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1、深度：Online study没毛病，有瑕疵这可能是16年最全面的在线教育分析前言最近写的教学管理干货太多，大家都看干燥了吧，这次换换口味，和大家唠一下K12在线教育。最近教培圈连续发生的两件事比较博人眼球，一个是香港冒出个8400万身价补课天王，一个是在线教育平台教师王羽课时费超网红。明眼人一看就知道这两起都是炒作行为，至于幕后推手既得利益者是谁，大家可以去某度以下，我就不再扒了。但是不可否认的是，在线教育正在一片质疑声中，极力的秀出自己的肌肉。从电脑屏幕能播放视频开始，就有人断言，在线教育将颠覆现在的课堂，毕竟相对于其他行业来说，这个行业简直太适合放在网上去做了。互联网，顾名思义，它最初的
2、作用是沟通互联，而教育从进行方式上来看就是一种沟通行为。但是，喊了这么多年，中间发生了线下教育机构的大跃进，产生了新东方好未来等巨头，在线教育却没能拿出多少有说服力的成绩。原因何在？在此想谈谈自己的看法，一家之言，抛砖引玉。录播课模式录播课是最早的在线教育业态，大概是2005年之后，各种网校如雨后春笋般冒了出来，其中比较有代表性的有，北京四中网校、黄冈网校、101网校、新东方在线、学而思网校等。可以看出，这类最原始的网校，基本模式都一样，都是依托于比较有名的，或者公立或者民办的线下教育实体，挑选优秀老师，把他们的上课实录或者对摄像机录制的课程放到网上售卖。直到今天，我所在的城市，还有一些所谓的
3、加盟商，租一个小门店，靠各种宣传手段卖课程。我想说的是，第一个想出这种模式的，一定是一个掌握资源，却不是特别懂教育的人。直到今天录播依然能挣到钱，那是因为，一是很多实际消费者家长也不懂教育，听了所谓课程顾问的神忽悠，在孩子身上从不差钱的中国家长自然舍得掏腰包，但是有用没用，看看课程复购率就知道了；二是在10年来教育信息化大背景下，各个学校，甚至是我家乡的乡村中学，都安装了微机室、多媒体等，有用没用不用管，上级给你买，你就得用。但是，随着社会的发展，尤其是13年来，各种教育新模式不断涌现，这种传统模式的弊端就越发明显了。录播课的最大问题在于，学生毫无课堂参与感，也无任何课后服务，我讲我的，你听你
4、的。听课效果？sorry，我们还是谈下一个问题吧。教育的本质是沟通，而不是灌输，任何人都更倾向于和人去沟通，而不是被动接受，我自己看老师的录课视频也经常会走神、困、不自主的快进，更何况思维更活跃的孩子们呢。所以，这种模式的衰落已成必然，想必各位教育从业者已经很少再看到关于北京四中、黄冈及101网校的信息了吧。新东方在线及学而思网校依然活跃在大众的视线之内，是因为，一是新东方及好未来的商业价值及推广能力比前三个要高得多，二是他们也及时的拥抱变化，早早转型直播课模式。写这篇文章之前，我特意登录了几个网校的网站，新东方学而思把大大的免费直播课预告放到了首页，而另外几个依然延续了传统的版面设计，罗列着
5、待售课程，以及几个名师的视频片段，我甚至没有点进去的欲望。那么录播课就一点优势也没有吗？非也，相对于直播，录播有个很大的优势，就是录播可以加后期制作，使讲授效果更好些，或者更具特色。目前有两个产品就是按照和这个思路开发的，一个是主打高中的乐学高考，推出了乐学大电影系列，以拍电影的标准来拍授课短视频，此时的课堂不再是一个老头或老太太对着黑板干巴巴的在讲授，而是一个明星范儿的老师配合各种场景、助手及后期制作的生动课程；另一个是主打初中数学的洋葱数学，虽然标准没乐学高考那么高，但也花费了很多心思在课程效果上。而且为了弥补录播互动性差的缺点，两者也设计了聊课室、助教qq群答疑等手段。我比较看好此类产品
6、，扬长避短，做精品课程一定是未来录播课的唯一出路，当然，还需要解决目前做精品课程存在的成本高、产量低等问题。直播课模式直播课模式是目前主流的在线教育模式，在讨论这个模式之前，我们先来分析另外一个问题，就是为什么直播会打败录播。说录播互动性差，直播也不强，毕竟一个人对着上千人，即使当堂提出问题又能怎么样呢？对此，我的分析结果是：1. 每个人都有惰性，当一件事没有紧迫感时，我们就会把它的重要性等级降低。所以如果直播7点开始，我们可能会推掉别的事，给他空出时间；如果随时可以开始，嗯，不着急，睡一觉再看也行。2. 前面已经说过了，学习本质是沟通，人还是愿意和人去沟通的，如果不能，那么我们也倾向于找一种
7、最接近直接沟通的方式。如果排序的话，我给各种学习方式按照容易被接纳的顺序排序为：一对一学习，线下班课学习，在线直播学习，在线录播学习，学生独立看书学习。一对一是强沟通模式，而独立看书没有任何和“人”沟通的属性，所以他们分别列在首位和末尾；在线直播学习为什么又优于在线录播呢，我认为，虽然直播时，你也不能进行多少沟通，但是确实能感受到“老师是真真切切存在的”，你的情绪就会被老师调动。我们看足球比赛直播都会大喊大叫，但是看录播就不会，我想是一样的道理。3. 虽然录播也可以有课后服务，比如乐学高考建立的助教qq群等，但是，学生最有问题冲动的时候，往往是刚上完课的时候，随着时间增长，学生想去解决不会问题
8、的意愿会减弱，所以各种答疑平台都在鼓吹“1分钟解答”之类的广告。如果每个人观看课程时间不同，很难保证助教全天候在群中服务每个同学，而告诉所有同学在某时间段集中问又会打消其他时间段学习的学生的问题冲动。直播在这方面也有优势，所有人集体学完，随即开放提问环节，助教可以立刻针对同学的问题进行集中高效的回答。上述原因的存在，导致直播课的崛起和录播课的衰退。直播课如果再细分的话，又可以分为B2C模式和C2C模式。B2C模式如新东方在线、学而思网校、海边直播（好未来旗下）等，一般的线下机构发展在线教育会采用此种模式；C2C模式如YY，猿辅导等，一般是纯粹的互联网出身的在线教育公司的选择方案。展开讲直播课前
9、，先批驳在线直播从业者常见的几个意淫点。1. 我们不用租房，成本低，学费低，利润高这种说法很片面。以新东方好未来这种成熟的班课机构为例，他们的房租成本一般在总营业收入的10%以内，所以，这个成本虽然是能省下，但绝对不至于是一个特别大的优势。一般来说，对于一个成熟的教育机构来说，每年除了工资支出，最大的成本可能是市场费用（把优惠等计算在内），而在这部分，一个在线教育平台的成本几乎是只高不低的，毕竟机构开在门口上或街面上，本身就是天然的招牌，原始学生招生难度比平台要低得多。另外，上文也已经说过，在线直播是需要后续服务的，否则根本无法保证效果。在传统机构，这些服务往往由教师负责，所以教师的授课服务人
10、数是有限度的。在线上，一个教师的服务人数虽然可以比线下多得多，但是并不是没有边际成本的，毕竟在保证质量的前提下，每个助教服务的人数也有限度。所以直播课课后服务这部分成本，要远远高于线下机构。还有一个方面，是平台发展到一定程度必须要重视的，就是教师的留存问题。一个名师，在你的平台上能出名，能有学生，在别的平台上自然也能做到，而且这个跨平台过程带走学生甚至比线下跨机构带走学生更容易。平台从制度从法律层面去约束这种行为是治标不治本的，真正的解决方案有两个，一是教师和学生在平台上留存授课及学习数据沉淀，比如学生历次在线作业数据，人可以走，数据留下；二是平台提供优于其他平台的学习资源和技术，如同好未来的
11、ics一样，带给教师更高效的授课过程，带给学生更高效的学习体验。上述两个方案当然都是很诱人的，但是，它们带来的成本也是决不能忽视的。2. 老师在平台上挣得多，对老师吸引力大最近估计都被网红老师洗脑了，所以才会有这种想法。但是应该明白的是，学生的数量是有限的，如果有人挣的让人眼红，就肯定有人吃不上饭。在这种平台上，二八法则甚至都不适用了，1：9：90法则估计差不多，即100个人中，有1个超级老师，巨有钱，有9个能挣到和线下几乎差不多的工资，剩下90个也就混个温饱，可能还不如在线下机构。毕竟，你们眼中的“黑机构”，一般都会照顾每个老师的工资，给每个人机会，让他们挣钱。尤其是在C2C平台上，如果平台
12、不加管控的话，任何一个老师都有动力让学生不断的加进来，因为他的讲授边际成本为0。结果呢，必然是和现在的京东或淘宝一样，摆在前面的几款商品带走了大多数的流量，后面的只能“陪太子读书”。长此以往下去，平台上只剩下几个牛老师撑台面，而对大众教师的吸引力就会慢慢下降。当一个公司或一个平台只靠几个牛人撑场时，就很危险了，出尽风头的老师估计会有强大的话语权吧。3. 我们能取代新东方，好未来们这个想法也是很荒唐的。首先我看好在线直播课模式，它有很多优点，比如解放了地域限制，能让优秀教育资源效率最大化，往远了看的话，还能通过师生“不见面”使学习数据采集和反馈成为必须，倒逼学习数据化时代的尽快到来。但是，线下教
13、育自然有自己的优势，是线上教育无法颠覆的。淘宝颠覆了批发市场，但是并没有影响万达等豪华商场开了一个又一个；平板和手机颠覆了报纸杂志，但书籍的销量，尤其是一些工具书和精装书却没有受太大影响。我觉得，很多时候，虽然互联网能提供相同的产品或服务，但是却颠覆不了传统的时候，原因只有一个体验感。目前在线教育各条线上，都还没有真正意义的黑马出现，我在这做一个大胆的语言：最先崭露头角的，一定是在线答疑，其次是专题课（一节课上完），最后才可能是学期系列课程。越是碎片化的学习，越满足在线学习的场景。这涉及一个学习冲动的问题，如果一道题不会，学生立刻就想问下老师；类似的，如果学生在平台上看到一个专题课程，正是自己
14、想学的，也比较有冲动购买一个去试一下；学期课不然，购买学期课一定是一个理性的思考过程，而且经过比较详细的对未来时间的计划，此时冲动几乎没有。所以，此时在线学习的吸引力相对线下学习就不是很大了。有人还会拿方便说事，方便确实是优点，但是在某些场景下，这个优点就不是那么重要。比如，一般的线下机构的课程都安排在周末或寒暑假（高三属于特殊年级，可能周末也不放假，但是高三一对一辅导才是最强需求），但是周末学生的时间本来就是比较空的。我以前的文章曾经提到，学生在寒暑假，报辅导班，最强需求不是提分，而是社交。如果让学生选择，是愿意放假在家里对着一块屏幕学习，还是愿意和小伙伴组团去机构学习，这个结果一定是后者。
15、而且低年级家长，也很难做到实时在陪在学生学习，孩子放在家也不放心，更优的选择可能是把孩子送到机构，下班再接一下。内行都明白，班课真正的利润在系列课程，专题班等更多是一种营销手段，作为低价体验课而为系列课程导流的。所以，短期内就不要做颠覆梦了，应该说在线直播并没有抢夺线下班课的多少市场，它是做了一个增量市场，做了线下做不了的事情。上面是对直播模式不靠谱自信的分析，那么，这个模式的发展方向在哪呢？我个人认为，现存的这两个B2C和C2C模式中，前者要优于后者，且前者是后者的进化方向。新东方在线、学而思网校等此类依托原有教学资源建立的单一B端平台，对平台老师有很强的管控和协调，不至于当行业出现爆发期后
16、，大量的学生涌入造成服务质量的低下，比如C2C平台中，一般平台会为老师匹配助教，但是助教数量、老师数量、学生数量及时匹配可不是一个很简单事情。另外在推广方面，B端有计划、有针对性的推广方案也比C端盲目的刷满意率，拿钱砸排名要真实可信的多。但是，C2C彻底转变为单一B2C几乎是不可能的，毕竟C2C的管理者没有新东方好未来的那么深的人才及内容积淀。那么事情会像哪个方向发展呢，我们可以参考下二手房中介网站。二手房中介网站存在的目的自然是通过直接撮合买主和卖主，让中介如链家地产等无钱可挣，但是事实是这样的吗？有租房经验的朋友会发现，原来的各种实体中介已经霸占了各类房源，及时你在中介网站上买到房子，还是有很大的几率是从中介商那里买来的，尤其是单体金额比较大的商铺。原因也很简单啊，买房子是一件多么严肃的事情，中间经历的墨迹事多啦，卖主很可能不堪其扰，直接转给中介去处理，花点钱也图个省事。虽然现在一般的C2C平台还是提供助教等后续服务的，这是因为这种模式在
