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1、物业公司“岗位能手”评选活动实施方案（试行）为充分落实公司“热情、细致、及时、规范”的工作方针，全面提高员工职业技能，牢固树立岗位标准意识，更好地发现和鼓励技能人才，公司决定在全公司范围内开展“岗位能手”评选活动，具体评选办法如下。一、 组织领导公司成立评选领导小组，负责活动的组织、管理、指导与评定。组 长： 副组长： 成 员： 公司人力资源部在评选领导小组的领导下，负责评选活动的具体组织协调工作。二、 评选内容和范围本办法共包括三方面的“岗位能手”评选内容，涵盖范围如下：1、管理能手：在各部门和各单位正、副职（含管理处副主任）岗位中评选产生。2、业务能手：在公司所有主管级及以下基层岗位中评选
2、产生（安管系统除外）。3、安全服务能手：在公司安管系统（含安管主办、安管班长、安管员等岗位）中评选产生。三、 评选时间与名额1、评选时间：按年度评选，每年9月份评选本年度“岗位能手”。2、评选名额：原则上按照员工人数的15%进行评选。注：2011年度各单位评选名额详见附件一。四、 评选标准（一）“管理能手”评选标准主要从以下3个方面进行评价：1、工作能力评价 组织能力：建立一支高效团队，组织开展各项工作达到预期目标的能力。 计划和执行能力：根据上级下达的目标任务制定工作方案并编制预算，按时并高质量地完成工作目标的能力。 指导和监督能力：充分具备现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识（包括管
3、理技巧、电脑软件使用等），了解下属工作及职责，激励、沟通、督促和指导下属，并与员工一起有效工作的能力。 沟通协调能力：能够与同事有效交谈、倾听并做出积极的回应，能够通过书面和口头形式简明扼要地进行正确表达，能够与其他部门建立密切、有效、协调关系的能力。2、工作质量评价 按时高质量地完成工作，并体现出应有的专业水平。 重视工作中的细节及准确度，能够全面、及时地进行工作评估。 坚持关注内部及外部客户需求，用于改进自身的工作质量。 善于发现资源，从有限的资源中创造出尽可能多的成果，并勇于进行创造性的尝试。3、工作责任感评价 为达到工作目标而主动、投入地开展工作，并力求超越目标。 责任心强，不推卸责任
4、，可信赖。 注意节约并有效控制开支。 乐于与其他人共事并提供协助。（二）“业务能手”评选标准主要从以下3个方面进行评价：1、工作态度评价 积极性：严格要求自己，对分配的工作能够马上执行并完成好，同时主动多做工作，认真参加公司组织的业务培训，自觉学习业务知识。 纪律性：严格遵守公司规章制度，按照公司要求着装，无早退、迟到、无故缺勤等现象。尊重上级、同事，及时汇报工作情况。 服务态度：遵守公司服务标准及相关规定，精神饱满，礼仪规范，服务周到，能够让内、外客户满意。 合作精神：能和同事有效协作完成任务，努力融入工作团队，执行任务不打折扣，乐于助人，有奉献精神。 忠诚度和责任感：热爱本岗位工作，对本职
5、工作认真负责，主动积极，不推卸责任。2、工作能力评价 岗位知识技能：熟练掌握岗位技能的基本原理和工作重点，专业技术过硬，有良好的技术素质和创新能力，能独立解决困难问题，主动寻找省材节料的方法。 工作效率：按时保质地完成所分配的工作任务，平均工作效率达100%。 工作适应性：工作适应性强，专业知识丰富，敢于接受有挑战的工作，并不断学习新的行业知识、职业技能。3、工作质量评价 准确遵守品质管理要求，高标准完成工作任务。 现场无违规作业现象发生，做到质量、安全、标准“三过硬”。 工作执行力强，做事敏捷，速度快。 勤于整理、整顿、检视自己的工作。 可以独立并正确完成新的工作。（三）“安全服务能手”评选
6、标准主要从以下3个方面进行评价：1、工作态度评价 忠诚度和责任感：热爱本职工作，主动维护公司利益和名誉，服从上级安排，责任心强。 服务态度：严格遵守公司服务标准及相关规定，精神饱满，礼仪规范，服务周到，能够让内、外客户满意。 服从性：严格遵守各项有关安全生产的法律法规和相关制度，努力用心地处理事情，遇事及时、正确地向上级报告，避免事故的发生。2、工作纪律评价 工作认真，无迟到早退和无故缺勤等违纪现象。 按公司规定着装，无不良嗜好。 工作不偷懒，不懈怠，与同事和睦相处，互助友爱。 积极参加公司举办的培训和其他各项活动。3、岗位技能评价 熟悉本岗位工作职责及辖区具体情况，掌握个人工作重点，确实地做
7、好自己的工作。 认真落实“三防”措施、防火责任制，在岗期间无重大治安案件和消防安全责任事故发生。 工作零投诉、零事故，服务质量好，能起到表率带头作用。五、 评选程序（一）“管理能手”评选程序1、由公司评选领导小组根据员工工作能力、工作质量、工作责任感等情况进行评选。2、人力资源部负责评选打分的具体工作，9月28日前完成。（二）“业务能手”、“安全服务能手”评选程序1、采取“基层评选、单位推荐、评选领导小组审核评定”的办法推举产生。2、各单位按照公司岗位能手设置情况和评选标准，结合本单位具体情况，制定详细的评选办法，组织本单位员工进行评选，9月27日前填写岗位能手推荐表（详见附件二）报人力资源部
8、汇总，由公司评选领导小组审核评定。3、公司本部5个职能部门和经营中心的主管级及以下员工作为一个单位进行评选，首先由各部门推荐一人参评，9月27日前填写岗位能手推荐表报人力资源部汇总后，报公司领导评定具体当选人员。六、 表彰与奖励办法“岗位能手”评选出来后，在公司OA系统中公示予以表彰，并给予现金奖励。奖励标准如下：1、管理能手：一等奖2人，奖励2000元；二等奖3人，奖励1500元。2、业务能手：一等奖9人，奖励2000元；二等奖11人，奖励1500元。3、安全服务能手：一等奖12人，奖励2000元；二等奖13人，奖励1500元。七、 有关要求1、各单位和部门要高度重视“岗位能手”评选活动，采取公平、公正的评选形式，精心组织，统筹安排；要结合本单位的优势和特点，细化评选内容和标准，严格评选程序，提高评选的信度和成效。2、评选活动要以“全面提高员工职业技能”为宗旨，以“树立榜样，激励员工努力学习”为目的，在全公司范围内迅速掀起学技能、树标杆的良好风气和热潮。3、各单位和部门要加强对评选的宣传工作，大力强调岗位技能的要求和标准，促进评选活动的广泛深入展开。4、对单位推荐的“岗位能手”有异议的员工，可以以书面形式提出不同意见，并说明理由。
