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1、2003 年6 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理人员等 级：国家职业资格三级卷 册 一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一50 小题，为职业道德试题；第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5
2、 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6 、考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效地 区：姓 名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德(150题，共50道题)一、职业道德知识部分(110题)答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每一题有一个或多个答案正确。按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。ABC AD BCD ABC A AB D CD BD ABC1爱岗敬业的具体要求是（ABC）。A树立职业理想 B强化职业责任C提高职业技能 D抓住择业机
3、遇2坚持办事公道，必须做到（AD）。A坚持真理 B自我牺牲C舍己为人 D光明磊落3在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（BCD）。A讲究合作，避免竞争 B平等交流，平等对话C既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D互相学习，共同提高4关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC）。A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5创新对企事业和个人发展的作用表现在（A）。A是企事业持续、健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业道德水平的重要条件6职业纪律具有的特点
4、是（AB）。A明确的规定性 B一定的强制性C一定的弹性 D一定的自我约束性7无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（D）的约束。A岗位责任 B家庭美德C规章制度 D职业道德8关于勤劳节俭的正确说法是（CD）。A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展9下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（BD）。A多说俏皮话 B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间 D不乱幽默，以免客人误解10职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工间 B调
5、节领导与职工C协调职工与企业 D调节企业与市场二、个人情况表述部分(1150题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中一个或多个答案并在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑。 所有答案没有绝对的正确下错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生 未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。11当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法? （）A反复检查，确认没有错误才上交B确信自己已做得很好，不再检查就上交C先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交D先交给上司，视领导意见而定 12在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取
6、哪一种做法? （）A顺其自然 B努力想办法改变现状 C请同事帮忙 D换个工作13以下说法中，你认同哪一种观点? （） A按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现B敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现C严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现D忠诚于企业就要大胆地批评领导14作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（）。A从不 B较少 C较多 D总是15你认同以下哪一种说法? （）A现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值B爱岗与敬业在本质上具有统一性C爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾D爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾16作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉（）。A从不 B较少 C较多
7、 D总是17当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪 一种说法? （）A损害了公司的利益，是一种不敬业的表现B损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为C虽然损害了公司名誉，但是一种诚信行为D虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉18关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点? （）A主要的是竞争 B有合作，也有竞争C竞争与合作同样重要 D合作多于竞争19假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法?（）A为了完成工作，不能喝也喝B事先向客人作出解释，获得客人的理解
8、C客人怎么劝也不喝D虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重20其他人喜欢与你在一起吗? （）A从不 B较少 C较多 D总是21当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法? （）A先接受，能否完成再说B接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成C接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D接受时让领导降低难度22作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝（）。A从不 B较少 C较多 D总是23如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法?（）A说服经理改变决定 B尽管不情愿，还是努力完成任务C采取迂回战术，把事情拖黄 D坚决反对，拒
9、不执行24作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（）。A从不 B较少 C较多 D总是25厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的? （）A宁可被开除也不做假帐B向有关部门反映C做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据D明确提出辞职26作为一名职工，我可以将自己描述为：有序（）。 A从不 B较少 C较多 D总是27假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法? （）A向公司领导请示。按领导指示办B为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣C不给回扣，但
10、可以考虑适当降低价格 D考虑用小礼品替代回扣 28某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法?（）A将这颗螺钉放入垃圾桶内，以免扎伤人B将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员 C将这颗螺钉交给车间主任，并请其查证是否是漏装的 D当作可回收废品处理29作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（）。 A从不 B较少 C较多 D总是30对以下行为态度，你认同哪一种观点? （）A从不在乎别人说什么话 B很在意别人的话 C在乎或不在乎，要看说话的人是谁 D在意别人的话，做好自己的事 31时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价? （）。A给
11、回扣是一种不正当竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性 C给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 D给回扣违反了职业道德32作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（）。A从不 B较少 C较多 D总是33你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功? （） A以工作效绩为尺度区别对待员工B员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格C一般员工与中高层管理人员区别对待D尊重每个人的人格34某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你会采取以下哪一种做法?（） A通过职代会，质询或罢免厂长 B给厂长写信，力陈这样做的厉害关系C向上级主管部门
12、反映 D对厂长的行为予以谴责35你实现自己设定的目标吗? （）A从不 B较少 C较多 D总是36你认可以下哪些说法? （）。A碗里剩下一粒米也要吃光 B工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C水龙头滴水，马上关紧 D打印纸用完正面再用反面37你能第一次就将事情做成功吗? （） A从不 B较少 C较多 D总是38员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪一种做法? （） A小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解B应该严格按照公司规定处理小张C给予小张口头批评D偶然一次，应该谅解 39你乐于服从指示吗? （）A从不 B较少 C较多 D总是40你认同以下
13、哪一种观点? （） A知识最重要 B人际关系最重要 C能力最重要 D人品最重要41在日常工作中，你比较注重什么? （）A使自己的着装和发型非常得体 B提高自己的社会交往能力C广泛建立对自己有利的社会资源 D提高自己的业务水平和工作能力42作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（）。A从不 B较少 C较多 D总是43某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法? （）A上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做B不管别人做不做，自己都做 C如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做 D等领导安排自己做的时候再做
14、作44作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（）。A从不 B较少 C较多 D总是45假如你是公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取以下哪一种推销方法?（）A为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说B实事求是地介绍产品的状况C实事求是地介绍产品的优点D与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点46你致力于做好工作吗? （）A从不 B较少 C较多 D总是47单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法? （）A无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店B只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店C只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择48作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（）。A从不 B较少C较多 D总是49A厂的职工朱某用恐吓电话等
