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1、第一章 物业管理实务 复习题一、 单项选择题1.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（C）从事物业管理相关活动的经济实体。A.物业管理服务内容 B.物业管理服务标准 C.物业服务合同 D.物业管理服务费用2.物业管理企业的（A ）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A.工商注册 B.资质申请 C.书屋注册 D.组织机构代码注册3.物业管理企业自治等级分为（ B ）A.甲、乙、丙级 B.一、二、三级 C.初、中、高级 D.A、B、C级4.物业管理企业组织结构设置的要求是：按照（D ）设置，统一领导、分层管理，
2、分工协作，力求精干、高效、灵活A.组织规模 B.组织任务 C.组织名称 D.规模和任务5.新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（b ）年的暂定期。A.半 B.一 C.二 D.三6.物业管理企业在领取营业执照之日起（ C ）天内，向当地的房地产主管部门申请资质A.10 B.20 C.30 D.607.企业各职能机构职责由各企业按（ A ）规定。A.自身需求 B.有关规定 C.领导要求 D.同行的经验8.省、自治区人民政府建设主管部门负责（ B）物业管理企业资质证书的办法和管理。A.一级 B.二级 C.三级 D.四级二、多项选择题1.物业管理企业的特征可归纳为（ABD ）A.独立的
3、企业法人 B.具有一定的公共管理性质的职能C.实施标准化管理 D.属于服务性企业2.物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（ BC ）和其他物业管理企业。A.物业管理有限责任公司 B.外资物业管理企业 C.民营物业管理企业 D. 物业管理股份有限公司3.物业管理企业按股东出资形式划分，可分为（ABC ）A.物业管理有限责任公司 B.物业管理股份有限公司C.股份合作型物业管理企业 D.外资物业管理企业4.物业管理企业常见模式有（ABCD ）A.房地产建设单位的附属子公司 B.物业管理集团公司C.独立的物业管理企业 D.房地产建设单位的附属部
4、门5.物业管理企业的组织形式有直线制、职能制、直线职能制和（ BCD ）等。A.项目部制 B.事业部制 C.矩阵制 D.多维制6.物业管理企业组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素、外部环境因素和（ ACD ）A.技术因素 B.团队精神 C.组织规模 D.企业所处发展阶段三、参考答案（一）单项选择题1.C 2.A 3.B 4.D 5.B 6.C 7.A 8.B（二）多项选择题1. ABD 2.BC 3.ABC 4.ABCD 5.BCD 6.ACD第二章 复习题一、单项选择题1.（C ）是物业管理服务产品预购的一种交易方式A.物业管理投标 B.物业管理企业选聘 C.物业管理招标 D.物业管理企
5、业竞标2.物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（ D ），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件A.物业管理服务费用 B.物业管理服务标准 C.物业服务合同 D.物业管理服务内容3.物业管理招标事由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（ A ）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。A.最符合条件 B.服务费用最低 C.服务标准最高 D.性价比最高4.物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（B ）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A.具有相应资质 B.符合招标条件 C.被指定参加 D.由
6、上级领导推荐5.根据物业的不同类型，可将物业管理招标分为（ D ）两大类招标A.住宅项目和写字楼项目 B.住宅项目和商业项目C.商业项目和非商业项目 D.住宅项目和非住宅项目6.物业管理招标方式包括（ A ）A.公开招标和邀请招标 B.公开招标和非公开招标C.协议招标和邀请招标 D.住宅项目招标和非住宅项目招标7.物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（ D ）A.公开、合理、公平 B.公开、公平、合理 C.公开、合理、公正 D.公开、公平、公正8.物业管理投标的条件：必须符合（ B ）规定的要求。A.资质管理 B.法律法规和招标方 C.法律法规 D.资质
7、管理和招标方9.根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：（ B）A.公开招标和邀请招标 B.全权管理项目招标和顾问项目招标C.整体物业管理项目招标和单项服务项目招标 D.全方位服务型管理和顾问服务型管理10.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（ D ）的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。A.确定 B.35家 C.符合要求 D.不确定11.按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（ C ）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A.业主委员会 B.招
8、标方C.物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门 D.建设单位二、多项选择题1.非住宅类项目招标可分为（ ABC ）招标等。A.商业区 B.写字楼 C.工业区 D.高层建筑2.根据物业管理项目服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管理招标分为（ACD ）等A.整体物业管理项目招标 B.工程项目招标 C.单项服务项目招标 D.分阶段项目招标3.根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为（ BCD ）的招标。A.招标公司为主体 B.物业建设单位为主体 C.业主大会为主体 D.物业产权人为主体4.根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（ AD ）等A.全权管理项目招标 B.单项
9、服务项目招标 C.分阶段项目招标 D.顾问项目招标 5.物业管理招标投标具有（ ABC ）等特点A.综合性 B.差异性 C.行业特殊性 D.隐蔽性6.物业管理招标可分为下列（ ABC ）三个阶段的招标A.早期介入 B.前期物业管理 C.后期物业管理 D.日常物业管理7.物业管理招标的条件包括（ AC ）A.主体条件 B.投标方条件 C.项目条件 D.业主构成条件8.物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和（ABD ）等阶段的内容。A.开标 B.评标 C.商议 D.中标9.物业管理投标的程序
10、包括：（ ABD ）、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。A.获取招标信息 B.项目评估与风险防范 C.了解专家评委的组成 D.准备招标文件10投标的策略和技巧主要包括：投标的组织策划、项目的现场踏勘和（ ABC ）等内容。A.投标文件的编写 B.投标报价的策略和技巧 C.现场答辩的技巧 D.表述包装的技巧11.制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制定；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及材料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、写作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、
11、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（ ABC ）A.根据招标文件规定的物业管理需求内容制定详细的操作方案B.测算物业管理服务费用（合同总价和单价）C.对拟定的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装祯D.多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案12.物业管理招标投标的策划与实施应做好以下主要工作：（ACD ）A.获取招标信息 B.尽量不参加招标方的资格审查C.登记并取得招标文件、准备投标文件、送交投标文件 D.签约并执行合同三、参考答案（一）单项选择题1.C 2.D 3.A 4.B 5.D 6.A 7.D 8.B 9.B 10.D 11.
12、C（二）多项选择题1.ABC 2.ACD 3.BCD 4.AD 5.ABC 6.ABC7.AC 8.ABD 9.ABD 10.ABC 11.ABC 12.ACD第三章 复习题一、单项选择题1.要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表是。下列行为属于要约的是（ B ）A.标价 B.投标 C.招标 D.拍卖广告2.合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过（ C ）两个阶段。A.邀请要约、承诺 B.要约、反要约 C.要约、承诺 D.邀请要约、反要约3.物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（ A ）所达成的具有法律效力的协议或契
13、约。A.权利义务 B.物业管理的核心内容 C.物业服务范围 D.物业管理的服务费用4.中华人民共和国合同法第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（ C ）合同A.书面合同 B.口头合同 C.事实合同 D.其他合同5.（B）试制物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，使物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。A.物业服务合同 B.前期物业服务合同 C.业主公约 D.早期介入协议6.下面哪项不属于前期物业服务的内容：（C）。A.共用部位的承接验收内容 B. 共用设施设备的承接验收标准
14、C.业主自用部位的承接验收 D.共用部位、共用设施设备的承接验收7.（A）使物业管理企业与业主大会（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A. 物业服务合同 B. 前期物业服务合同 C.业主公约 D.早期介入合同8.（C）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。A. 物业服务合同 B. 前期物业服务合同 C.业主公约 D.早期介入合同9. 物业入住阶段，下列哪项( A )应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。A. 业主临时公约 B.业主公约 C. 物业服务合同 D.前期物业服务合同10.前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（B）之间的权利义务关系。A. 招标机构与物业管理企业 B.建设单位与物业管理企业C. 政府主管部门与物业管理企业
