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1、天财商龙酒店系统的功能说明天财商龙酒店系统的系统特色天财商龙酒店是在继承天大天财神州浩天系统公司在饭店管理软件领域多年实际经验，同时汲取业内国内外同类产品优点的基础上，并充分考虑饭店业务的不断扩充及用户要求多样性的前提下，使用管理系统领域内的最稳定及最开放的平台上，开发的一套面向二十一世纪的饭店管理系统。天财商龙酒店系统从根本上定义新的饭店管理平台，这个新的饭店管理平台使得天财商龙酒店系统能从容地处理规范的饭店管理业务，提供简洁及方便用户的操作模式，提供用户的自定义功能天财商龙酒店系统的重要的系统级特色简述如下：n 稳定的协作化工作的统一系统平台系统选用 Microsoft 的企业平台- Ba
2、ckOffice作为软件的工作平台，该平台已高度地集成数据库（SQL Server）和Internet平台（IIS），且该平台能很好地与最流行的办公系统MS-Office协作工作。n 先进的便于扩充的技术平台系统选用企业级的开发工具Delphi 4.0，并选用适合企业运作方式的开发模式三层体系。n 坚持采用国际化的饭店管理模式并根据中国的国情进行本地化的特殊处理在饭店业务处理上，坚持采用国际化的饭店管理模式，列举如下：4 客人信息，房态的规范，客人档案信息等4 协议房价体系4 全面的团队业务处理4 旅行社业务统计及佣金的全面管理并根据中国的国情进行本地化的特殊处理：4 编辑满足客人特殊要求的帐
3、单4 能根据客人的特殊要求进行分帐4 能根据企业的要求定制收入报表n 提供一个开放的饭店管理平台4 系统提供一个开放的帐户-帐号-帐单-帐页的四层帐务结构4 系统已内嵌了多种帐户及帐号4 在系统内嵌的帐户及帐号的基础可方便地进行帐户及帐号的扩充n 天财商龙酒店系统是一套支持多语种同时使用的系统n 饭店可根据自己的要求定制适应自己的主要的操作界面（显示内容及显示的格式）n 天财商龙酒店系统提供了一套完整的报表解决方案4 用户可定义各种报表的报表工具，且该报表工具能与全部的业务处理模块进行中被“无缝连接”地使用。4 系统还提供即时动态报表功能，操作员可方便地随时形成自己所需的报表。n 天财商龙酒店
4、系统提供功能强大的查询功能4 支持客人信息的全文检索4 支持预设各种常见查询4 提供对通配符的完备支持n 提供一套完整的新的界面体系以方便用户的使用及操作n 使用网络消息机制实现饭店业务的工作流化天财商龙酒店系统提供内嵌的消息机制来实现饭店业务工作流处理，如：4 房态的及时刷新4 电话记费与系统的连接4 PMS接口及与其他系统的接口n 天财商龙酒店系统提供与其他系统的通用接口并已完成以下的接口：4 支持各种交换机记费及PMS；4 支持锁及门禁系统接口；4 支持一卡通；4 视频点播（VOD）记费接口4 公安的住客信息传输以下分别就天财商龙酒店系统的各业务模块进行其功能的详细说明：1订房管理Res
5、ervation 订房工具一：未来房类可用性表n 未来房类可用性表从房类的角度分析并呈现从当天起到未来的某一天之间该饭店的客房销售情况。由于该表参考的信息中由未来的客人订房信息及预订团队的留房信息，这些信息在某种程度上尚有不确定性，故该表也被成为客房销售预测表（Room Sale Forecast）。n 从未来房类可用性表可实时获得饭店三十天内每天每类房的销售情况：4 对应期间中的每一天，各类房的销售情况：已售/还剩几间房4 当天全部可供销售的房间总数，预计销售数和预计出租率帮你实现100%出租率及进行超预订控制n 未来房类可用性表可根据由操作员定义关心的订房期间的饭店的销售情况。n 未来房类
6、可用性表随业务的进行(客人的预订、取消或恢复预订、团队留房、临时客人入住等)自动更新订房工具二：未来房间占用表未来房间占用表记载从当天起到第30天止之间每天从房间角度观察的客房销售情况这张表提供以下信息：n 客房的房号；n 该房号对应的房类n 对应每个房号清洁状态标志n 列出每一间客房从当天到第30天之间的出租情况。4 V表示空房(VACCANT)4 O表示在住占用(OCCUPY)4 R表示预订占用(RESERVE)4 M表示维修(MAINTAIN)n 对未来房间占用表可进行实时选择查看条件：房类/房态等客人预订管理方便的客人预订n 可根据客人的基本订房资料：房类，抵/离店日期自动显示该种房型
7、在该客人抵/离店期间所剩的房数n 按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠n 按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人n 客人预订可到房类也可到房号n 根据已订房客人资料进行快速预订登记n 全面的预订客人管理全部订房客人的管理均处理同住关系4 预订的修改4 预订的确认4 预订的取消4 取消预订的恢复 n 按房或同住关系显示订房客人信息团队预订管理快捷且全面的团队订房流程：n 创建团队主帐：通过团队主帐管理团队订房信息及团队帐务n 通过团队留房：可方便地为预订团队留不同类型的房间n 支持团队自动排房：可选择多种排房方式4 从低层向高层4 由高层向低层4 集中楼层4 某楼
8、层以上4 某楼层以下4 支持自动选房/手工选房n 支持团队成员自动登记：4 可在创建前填写样板客人信息4 可为每房创建多个客人4 可根据实际情况调整每间房的客人数n 可对团队的成员订房信息进行集中修改：4 成批修改4 自动逐个修改n 全面的预订团队主帐的管理4 预订团队主帐的修改4 预订确认4 预订取消4 取消预订的恢复n 通过团队房价管理体系使不同的操作员可以有规则地管理同一个团队4 在团队上进行团队的房价设置即团队容许的房价代码设置4 在团队成员登记时可使用该团队的团队房价n 通过团队付费设置由团队总支付的费用客人订房及团队订房的其他管理n 特殊要求n 转帐路径管理n 黑名单管理n 自动费
9、用管理信息查询n 功能强大的客人信息查询：可按帐号、姓名、到店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询n 功能强大的团信息查询：可按帐号、名称、团号、到店离店日期等模糊查询n 旅行社、城市帐，会籍/会员等查询n 全部的查询具有以下特色4 支持汉字拼音首字母查找4 方便地支持逐个查找1接待管理Reception客人接待工具一：房态盘n 按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态n 可直接房态盘选择显示常见的房间列表：4 全部客房4 全部清洁房4 全部住客房n 可直接房态盘选择不同显示方式：大图标/小图标/详细n 可直接在房态盘上选择房间进行多种登记，房管及住客操作以获得最迅捷的客与房的管理：4
10、 登记客人4 修改客人资料4 将预订客人入住（CheckIn）4 查看/设置房管信息等操作4 客人留言4 客人换房4 客人续住n 在房态盘上操作员直接可以看到留言，房管信息，今日到客的等标识n 可与客房导航器进行配合使用客人接待工具二：客房导航器n 客房导航器将实时地列出饭店每种房类的以下信息：4 该房类的总房数，已出租房数及未出租（空房）房数及该房类的实时出租率4 空房中的清洁房数及脏房数4 该房类的其他相关信息：维修房数，非买房数，今日预抵及今日预离房数。n 通过客房导航器选择操作员关心的“房类及房态”所对应的房间可动态在房态盘上显示出来。n 通过客房导航器可规范客房的销售原则客人管理方便
11、的入住登记n 可从电脑房态盘客人直接做客人登录n 按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠n 按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人n 根据已订房客人资料进行快速登记n 可从预计今日到店的客人列表中，选择客人直接入住 全面的在住客人管理可通过房态盘或客人列表进行如下操作： n 更改住客资料n 住客换房n 住客续住n 离店客的重入 团队管理n 预订团队及其成员随团队的自动入住n 支持临时团队自动排房：可选择多种排房方式n 支持临时团队成员自动登记n 支持临时团队的成员订房信息进行集中修改n 临时团队也支持团队房价体系n 通过团队付费设置由团队总支付的费用信息查询n 功
12、能强大的客人信息查询：可按帐号、姓名、到店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询n 功能强大的团信息查询：可按帐号、名称、团号、到店离店日期等模糊查询n 旅行社、城市帐，会籍/会员等查询n 全部的查询具有以下特色4 支持汉字拼音首字母查找4 方便地支持逐个查找住客人及在住团队的其他管理n 特殊要求n 转帐路径管理n 黑名单管理n 自动费用管理1订房/接待的公共基础-房价控制体系天财商龙酒店系统提供一套完整的房价控制体系结构，其有以下特色：房价代码具有时效性控制客人登记时均进行的房价的时效性检查。通过市场码建立房价约束n 市场码与房价代码的约束关系：对于每种市场码，系统可设置其容许使用的房价代码
13、。n 在客人登记是选择了市场码便确定了可使用的房价代码。在某个市场码容许的房价代码中，可指定其中的一个码为该市场码的缺省房价代码，该房价代码在登记该类市场码的新客人时被自动调出。支持多种类型的客人房价4 包房：标准房价类型4 手输房价：由操作员在客人的登记卡上输入该房的房费。4 手输床价：由操作员在客人的登记卡上输入该房的房费。4 小时房价：4 包计划价：当房价代码属于包计划类型时，此时按包计划来进行记帐：在客人帐上按包计划码记一笔帐，并同时进行在其帐上按包计划的各项组成进行分解记帐。系统预先设置各种常用的台面价及优惠折扣价，其中每种价对应一个房价代码（RateCode）。对房价代码中的任一代
14、码均可设他是否为特殊房价代码。对使用了特殊房价代码的客人将出现在夜审的“特殊房价客人列表”中。支持包计划类房价可对每种包计划代码定义其组成码及各成分费用码的金额。团队房价的处理要素团队房价的处理主要遵循以下原则：n 预订员为每个团队可编一个该团队的房价代码，该房价代码的编码为团队帐号。n 在团队成员批登记时，可使用团队房价代码。协议房价类n 系统中系统中旅行社，公司帐及会籍（会员）被称为协议户n 协议房价是该协议户容许用房价代码的集合。n 在天财商龙酒店系统协议房价的结构下可实现：4 可为每个不同的协议户定制仅供他使用的房价代码（可多个）。4 在需要的情况下可根据饭店的规定，让多个协议户使用相
15、同的协议房价代码。n 对协议户介绍的客人可使用该协议户的协议房价码1订房/接待的报表名录n 客人类4 今日到店客人报表（按姓名）/（按房号）4 今日预计到店客人报表（按姓名）/（按房号）4 今日已到店客人报表（按姓名）/（按房号）4 今日离店客人报表（按姓名）/（按房号）4 今日预计离店客人报表（按姓名）/（按房号）4 今日已离店客人报表（按姓名）/（按房号）4 明日到店客人报表（按姓名）/（按房号）4 明日离店客人报表（按姓名）/（按房号）4 期间预计到店客人报表（按姓名分组）4 期间预计到店客人报表（按到店日期分组）4 期间预计离店客人报表（按姓名分组）4 期间预计离店客人报表（按离店日期分组）4 全部预订客人报表（按姓名）/（按房号）4 全部取消客人
