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1、逻辑化表达 基于金字塔原理的逻辑化办公,金字塔原理 （逻辑思维与有效表达）,金字塔结构 最稳定的结构，4500年屹立不倒,为什么要用金字塔原理,短期记忆无法大于7项,葡萄,桔子,牛奶,土豆,鸡蛋,胡萝卜,黄油,苹果,酸奶,为什么要用金字塔原理,分组与归类是大脑自然特点,金字塔结构的思想容易灌输给听众,自然地按圆形与三角形进行分类,传送,接收,为什么要用金字塔原理,分组后的思想构成金字塔,蛋奶产品,水果,蔬菜,今天要买的菜,序言,金字塔结构,领导说： “我很怕与下属沟通，我听了很长时间也不知道他想说什么，什么意思。”,员工说： “我怕与领导沟通，我还没说完他就不耐烦了，老让我拣主要的说。”,业务
2、员说： “我写的文案，客户说看不懂。”,？,？,？,如何能观点明确、重点突出的表述,如何逻辑思路清晰、结构清晰的表达,怎样搭建框架结构、组织语言顺序，用最短的时间讲清观点，让听众有兴趣、能理解、记得住,课程介绍,您的部门领导刘总通知您今天可以开会，明天也行，三位副总都得参加，您了解情况如下： 张总在，随时都可以 李总今天去保监会，明天可以 王总出差了，今晚回来，明天可以 会议室今天被预定了，明天9点以后可以 现在请向刘总汇报,情景演练,课程介绍,未用金字塔组织的思想,张总在,李总、王总都不在,会议室没空,会议明天开行吗？,用金字塔结构组织思想,课程介绍,金字塔原理 思考、表达、解决问题的逻辑,
3、课程大纲,Part 1,逻辑清晰的金字塔结构,1. 金字塔的基本结构 2. 金字塔的四个原则,一级思想,二级思想,三级思想,一、逻辑清晰的金字塔结构,1. 金字塔的基本结构,a. 结论先行 只有一个中心思想，放在最前面,b. 以上统下 上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,c. 归类分组 把具有共同点的思想归类分组 兄弟关系,d. 逻辑递进 按照逻辑顺序组织素材 演绎推理 归纳推理 时间顺序 空间顺序 重要性顺序,2. 金字塔的四个实用原则,一、逻辑清晰的金字塔结构,金字塔原理概述,金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作。,基本结构,具体
4、做法,结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。,先重要后次要 先框架后细节 先结果后过程,自上而下表达，自下而上思考； 纵向总结概括，横向归类分组； 序言讲故事，标题提炼思想精华。,先总结后具体 先结论后原因 先论点后论据,一、逻辑清晰的金字塔结构,雪 莉 吾 友 ： 我 俩 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 过 许 多 好 时 光 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话 上 两 星 期 你 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会 后 来 ,一、逻辑清晰的金字塔结构,Dear Shirley . . .雪 莉 吾 友 ,I hate you我 恨 你,Reason #
5、1 第 一 个 理 由,Reason #2第 二 个 理 由,Reason #3第 三 个 理 由,一、逻辑清晰的金字塔结构,a. 结论先行 只有一个中心思想，放在最前面,2. 金字塔的四个实用原则,结论先行的六句口诀： 先重要后次要 先全局后细节 先总结后具体 先论点后论据 先结论后原因 先结果后过程,到底要告诉领导什么,为您预订酒店会议用房出了问题，现在我只能预订周二及周三晚间的客房，因为周一该酒店已经客满。我已尝试了其他几家酒店，但是因为举办昭君文化节而一无所获。根据夏季时间表，周二上午有个9:30的航班，到达时间为当地时间10:30。由于会议在中午举行，而从机场到会场的路程只需1个小时
6、左右，因此你仍然可以准时到达。售票中心已为你预订了座位，以防万一。顺便说下，您的结婚周年纪念日不是正好在周一吗？,一、逻辑清晰的金字塔结构,一、逻辑清晰的金字塔结构,中心思想： 您应该在周二上午而不是周一晚间出发,周二上午出发,Reason #1 仍然可以准时到达,Reason #2住宿不成问题,Reason #3你可以在家 庆祝结婚周年,WHY?,一、逻辑清晰的金字塔结构,b. 以上统下 上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,2. 金字塔的四个实用原则,马应当被当作宠物养,马应当当作宠物养,品种,价值,做法,比较,毛色,体型,性格,利益,损失,人,投资,地点,流程,小,大,精神,经
7、济,幼年,成年,老年,是什么？,为什么？,怎么做？,好不好？,一、逻辑清晰的金字塔结构,b. 以上统下上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,与受众对话，回答所有疑问 逻辑严谨，思维缜密 根据受众调整顺序、权重、风格，投其所好,回答受众 四类疑问,一、逻辑清晰的金字塔结构,b. 以上统下上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,一、逻辑清晰的金字塔结构,b. 以上统下上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,中心思想,支 撑 思 想 的 主 要 理 由,支 撑 理 由,支 撑 理 由,大金字塔中金字塔小金字塔 无数金字塔的总和,一、逻辑清晰的金字塔结构,生命是 一家好公司,
8、股东好,产品好,富德金融 投资控股,华信投资 控股,网点多,理赔快,覆盖全,增值快,遍布 全国,覆盖 城乡,1234 理赔,手续 简便,意外 险,健康 险,万能 金账户,终了 红利,服务好,支 撑 思 想 的 主 要 理 由,支 撑 理 由,支 撑 理 由,寿险,资本实 力雄厚,投资渠 道优质,情景演练,张某试用已经三个月，在这三个月中，他做了很多事。张某是研究生，学历优秀。 有一天，他对领导说，我觉得我们开会的方式可以改一改，让更多的人参与，以调动大家的积极性。有人说他这是故意在领导面前表现。张某有较强的责任心，别人写的报告中一个数据弄错了，他发现后建议改过来，有人说这又不是关键数据，差不多
9、就算了，但他还是费了好大的劲儿算出了正确的数字，并对报告做了调整。领导曾让他整理档案，他整理得有条有序。上周领导让他写一篇报告，由于他不了解情况，花了好几天功夫，晚上加班，查资料，问同事，终于在截止日期前完成了报告。一次客户很愤怒地投诉，他耐心解答，独立处理，平息了客户的怒气，之后还建议改进了客户关系管理系统。同事有事他都乐于帮助，毫无保留地分享客服经验。 只写论点不写论据，只说论点不说论据,一、逻辑清晰的金字塔结构,关于张某转正申请 张某符合转正条件，建议转正,责 任 心 强,品德好,能力强,工作勤,业绩佳,服 务 意 识,工 作 认 真,乐 于 助 人,有 耐 心,团 队 精 神,心 理
10、素 质 好,学 历 背 景,业 务 能 力 强,责 任 心 强,创 新 有 见 地,沟 通 能 力 强,保 证 出 勤,加 班 工 作,保 质 完 成 工 作,建 立 客 户 关 系,张某符合转正条件，建议按时转正,一、逻辑清晰的金字塔结构,张某背景,工作表现,态度,能力,业绩,简 历 学 历,试 用 时 间,工 作 内 容,工 作 积 极,责 任 心 强,吃 苦 耐 劳,乐 于 助 人,富 有 耐 心,细 致 认 真,条 理 性 强,沟 通 能 力,创 新 能 力,按时 保质 完成,张某符合转正条件，建议按时转正,一、逻辑清晰的金字塔结构,张某符合转正条件，建议按时转正,张某试用期满，表现良
11、好，建议转正,表 现 好,善于 处理 同事 关系,经 验 不 足,优点,缺点/他人评价,建议改进,任职 建议 培养 建议,一、逻辑清晰的金字塔结构,讲课、演讲时要话先说 随机应变 收放自如,章节,段落,句子,先横向后纵向 要浓缩 不要砍掉,一、逻辑清晰的金字塔结构,b. 以上统下上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,自上而下表达 搭建结构五步,1.提出中心思想,2.设想受众需求关注点疑问,3.前言,4.要点,要点,要点,5.,一、逻辑清晰的金字塔结构,b. 以上统下上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,自下而上思考 搭建结构三步,1. 列出要点,2. 找出关系,3. 得出结
12、论,列出所有思想要点,找出各要点之间的逻辑关系 归类分组,得出结论,一、逻辑清晰的金字塔结构,b. 以上统下上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,讲问题 讲措施 布置工作 解决问题的思路 汇报问题、布置工作的顺序,问题,根源,解决方案,解决方案,问题,根源,一、逻辑清晰的金字塔结构,b. 以上统下上对下总结概括 下对上解释支持 父子和递进关系,课程介绍,思考,张总都在,李总、王总都不在,会议室没空,会议明天开行吗？,表达,分类联想 抽象提炼 编号 口诀 三三三原则,7,一、逻辑清晰的金字塔结构,c. 归类分组把具有共同点的思想归类分组 兄弟关系,2. 金字塔的四个实用原则,奇妙的数字
13、,蛋奶产品,水果,蔬菜,今天要买的菜,一、逻辑清晰的金字塔结构,理由1 行动1 问题1,主 要 理 由,中 心 思 想,理由3 行动3 问题3,理由2 行动2 问题2,同 类 思 想,同组思想3个最佳，不要超过5个，7个是极限,c. 归类分组把具有共同点的思想归类分组 兄弟关系,2. 金字塔的四个实用原则,一、逻辑清晰的金字塔结构,d. 逻辑递进 按照逻辑顺序组织素材 演绎推理 归纳推理 时间顺序 空间顺序 重要性顺序,2. 金字塔的四个实用原则,演绎推理,演绎顺序,问题-原因-解决方案 大前提-小前提-结论,中 心 思 想,一、逻辑清晰的金字塔结构,d. 逻辑递进演绎推理,2. 金字塔的四个
14、实用原则,主要理由,中 心 思 想,以无可争议的说法来陈述情况,对情况的评论,情况所代表的涵义及评论(因此 ),大前提,小前提,推 论,鸟会飞,麻雀是鸟,麻雀会飞,麻雀会飞，因为麻雀是鸟,一、逻辑清晰的金字塔结构,d. 逻辑递进演绎推理,2. 金字塔的四个实用原则,需 有 X 才 能 成 功,需 要 X 才 能 成 功,你 正 朝 X 发 展,你 认 为 X 是 问题,绩 效 不 如 预 期,你无法做到,你的重心不在X,但Y比较有利,但调查显示 Y 才是问题,问题出在 X,因 此，建 立 作 X 的 能 力,因 此，转 移 重 心 到 X,因 此，转 向 Y 前 进,因 此，转 移 重 心 到
15、 Y,因 此，设 法 解 决 X,A,B,C,D,E,一、逻辑清晰的金字塔结构,d. 逻辑递进演绎推理,2. 金字塔的四个实用原则,归纳推理,空间顺序,时间顺序,重要性顺序,先后顺序 前因后果,个体整体 全局细节,按重要性分组,主 要 理 由,中 心 思 想,一、逻辑清晰的金字塔结构,d. 逻辑递进归纳推理,2. 金字塔的四个实用原则,订目标,提升业务员绩效,训 练,追 踪,支 援,一、逻辑清晰的金字塔结构,d. 逻辑递进归纳推理,2. 金字塔的四个实用原则,激 励,随着生活水平提高，现代人健康状况反而下降：疾病、肥胖、死亡率,问题出在 环境污染 缺少锻炼 饮食结构 ,要 改善城市环境；加强体育锻炼；改善饮食结构。,改善城市 环境,加强体育锻炼,改善饮食 结构,倡导绿色生活 关注大众健康,演绎推理,归纳推理,需 要 行 动 的 理 由,vs.,行 动 的 内 容,复杂文章，第一层次，我们更倾向于选择归纳推理,倡导绿色生活 关注大众健康,绩效不如预期,一、逻辑清晰的金字塔结构,解决时,阐述时,Why？,how？,一、逻辑清晰的金字塔结构,d. 逻辑递进演绎推理和归纳推理,MECE原则：相互独立 Mutually exclusive 完全穷尽 Collectively exhaustiv
