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1、教 师 交 际 礼 仪,会 面 礼 仪,一、称呼他人,（一）称呼的作用 1、体现对他人的基本评价 2、反映了交往者的亲疏关系 3、展示着相互间的社会地位,（二）称呼的类型 1、正规称呼： （1）以“您”相称 （2）以“同志”相称 （3）以“小姐”“先生”“夫人”或“女士” 相称 （4）以学衔、军衔、警衔相称 （5）以职务、职称或职业相称,3、称呼的原则: （1）优先考虑关系 （2）兼顾所处场合 4、称呼的禁忌：,二、使用敬语：,（一）问候语 （二）请托语 （三）感谢语 （四）致谦语 （五）告别语,三、进行介绍,（一）介绍自己： 1、掌握时机 2、简明扼要 3、内容有别 4、诚实无欺,（二）介绍
2、他人： 1、介绍者 2、介绍的准备 3、介绍的顺序 4、介绍的内容,四、彼此握手：,（一）握手的方式： 1、起身站立 2、使用右手 3、力量适度 4、时间适中 5、神态友好 6、稍事寒暄,（二）握手的顺序： 1、上下级、长晚辈、男女士相握时： 2、客人与主人相握时： 3、一人与多人相握时：,（三）握手的禁忌： 1、戴手套、戴墨镜 2、用双手 3、跨门坎,五、交换名片：,（一）递送名片 （二）接受名片 （三）索取名片,接 待 礼 仪,一、陪同考察,1、单行行走 2、并排行走 3、出入房门 4、上下楼梯 5、进出电梯,二、座次安排,1、居中为上 2、以右为上 3、面门为上 4、前排为上 5、以远为
3、上 6、舒适为上,三、热情招待,1、尊重选择 2、避免禁忌 3、突出特色,四、迎来送往,1、客人迎送 2、乘车规范,电 话 礼 仪,一、固定电话： （一）拨打电话： 1、通话时间: （1）择时 （2）控时,2、通话内容： （1）事先准备 （2）直言主题 （3）适可而止 3、通话行为： （1）语言文明（三句话） （2）态度谦和 （3）举止优雅,（二）接听电话： 1、本人接听： （1）及时 （2）谦和 （3）得当,2、代接电话： （1）接听及时 （2）应对规范 （3）尊重隐私 （4）及时传达,二、移动电话： （一）注重安全 1、飞机上 2、驾车中 3、加油站 4、医院里 5、雷雨中,（二）勿扰他人 1、公共场所 2、教学场所 3、会议中 4、需安静时,（三）重视私密 1、不要轻易索要他人手机号 2、不要将他人（或自己）手机号广而告之 3、不要随意向他人借用手机 4、不要轻易将手机借给陌生人,（四）慎选铃声： 1、振铃 （1）类别 （2）音量 2、彩铃,（五）巧对短信： 1、公务、亲情及时回 2、垃圾短信及时删 3、涉黑涉黄不传播 4、短信结束要署名,谢 谢 大 家,
