量管理和经济效益的思考一文中，指出质量问题和企业的经济效益密切相关。质量问题从本质上应理解为商品产生之初到消亡的全过程对社会和消费者所造成的损失，而计量损失的大小，这是个经济问题。对于企业管理而言，无质量就无经济，无质的量就等于商品失去了价值，数量即使再多也不会产生经济效益，质量问题始终是和经济问题交织在一起的。只有将质量管理和企业的经济效益进行有机的结合，质量管理在企业中才能更有效发挥其潜能，才能走的更远。上海某新能源公司质量管理中存在的问题与对策研究“质量是企业生命”的理念已成为企业界的共识。在买方市场的条件下，企业之间的竞争实质是质量的竞争，质量
13、关系到企业的市场、效益及发展，质量的好坏是决定企业是否被淘汰的关键因素。在企业质量管理中，公司应实施以质量为中心，以全员参与为基础的全面质量管理理论及方法。抓质量，意识起关键作用，只有树立正确的质量意识，才能提高工作质量、产品质量及质量管理水平，意识来源于人，人的素质高低与意识紧密相关。因此，企业员工的素质及质量意识的提升显得尤为重要，企业必须树立正确的生产理念，加强质量管理。 一、质量管理概述(一）质量管理的定义及内容 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证、和改进来使其实现的全部活动。质量管理的内容包括：质量部门的建设与管理（员工选聘、培训、考评、激励）、全面质量过程管理、质量管理体系的标准化运作、质量设计、质量控制（IQC、PQC、FQC）、质量成本管
